Mobile Agent para Android v11.0.0

  • Versão de lançamento: Mobile
  • Atualizado 22 de out. de 2020
  • 3 min. de leitura

    • A versão Android v11.0.0 fornece correções para a aplicação.

    Baixar a versão mais recente do aplicativo para celular

    Para baixar a versão mais recente, visite a Google Play Store. Os usuários podem iniciar uma demonstração para testar o app ServiceNow Agent. Você pode usar uma conta de demonstração na tela inicial de pós-download ou na tela da lista de instâncias.

    Corrigido nesta versão

    Problema Descrição resumida Descrição Etapas para reproduzir

    Móvel Android (não clássico)

    PRB1421354

    		 A assinatura não é capturada após girar a orientação da tela
    1. No aplicativo, navegue até a guia Minha tarefa.
    2. Abra qualquer tarefa e mova a tarefa de qualquer estado para "Fechar concluído" clicando em Fechar concluído.
    3. Clique no campo Assinatura para inserir a assinatura.
    4. Tente mudar a orientação da tela sem clicar em nada.

    Observe que a assinatura recém-inserida desaparece após a mudança da orientação da tela.

    Móvel Android (não clássico)

    PRB1424495

    		 O campo decimal é exibido incorretamente na função de ação móvel em dispositivos Android Os usuários não podem atualizar campos decimais para números maiores que 7 dígitos usando a ação para celular. Números longos não aparecem corretamente no parâmetro de IU no aplicativo para celular. Por exemplo, se o valor for 1,375,316,476, ele será exibido como 1,375316476E9. Além disso, o aplicativo para de funcionar ao tentar editar o valor.

    Móvel Android (não clássico)

    PRB1431702

    		 A instância não está redirecionando para a página de login do SSO após o tempo limite da sessão em dispositivos Android O redirecionamento de SSO não está funcionando em dispositivos Android após o tempo limite da sessão. Depois que a sessão expirar, a página de login local aparecerá na tela e não será redirecionada para a página de login do SSO. Os usuários não têm a opção de inserir as credenciais do SSO, a menos que façam logout completo do aplicativo.
    1. Instale o plug-in ITSM Mobile.
    2. Crie uma URL de applet com a URL apontando para /sp.
    3. Configure uma nova guia de navegação para o aplicativo para celular.
    4. Configure um ALP para a guia de navegação com o URL do applet criado na Etapa 2.
    5. Certifique-se de que a guia de navegação criada na Etapa 3 seja a primeira no aplicativo para celular.
    6. Configure o SSO para a instância.
    7. Defina a propriedade de tempo limite da sessão glide.ui.session_timeout como 3 minutos.
    8. No aplicativo para celular, faça login na instância usando as credenciais do SSO com um dispositivo Android.

      A página do Portal de serviços é carregada (a URL/sp está configurada para o ALP).

    9. Aguarde 3 minutos, pois a propriedade de tempo limite da sessão glide.ui.session _timeout está definida como 3 minutos.
    10. Clique em Base de conhecimento ou Solicitar algo.

    Comportamento esperado: a página deve redirecionar para a página de login do SSO.

    Comportamento real: a página redireciona para a página de login local do SP e não está redirecionando para a página de login do SSO. Ele faz um loop pela página de login do SP.

    Móvel Android (não clássico)

    PRB1434387

    		 As mudanças de campo no fluxo de atividades que incluem marcadores HTML são exibidas em texto simples As mudanças de campo no fluxo de atividades que incluem marcadores HTML são exibidas em texto simples. Isso é inconsistente com o fluxo de atividades na IU da área de trabalho.
    1. Na IU da área de trabalho, abra qualquer incidente e defina as "Notas de resolução" da seguinte forma: 
      [code]<a href='http://www.servicenow.com/support/contact-support.html'>
http://www.servicenow.com/support/contact-support.html</a>[/code]
    2. Exiba o incidente no aplicativo para celular e verifique a guia Atividade.

    Observe que na IU para desktop, você verá um hiperlink clicável, mas no aplicativo para celular, o HTML é exibido como texto sem formatação.
    Esta versão também contém as seguintes atualizações:
    • Designs atualizados para as telas do Fluxo de atividades.
    • Extração aprimorada para atualizar a experiência do inicializador do applet, fazendo com que os clientes recebam todos os metadados mais recentes e permitindo que sempre recebam os mais recentes sem precisar fazer login novamente.
    • Adicionado o botão Ignorar às faixas de mensagens.
    • Adicionado o modo de depuração.
    • Outras melhorias de desempenho e pequenas correções de erros.