활동 정의 설정
프로세스 그래프에 표시할 항목을 결정할 활동 정의를 지정하며, 종종 상태, 할당 그룹 및 할당 대상과 같은 활동을 선택합니다. 활동 정의를 사용하면 시각적 표현을 통해 실제 프로세스를 검색, 모니터링 및 개선할 수 있습니다. 시각적 표현을 통해 워크플로우의 병목현상, 편차 및 비효율성을 식별하여 동작과 성과를 이해할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_process_optimization_analyst, sn_process_optimization_power_user 또는 sn_process_optimization_admin
테이블에 대해 최대 5개의 활동 정의를 구성할 수 있습니다. 활동 정의에 대해 5,000개 이상의 요소를 생성할 수 없습니다.
이 태스크 정보
활동 정의 설정은 프로젝트를 생성하기 위한 필수 작업입니다.
프로세스 마이닝 정의한 활동에 대한 감사 로그 필드 데이터를 수집합니다. 하나 이상의 활동을 구성하여 프로젝트를 생성합니다 프로세스 마이닝 .
프로시저
-
양식을 작성합니다.
표 1. 새 활동 양식 유형 선택 마이닝하려는 값의 유형입니다. 다음과 같은 값이 있습니다.
- 필드 값(기본값): 기본 선택 사항입니다. 이 옵션은 활동 정의를 생성할 때마다 사용할 수 있습니다.
- 하위 첨부됨: 테이블 구성을 위해 두 개의 테이블을 선택하고 하위-상위 관계를 설정한 경우 이 옵션을 사용할 수 있습니다. 이 옵션은 상위 테이블 구성에만 사용할 수 있습니다. 그래프에서 하위 항목이 프로세스에서 첨부된 시점을 볼 수 있습니다.
- 날짜 시간: 감사 이력이 아닌 실제 기록의 날짜 시간 값을 사용하며 프로세스 맵에 그룹화된 노드로 표시됩니다.
- 복합: 2개 이상의 활동 정의에 대한 복합 이벤트로, 판매, 재무 또는 보안과 같은 특정 프로세스에서 임의의 값으로 업데이트됩니다. 마지막 순간의 변경으로 인해 다른 승인 프로세스가 유추될 수 있으며, 이로 인해 추가 단계가 부과되어 해결 시간이 길어질 수 있습니다. 또한 규정 위반이 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 활동 정의가 4개 있지만 하나만 업데이트되면 복합 이벤트에서 캡처해야 합니다.
복합 활동 정의를 사용하려면 복합이 아닌 형식의 활동 정의가 하나 이상 있어야 합니다.
필드 프로세스 그래프에서 보려는 데이터가 있는 테이블의 필드 또는 열을 지정합니다. 첨부된 테이블 구성 이 필드는 유형 선택 필드에서 하위 첨부됨을 선택한 경우에만 사용할 수 있습니다. 목록에서 테이블 이름을 선택합니다. 그러나 자식 엔터티에 사용되는 테이블만 표시됩니다.
관련 필드 표시 이 필드는 유형 선택 필드에서 필드 값(기본값) 또는 날짜 시간을 선택한 경우에만 사용할 수 있습니다. 관련 필드 목록을 보려면 관련 필드 아이콘(
)을 선택하고 필드를 선택합니다. 이 필드는 기록에서 닷워킹을 설정하는 데 도움이 됩니다.
표시 이름 이 필드는 유형 선택 필드에서 필드 값(기본값)을 선택한 경우에만 사용할 수 있습니다. 이 활동에 표시할 이름입니다. 이름을 입력하지 않으면 표시 이름 에 필드에 제공된 값이 표시됩니다.
특정 활동 값 선택 이 필드는 유형 선택 필드에서 필드 값(기본값)을 선택한 경우에만 사용할 수 있습니다. 선택한 필드에 대한 특정 활동 값을 마이닝하도록 선택할 수 있습니다. 분석할 특정 활동 값을 선택합니다.
값을 선택하고 포함하거나 제외하도록 선택할 수 있습니다.
예를 들어, 인시던트 테이블을 선택했습니다. 이제 할당 그룹 서비스 데스크 및 할당 그룹 데이터베이스를 통과한 기록을 보려고 합니다. 이 데이터를 보려면 담당 그룹을필드로 선택하고 값 목록에서서비스 데스크 및 데이터베이스를 추가해야 합니다.
그룹 활동 이 필드를 사용하면 하나의 노드로 그룹화된 활동 정의에 대한 모든 변경 내용을 볼 것인지 또는 활동 정의에 대한 각 변경 사항을 개별 노드로 볼 것인지 선택할 수 있습니다.
이 필드에는 두 가지 옵션이 있습니다.- 각 고유 값을 별도의 활동 단계로 표시: 이 옵션을 선택하면 프로세스 맵에 활동에 대한 변경 내용 그룹이 별도의 항목으로 반영됩니다.주:이 옵션은 필드 값(기본값), 하위 첨부됨, 날짜/시간 및 복합에 대해서는 기본적으로 비활성화되어 있습니다.
- 고유한 값을 그룹화하여 단일 활동 단계로 표시: 이 옵션을 선택하면 프로세스 맵에 활동에 대한 변경 내용 그룹이 하나의 변경 항목으로 반영됩니다.
예를 들어 보고할 할당 그룹 및 상태를 구성합니다. 할당 그룹에 대해 고유한 값 그룹화를 선택하여 단일 활동 단계로 표시 를 선택하고 상태에 대해 각 고유 값을 개별 활동 단계로 표시 를 선택합니다.
할당 그룹에 대한 변경 내용은 하나의 노드 '할당 그룹 변경됨'으로 표시됩니다. 기록을 보거나 상세 정보를 확인하여 영향을 받는 기록과 그 방식을 확인할 수 있습니다. 상태에 대한 모든 변경 사항은 개별 노드로 표시됩니다.
그림 1. 변경 내용이 그룹화됩니다. 다음 시나리오에서는 보고할 할당 그룹 및 상태를 구성하고 각 고유 값을 할당 그룹 및 상태에 대한 개별 활동 단계로 표시 를 선택합니다.
할당 그룹 및 상태에 대한 모든 변경 사항은 개별 노드로 표시됩니다.
그림 2. 변경 내용이 그룹화되지 않음 그룹화 활동 이름 그룹화된 활동의 이름입니다. 고유 값을 그룹화하여 단일 활동 단계로 표시 옵션을 선택하면 그룹화된 활동 이름 필드가 표시됩니다.
기본적으로 표시되는 이름은 <field-name changed>입니다. 예: '할당 그룹 변경됨'.
관심 활동 이 필드는 활동을 그룹화하도록 선택하지 않은 경우에만 사용할 수 있습니다.
이 옵션을 선택하면 활동 정의가 프로세스 그래프에 나타나지 않지만 결과 및 전환에 사용할 수 있습니다.시작 노드 이 필드는 유형 선택 필드에서 필드 값(기본값)을 선택한 경우에만 사용할 수 있습니다. 이 옵션을 선택하면 선택한 활동 정의 필드가 기록 생성 시 비어 있는 경우 프로세스 그래프의 빈 노드가 표시됩니다.
주:활동 정의를 편집하려면 목록에서 활동 정의를 선택하고 편집합니다. 활동 정의를 삭제하려면 목록에서 활동 정의를 선택하고 삭제 아이콘(
)을 선택합니다.