재무 서비스 운영(FSO) 표시기
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| 표시기 | 도입된 버전 |
|---|---|
| 에이전트 생산성 | 1.0.1 |
| 종결된 지불케이스 수 | 1.0.1 |
| 에이전트 수 | 1.0.1 |
| 종결된 케이스 수(오늘 종결된 케이스) | 1.0.1 |
| 종결된 케이스 수(오늘 종결된 SLA) | 1.0.1 |
| SLA 위반에 따른 종결 케이스 수 | 1.0.1 |
| SLA가 있는 종결 케이스 수 | 1.0.1 |
| 결과 기반의 은행 오류가 있는 종결된 외부 클레임 수 | 1.0.1 |
| 실제 처리가 예외로 표시된 은행 오류가 있는 종결된 외부 클레임 수 | 1.0.1 |
| 실제 처리가 보호됨으로 표시된 은행 오류가 있는 종결된 외부 클레임 수 | 1.0.1 |
| 요청된 처리가 예외로 표시된 은행 오류가 있는 종결된 외부 클레임 수 | 1.0.1 |
| 요청된 처리가 보호됨으로 표시된 은행 오류가 있는 종결된 외부 클레임 수 | 1.0.1 |
| 실제 처리가 예외로 표시된 고객 오류가 있는 종결된 외부 클레임 수 | 1.0.1 |
| 실제 처리가 보호됨으로 표시된 고객 오류가 있는 종결된 외부 클레임 수 | 1.0.1 |
| 요청된 처리가 예외로 표시된 고객 오류가 있는 종결된 외부 클레임 수 | 1.0.1 |
| 요청된 처리가 보호됨으로 표시된 고객 오류가 있는 종결된 외부 클레임 수 | 1.0.1 |
| 새로운 케이스 수 | 1.0.1 |
| 미해결 케이스 수 | 1.0.1 |
| 요청된 처리가 보호됨으로 표시된 미해결 케이스의 수 | 1.0.1 |
| 요청된 처리가 예외로 표시된 미해결 케이스의 수 | 1.0.1 |
| 요청된 처리가 없음으로 표시된 미해결 케이스의 수 | 1.0.1 |
| SLA 위반이 있는 미해결 케이스 수 | 1.0.1 |
| SLA 위반이 80% 초과인 미해결 케이스 수 | 1.0.1 |
| 요청된 처리가 없음으로 표시된 은행 오류 범주가 있는 오픈 내부 클레임 수 | 1.0.1 |
| 요청된 처리가 없음으로 표시된 은행 오류가 있는 오픈 내부 클레임 수 | 1.0.1 |
| 요청된 처리가 예외로 표시된 은행 오류가 있는 오픈 내부 클레임 수 | 1.0.1 |
| 요청된 처리가 보호됨으로 표시된 은행 오류가 있는 오픈 내부 클레임 수 | 1.0.1 |
| 지불 처리 업체가 예외로 표시된 고객 오류가 있는 오픈 내부 클레임 수 | 1.0.1 |
| 지불 처리 업체가 없음으로 표시된 고객 오류가 있는 오픈 내부 클레임 수 | 1.0.1 |
| 지불 처리 업체가 보호됨으로 표시된 고객 오류가 있는 오픈 내부 클레임 수 | 1.0.1 |
| 요청된 처리가 예외로 표시된 고객 오류가 있는 오픈 내부 클레임 수 | 1.0.1 |
| 요청된 처리가 없음으로 표시된 고객 오류가 있는 오픈 내부 클레임 수 | 1.0.1 |
| 요청된 처리가 보호됨으로 표시된 고객 오류가 있는 오픈 내부 클레임 수 | 1.0.1 |
| 지불: SLA 위반에 따른 미해결 케이스 수 | 1.0.1 |
| 종결된 클레임의 클레임 금액 합계 | 1.0.1 |
| 종결된 클레임에 대한 환급 금액 합계 | 1.0.1 |
| 은행 오류가 있는 종결된 외부 클레임의 환급 금액 합계 | 1.0.1 |
| 실제 처리 기반의 고객 오류가 있는 종결된 외부 클레임의 환급 금액 총합 | 1.0.1 |
| 은행 오류가 있는 오픈 내부 클레임 금액의 총합 | 1.0.1 |
| 고객 오류가 있는 오픈 내부 클레임 금액의 총합 | 1.0.1 |
| 오픈 케이스의 합산 연령 | 1.0.1 |
| 종결 케이스의 합산 기간 | 1.0.1 |
| 종결된 지불 케이스의 합산 기간 | 1.0.1 |
| 요청된 처리 기반의 은행 오류가 있는 오픈 내부 클레임 총 수 | 1.0.1 |
| 고객 오류가 있는 종결된 외부 클레임의 총 수 | 1.0.1 |
| 은행 오류가 있는 종결된 외부 클레임의 총 수 | 1.0.1 |
| 실제 처리 기반의 은행 오류가 있는 종결된 외부 클레임의 총 수 | 1.0.1 |
| 총 수 복구에 사용된 은행 오류가 있는 종결된 외부 클레임의 총 수 | 1.0.1 |
| 고객 오류가 있는 종결된 외부 클레임의 총 수 | 1.0.1 |
| 실제 처리 기반의 고객 오류가 있는 종결된 외부 클레임의 총 수 | 1.0.1 |
| 결과 기반의 고객 오류가 있는 종결된 외부 클레임의 총 수 | 1.0.1 |
| 종결된 내부 클레임의 총 수 | 1.0.1 |
| 요청된 처리가 예외로 표시된 미해결 케이스의 총 수 | 1.0.1 |
| 요청된 처리가 보호됨으로 표시된 미해결 케이스의 총 수 | 1.0.1 |
| 오픈 내부 클레임 케이스의 총 수 | 1.0.1 |
| 은행 오류가 있는 오픈 내부 클레임의 총 수 | 1.0.1 |
| 오류 범주 기반의 은행 오류가 있는 오픈 내부 클레임의 총 수 | 1.0.1 |
| 지불 처리 업체로 그룹화된 은행 오류가 있는 오픈 내부 클레임의 총 수 | 1.0.1 |
| 고객 오류가 있는 오픈 내부 클레임의 총 수 | 1.0.1 |
| 지불 처리 업체로 그룹화된 고객 오류가 있는 오픈 내부 클레임의 총 수 | 1.0.1 |
| 사용자 지정 오류 범주로 고객 오류가 있는 오픈 내부 클레임의 총 수 | 1.0.1 |
| 은행 오류가 있는 종결된 외부 클레임의 환급 금액 총합 | 1.0.1 |
| 고객 오류가 있는 종결된 외부 클레임의 환급 금액 총합 | 1.0.1 |
| 총 볼륨 | 1.0.1 |