자동 표시기 만들기
테이블에 기록 ServiceNow 된 비즈니스 프로세스의 성과를 분석하려면 자동 표시기를 사용하십시오. 적절한 표시기가 에 제공되지 플랫폼 분석 솔루션않으면 새 표시기를 만듭니다.
시작하기 전에
- 표시기를 만들려면 구독 퍼포먼스 분석 이 있어야 합니다.
- 도메인 분리를 사용하는 경우 현재 도메인에 표시기가 생성됩니다.
필요한 역할: pa_admin, pa_power_user 또는 admin
이 태스크 정보
이 양식은 자동 표시기를 만들기 위한 여러 옵션을 모두 제공합니다. 간단한 자동 표시기를 빠르게 만들려면 을 참조하십시오 마법사를 사용하여 자동 표시기 만들기. 그러나 표시기 옵션과 팁에 대한 자세한 내용은 이 항목을 먼저 읽어 보십시오.
프로시저
- 옵션:
달력과 빈도를 설정합니다.
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비즈니스 또는 회계 달력을 선택한 경우 달력 빈도를 선택합니다.
달력 빈도 선택은 비즈니스 달력 항목 또는 회계 달력 일정의 설정에 따라 달라집니다.예를 들어 그레고리오력에는 분기, 월, 주 및 연도 빈도가 있습니다. 그레고리력을 사용하는 경우 다음 빈도 중 하나를 선택해야 합니다.
- 옵션:
표준 달력을 선택한 경우 표시기 빈도를 선택할 수 있습니다.
표시기 빈도를 선택하지 않으면 빈도는 표시기 소스에서 상속됩니다.
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비즈니스 또는 회계 달력을 선택한 경우 달력 빈도를 선택합니다.
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소스 탭에서 나머지 필드를 모두 입력합니다.
집계가 Count로 설정된 경우 nil일 때레코드 수집 및 값 필드만 사용할 수 있습니다.
표 1. 소스 탭 필드 필드 설명 기록 수집 표시기를 수집할 때 개별 기록 sys_ids 저장할지 여부를 나타내는 확인란입니다. 이 확인란을 선택하면 위젯에서 분석 허브 해당 상세 정보로 드릴다운할 수 있습니다. 사용 가능한 경우 수집된 기록이 기록 탭에 나타납니다.팁:일반적으로 Count 및 Sum 이외의 집계를 사용하여 기록을 수집하지 마십시오. 사용자는 최소 또는 최대로 이동하는 레코드를 거의 보고 싶어하지 않으며 고유 카운트의 레코드 수는 점수와 다를 수 있습니다. 사용자가 요청하는 경우에만 이러한 다른 집계를 사용하여 표시기에 대한 기록을 수집하는 것이 좋습니다.스포트라이트 그룹의 메인 표시기에 대해 이 옵션을 활성화해야 합니다. 그렇지 않으면 스포트라이트 그룹이 수집된 기록의 스냅샷을 평가할 수 없습니다. 자세한 내용은 스냅샷 또는 플랫폼 데이터 평가을(를) 참조하십시오.
스크립트됨 스크립트를 기반으로 값을 집계해야 하는지 여부를 나타내는 확인란입니다. 이 옵션은 집계 가 개수로 설정되지 않은 경우에만 사용할 수 있습니다. 필드의 값을 집계하려면 스크립팅됨 확인란의 선택을 취소합니다. 필드 집계 작업을 수행할 필드입니다. 이 필드는 집계 가 카운트 가 아니고 스크립팅 이 선택되지 않은 경우에만 나타납니다. 스크립트 스크립트를 선택하거나 집계에 대한 스크립트를 만듭니다. 이 옵션은 스크립팅됨 확인란을 선택한 경우에만 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 의 스크립팅 퍼포먼스 분석을(를) 참조하십시오.
nil일 때의 값 값을 수집하지 않을 경우 점수로 삽입되는 값입니다. 이 값은 세부 항목이 적용되는지 여부에 관계없이 삽입됩니다. 이 값은 평균과 같은 수식이나 집계를 계산하는 데 사용되지 않습니다.
예를 들어 표시기 미해결 인시던트의 합산 연령은 합계 집계를 사용합니다. 이 집계를 사용하기 때문에 필드 또는 스크립트가 지정되어 있어야 합니다. 이 경우 스크립트되어 Incident.Age.Hours 스크립트를 사용합니다. -
이 표시기에 세 개 이상의 세분화 수준을 적용하려면 무제한 세분화 활성화를 선택하십시오.
모든 표시기가 무제한 세분화를 지원하는 것은 아닙니다. 이 표시기가 무제한 세분화를 지원하지 않는 경우 이유가 포함된 메시지가 나타납니다. 자세한 내용은 문서를 참조하십시오.
무제한 세부 항목을 활성화하면 표시기에 설정한 달력과 빈도를 재정의합니다. 표시기는 매일이 됩니다.
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컨텍스트 메뉴를 확장하고 Save(저장)를 클릭합니다.
고급 표시기 설정
필요한 설정으로 자동 표시기를 만든 후 고급 옵션 설정을 구성할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: pa_power_user
프로시저
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추가 조건 탭에서 표시기가 평가하는 기록 세트를 제한하는 조건을 추가합니다.
표시기의 조건은 표시기 소스의 조건에 추가로 적용됩니다. 실시간 점수를 표시하려면 표시기 또는 표시기 소스에서 조건을 설정해야 합니다.그러나 다음 연산자는 표시기에서 지원되지 않습니다. 대신 표시기 소스 조건에서 이러한 연산자를 사용할 수 있습니다.
- 키워드
- 보다 큼 필드
- 보다 작음 필드
- 보다 크거나 같음 필드
- 다음보다 작거나 같음 필드
경고:데이터 수집 작업이 오류와 함께 완료되지 않도록 하려면 다음 제한 사항을 따르십시오.- 역할을 표시기에 참조하는 조건을 추가하지 마십시오. 표시기 소스에서만 역할 테이블을 참조할 수 있습니다.
- 닷워킹 필드만 참조하는 조건을 정의하는 경우 하나 이상의 세부 항목을 표시기와 연결해야 합니다.
일반적으로 테이블의 sys_id 또는 표시 값으로 닷워킹을 수행하면 불필요한 테이블 조인이 생성되므로 닷워킹을 수행하지 않는 것이 좋습니다.
팁:조건이 잘 설계되었는지 확인하려면 표시기 소스에 대한 표시기를 나열하고 뷰에 조건 필드를 포함합니다. 표시기 소스의 조건만 사용하는 표시기가 하나 이상 있어야 합니다. 그렇지 않으면 표시기 소스가 사용되지 않은 데이터를 수집하고 있을 수 있습니다. 이 경우 공통 조건을 표시기에서 표시기 소스로 이동하거나 표시기 소스를 분할하는 것이 좋습니다. - 옵션:
기타 탭에서 다양한 기타 속성을 설정합니다.
표 2. "기타" 탭 필드 필드 설명 기본 시계열 표시기의 원시 점수를 표시하는 대신 표시기에 적용할 7일 실행 평균과 같은 미리 정의된 분석 함수입니다.
자세한 내용은 시계열 집계 적용 문서를 참조하십시오.주:비즈니스 또는 회계 달력을 사용하는 표시기의 기본 시계열을 설정할 수 없습니다. 이러한 달력은 시계열 집계를 지원하지 않습니다.라이브 그룹 프로파일 라이브 피드 그룹에 대한 라이브 그룹 프로파일 [live_group_profile] 기록입니다. 해당 그룹이 이 표시기에 대한 알림을 가져오도록 그룹 프로파일을 지정합니다.
의 이 소셜 애플리케이션에 Now Platform대한 자세한 내용은 라이브 피드를 참조하십시오.
주문 표시기가 표시되는 순서를 나타내는 번호입니다 분석 허브. 값이 가장 낮은 표시기가 목록 맨 위에 표시됩니다. 순서 필드에 제공된 값이 없으면 이름 필드를 사용하여 a부터 z까지 표시기가 표시됩니다. 순서 필드를 사용하려면 모든 표시기의 순서 번호를 입력해야 합니다. 몇 개의 표시기에만 숫자를 입력하면 표시기가 표시되는 순서가 a-z로 되돌아갑니다.
경험에 사용되지 플랫폼 분석 않습니다.
기본 차트 유형 이 표시기의 기본 차트 유형(선, 세로 막대, 스플라인 또는 영역)을 설정합니다. 이 표시기에 대한 OR 분석 허브KPI 세부 정보 을 처음 열면 기본 차트 유형이 사용됩니다. 또는 KPI 세부 정보에서 차트 유형이 변경 분석 허브 되면 해당 기본 설정이 기억됩니다.
연속선 렌더링 이 옵션을 선택하면 분석 허브KPI 세부 정보 특정 날짜에 대한 데이터가 없는 경우에도 이 표시기에 대해 끊김 없는 데이터 라인이 표시됩니다. 이 동작은 시작 날짜가 다양한 데이터 세트를 표시하거나 정기적으로 업데이트되지 않는 데이터(예: 주식 정보)에 유용할 수 있습니다.
연속선은 시계열이 표시기 또는 분석 허브 또는 KPI 세부 정보에 설정된 경우 렌더링되지 않습니다.
실시간 점수 표시 이 옵션을 선택하면 분석 허브 및는 KPI 세부 정보 이 표시기의 점수와 관련 기록의 현재 상태를 실시간으로 표시할 수 있습니다. 외부 공급업체 소스의 데이터를 사용하는 통합과 같이 표시기 데이터를 실시간으로 사용할 수 없는 경우 이 확인란의 선택을 취소합니다. 자세한 내용은 실시간 점수 문서를 참조하십시오.
참고: 실시간 점수가 표시되려면 표시기 또는 관련 표시기 소스에 조건을 설정해야 합니다.
예를 들어 기타 탭에서 다음과 같이 표시기를 구성할 수 있습니다.- 기본적으로 위젯에 30일 동안의 점수 합계가 표시됩니다. , KPI 세부 정보, 대시보드 위젯 또는 작업 공간 데이터 시각화에서 이 기본값을 분석 허브재정의할 수 있습니다.
- IT 라이브 그룹에 표시기 변경 사항이 통보됩니다.
- 표시기는 표시기 목록에서 세 번째로 분석 허브 나열됩니다. 다른 모든 표시기에도 위치가 지정되어 있습니다. 이 설정은 의 KPI 세부 정보표시기 순서에 영향을 주지 않습니다.
- 기본 차트 유형은 및 의 스플라인 분석 허브KPI 세부 정보입니다.
- 데이터가 누락되어도 표시기의 데이터 라인은 끊어지지 않고 표시됩니다.
- 그리고 KPI 세부 정보 는 분석 허브 이 표시기의 점수를 실시간으로 표시 할 수 있습니다.
비즈니스 달력이 있는 표시기
비즈니스 및 회계 달력에는 표준 기간이 없습니다. 퍼포먼스 분석 는 이러한 사용자 지정 기간을 수용하기 위해 몇 가지 혁신을 도입했습니다. 이에 따라 표시기를 만드는 워크플로우도 달라집니다.
기간 정의 방법의 차이
- 표시기 빈도는 고정된 선택 목록이 아닌 비즈니스 달력에서 도출됩니다. 표시기 기록의 빈도 열은 무시됩니다. 대신 Calendar 빈도 열이 사용됩니다.
- 예측의 경우 계절 패턴을 찾는 데 필요한 기간 수를 지정해야 합니다. 이 값은 표준 달력과 같이 달력 기간에서 자동으로 결정될 수 없습니다. PA 비즈니스 달력 보존 기간 [pa_calendars_retention] 기록에서 각 달력 빈도에 대해 이 값을 설정합니다.
- 점수와 스냅샷을 보존할 달력 기간 수를 설정해야 합니다. 데이터 보존을 위한 달력 기간의 기본 수를 설정하는 시스템 속성은 무시됩니다. 대신 PA 비즈니스 달력 보존 기간 기록의 각 달력 빈도에 대해 이 숫자를 설정합니다.
PA 비즈니스 달력 보존 기간 기록 및 재정의
특정 달력 빈도를 사용하는 표시기를 처음 만들 때 PA 비즈니스 달력 보존 기간 기록을 완료하라는 메시지가 나타납니다. 해당 달력 빈도로 향후에 만드는 모든 표시기는 동일한 PA 비즈니스 달력 보존 기간 기록을 사용합니다.
특정 표시기에 대한 PA 비즈니스 달력 보존 기간 기록의 설정을 재정의할 수 있습니다. 표준 달력 표시기와 동일하게 표시기 기록의 수집 기간 탭의 기본값을 재정의합니다. 그러나 보존 기간 재정의를 처음 선택하면 표준 달력이 있는 일별 표시기에 대한 기본 보존 기간이 표시됩니다. 이러한 값은 표시 아티팩트일 뿐이며 무시할 수 있습니다. 원하는 값을 입력하면 PA 비즈니스 달력 보존 기간 기록 값이 재정의됩니다.
비즈니스 달력 그룹
달력 필드에서 표준 달력이 아닌 항목을 선택하면 실제로 비즈니스 또는 회계 달력 그룹을 선택하게 됩니다. 비즈니스 및 회계 달력 그룹은 모두 아래에 나열됩니다. . 각 비즈니스 또는 회계 달력 그룹에는 달력 빈도에서 선택하는 비즈니스 달력 세트가 포함되어 있습니다. 각 비즈니스 달력에는 각각 비즈니스 달력과 회계 달력에 대한 비즈니스 달력 또는 일정 항목 세트가 포함됩니다.
회계 달력을 생성하는 프로세스는 회계 달력 그룹을 자동으로 생성합니다. 비즈니스 달력의 경우 비즈니스 달력 작성자가 비즈니스 달력 그룹을 수동으로 만들어야 합니다. 질문이 있는 경우 비즈니스 달력 생성을 담당하는 관리자에게 문의하십시오. 자세한 내용은 비즈니스 달력 그룹 만들기를 참조하십시오.
수식의 자동 표시기
수식 표시기에는 비즈니스 달력을 사용하는 자동화된 표시기가 포함될 수 있습니다. 수식 표시기는 기여하는 자동 표시기 중 하나 이상과 동일한 비즈니스 달력을 사용해야 합니다. 자세한 내용은 수식 표시기 작성 문서를 참조하십시오.