분석 생성 사용

패널에서 Now Assist 생성형 AI를 요청하여 보려는 데이터의 시각화를 생성합니다. 편집할 수 있는 대시보드에 있는 경우 해당 대시보드에 시각화를 추가할 수 있습니다.

시작하기 전에

생성자용 Now Assist 인스턴스에 설치되어 있어야 하며 데이터 시각화 기술이 활성화되어 있어야 합니다. 그렇지 않은 경우 관리자에게 문의하십시오.

필요한 역할: now_assist_creator. 보려는 데이터에 액세스해야 합니다. 대시보드에 시각화를 추가하려면 해당 대시보드에 대한 편집 권한이 필요합니다.

프로시저

1. 편집할 수 있는 대시보드에 시각화를 추가하려면 다음에서 해당 대시보드를 엽니다 모두 > 플랫폼 분석 > 라이브러리 > 대시보드.
2. 패널을 Now Assist 엽니다.
   
   
   
3. 데이터 시각화 만들기를 선택합니다.
   
   
   
4. 볼 수 있도록 데이터를 요청하세요.
   예를 들어 "우선순위별로 미해결 인시던트를 볼 수 있나요?" 그러면 active=true인 시간 범위에서 우선순위 수에 대한 목록 차트를 얻을 수 있습니다. 예시 질문 목록을 참조하세요. 또한 질문할 수 있는 질문의 종류에 대한 제한 사항도 알고 있어야 합니다.
5. 편집할 수 있는 대시보드에 있는 경우 시각화의 대시보드에 추가 를 선택하여 대시보드에 추가할 수 있습니다.
6. 시각화를 편집하려면 시각화 디자이너에서 편집을 선택합니다.
   viz_creator 역할이 있는 경우 시각화를 데이터 시각화 라이브러리에 저장할 수 있습니다. 자세한 내용은 에서 데이터 시각화 편집 시각화 디자이너 문서를 참조하십시오.

결과

생성된 데이터 시각화를 얻을 수 있습니다. 이 시각화는 패널 내부에 Now Assist 있습니다(맞는 경우). 이 경우 팝아웃할 수 있는 옵션이 있습니다. 시각화가 맞지 않으면 기본적으로 팝아웃됩니다.

그림 1. 생성된 데이터 시각화의 예

지침 및 예제 질문

이 섹션에서는 데이터 시각화를 생성하기 위해 패널에서 Now Assist 물어볼 수 있는 가이드라인과 몇 가지 일반적인 질문을 보여줍니다.

데이터 시각화 생성을 요청할 Now Assist 때 다음 지침을 따르십시오.

질문은 정확해야 합니다.

• '인시던트' 또는 '변경 요청'과 같이 원하는 데이터의 주제에 맞는 용어를 사용합니다. 테이블 또는 표시기의 이름을 알고 있는 경우 질문에 해당 이름을 포함합니다.
• 조건을 가능한 한 상세하고 정확하게 작성하십시오. "30일 동안 해결되지 않은 모든 인시던트"라고 말하지 말고 "생성된 후 30일이 지난 후에도 여전히 열려 있는 모든 인시던트"라고 말하십시오.
• 특정 시각화 유형을 원하는 경우 그렇게 말합니다.

질문으로 실험하기

수정된 버전을 포함하여 질문을 어딘가에 저장하십시오. 질문을 저장하면 결과를 쉽게 비교할 수 있습니다.

데이터 시각화를 생성할 때는 신중하게 살펴봐야 합니다. 당신이 알고 싶은 것을 정말로 보여주는지 확인하십시오. 만족할 때까지 질문을 계속 구체화하십시오.

주:

데이터 시각화 생성은 분석 Q&A와 동일한 엔진을 사용합니다. 따라서 자세한 내용은 의 질문 지침을 분석 Q&A참조하십시오.

예제

우선순위별 오픈 인시던트 수를 저에게 보여주세요

우선순위 세부 항목에 따라 그룹화된 오픈 인시던트 수 표시기의 시계열 차트를 제공합니다.

작업 SLA를 원형으로 표시

여기서는 작업 SLA 기록의 원형 차트를 요청하지만 기록을 그룹화할 필드를 지정하지 않았습니다. Now Assist 는 선택할 수 있는 필드 목록을 제공하고 선택 항목에 따라 원형 차트를 표시합니다.

할당 그룹이 비어 있지 않은 미해결 문제 표시

문제 [problem] 테이블의 기록 목록을 제공하며, 할당 그룹 필드에 값이 있는 기록만 표시하도록 필터링됩니다.

우선순위가 높은 작업의 총 수를 저에게 보여주세요

작업 테이블에 대한 고유 기록 수(고유 집계 수)가 포함된 단일 점수 차트를 제공하며 우선순위는 2(높음)입니다.

이번 달에 생성된 작업(우선순위별로 그룹화됨)

이번 달에 생성된 작업 테이블의 기록들을 우선순위 필드의 값별로 그룹화한 막대형 차트를 제공합니다.

데이터 시각화 생성의 제한 사항

분석 생성은 광범위한 쿼리 및 시나리오를 처리하도록 설계되었지만 특정 사례는 현재 지원되지 않거나 부분적으로만 지원됩니다.

표 1. 지원되지 않는 쿼리

쿼리 내용	예제	제한사항
조건별 다중 그룹화	"그룹 및 상태별 미해결 인시던트 표시해 줘."	분석 생성은 결과를 생성하지만 첫 번째 '그룹화 기준' 절(그룹)만 고려됩니다. 두 번째 'group by' 절(state)은 현재 출력에서 무시됩니다.
여러 기간	"지난 주, 한 달, 몇 년 동안 열린 인시던트를 보여 줘."	Analytics Generation은 현재 여러 기간에 대한 데이터를 동시에 요청하는 쿼리를 처리할 수 없습니다. 한 번에 하나의 기간만 처리할 수 있습니다.
상충하거나 보완적인 조건	"지난주에 해결된 케이스와 해결되지 않은 케이스를 보여 줘."	분석 생성은 상태 열 아래의 첫 번째 조건(해결됨)만 탐지합니다. 두 번째 조건(해결되지 않음)은 잘못 해석되어 다른 열에 잘못 매핑되거나 무시될 수 있습니다.
여러 데이터 테이블	"높은 우선순위의 인시던트, 문제 및 변경 표시"	분석 생성은 첫 번째 테이블만 식별하고 다른 테이블은 무시합니다.

제한을 우회할 수 있는 방법

• 한 번에 하나의 'group by' 절에 집중하여 쿼리를 단순화합니다.
• 쿼리당 단일 기간을 지정합니다.
• 단일 쿼리에서 상충하거나 상호 보완적인 용어를 사용하지 않도록 합니다.