의 사용자 개인 정보 보호, 추적 및 사용자 동의 관리 사용자 경험 분석
사용자 경험 분석 는 사용자 활동 추적을 통해 KPI의 채택, 유지 및 사용을 측정하여 더 나은 제품 및 구현 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
에서 사용자 추적 사용자 경험 분석
사용자 경험 분석의 , , , 및 대화형 분석 영역에서 가상 에이전트사용자 행동을 플랫폼 분석추적하는 데 사용할 수 있습니다. 사용자 경험 분석 웹 애플리케이션 또는 모바일 애플리케이션에서 사용됨 는 다음을 포함한 제한된 정보를 수집합니다. 개별적으로 할당된 UX 분석 사용자 ID, 해시된 시스템 사용자 ID, 세션 시작 시간 및 기간, 도시 수준 위치. 서비스 포털ServiceNow 모바일 플랫폼코어 UI
사용자 사용자 경험 분석 추적은 UCM(사용자 동의 관리) 기능을 활용하여 관리자가 추적된 모든 애플리케이션에서 분석 추적 기본 설정을 구성할 수 있도록 합니다. 이 기능은 각 국가에 대한 동의 정책을 사용자 지정하고 사용자의 위치를 검색하는 방법을 선택할 수 있는 유연성을 제공합니다.
사용자 동의 관리에서 사용할 수 있는 몇 가지 옵션은 다음과 같습니다.
- 개별 국가에 서로 다른 추적 동의 정책 적용.
- 특정 사용자를 추적하거나 특정 역할을 가진 사용자를 추적합니다.
- 사용자의 위치를 감지하는 방법을 정의합니다.
대시보드의 카운터에는 사용자 경험 분석 집계된 사용자 수가 포함되어 있습니다.
주:
사용 안 함이라는 추적 동의 정책을 선택하면 사용자 메트릭이 추적되지 않습니다.