Mobile Agent para Android v18.0.0

A versão Android v18.0.0 fornece correções para a aplicação.

Baixar a versão mais recente do aplicativo para celular

Para baixar a versão mais recente, visite a Google Play Store. Os usuários podem iniciar uma demonstração para testar o app ServiceNow Agent. Você pode usar uma conta de demonstração na tela inicial de pós-download ou na tela da lista de instâncias.

Corrigido nesta versão

Problema	Descrição resumida	Descrição	Etapas para reproduzir
Móvel Android PRB1751431 KB1638841	O aplicativo Agent Mobile falha ao abrir um applet	O aplicativo para celular do agente falha ao abrir um applet usando um botão em um modelo de cartão que se refere a variáveis CSS do Next Experience se a IU do Next Experience estiver desabilitada	Defina a propriedade do sistema "glide.ui.polaris.experience" como "falsa" para desabilitar a IU do Next Experience. Faça login no Agent Mobile App. Navegar até Meu trabalho > Minhas tarefas. Toque para abrir um registro. Comportamento esperado: o registro deve ser aberto com sucesso no aplicativo para celular Agent. Comportamento real: o registro é aberto, mas o aplicativo para celular do agente falha.
Móvel Android PRB1754838	Várias leituras de código de barras são anexadas em vez de serem processadas separadamente usando um scanner de código de barras externo conectado por Bluetooth		Use a aplicação Scan-To-Connect Utility no dispositivo Android para emparelhar o DS2278-SR da DS2278 via Bluetooth. Selecione a guia "Inventário". Selecione a ação rápida Adicionar verificação múltipla de ativos. Observe que o primeiro campo não é focado automaticamente, o usuário precisa tocar. Digitalize códigos de barras usando o DS2278-SR. Comportamento esperado: várias verificações de código de barras devem ser processadas separadamente. Depois que um código de barras é verificado, o app deve ser movido automaticamente para verificar o próximo valor em vez de anexar o próximo valor à primeira verificação. Comportamento real: várias leituras de código de barras são anexadas em vez de serem processadas separadamente. Isso ocorre para multiscan e groupscan.
Móvel Android PRB1771121	O usuário não pode copiar alguns campos na tela de detalhes
Móvel Android PRB1759490	O fluxo de atividades falha se algum comentário contiver HTML com um marcador IMG que não tenha um link de origem	Um marcador de imagem malformado passa um parâmetro de URL nulo para o código, que não espera um nulo. Isso resulta em uma falha.	Faça login no aplicativo para celular Agent. Pesquise um registro de caso e abra-o. Navegue até a guia "Fluxo de atividades". Role até o fim. Observe que o aplicativo falha e fecha.
Móvel Android PRB1735791	O botão Voltar em um dispositivo Android envia o usuário para a lista principal em vez da tela anterior	O comportamento é diferente ao usar o botão Voltar do aplicativo Now Mobile e o botão Voltar do telefone Android. Se o usuário selecionar a seta de retorno no canto superior esquerdo da tela, ele navegará de volta para a lista de artigos conforme o esperado. No entanto, se eles selecionarem o botão Voltar do Android, serão enviados de volta para a tela principal.	Abra o aplicativo Now Mobile. Navegue até a guia "Suporte" na parte inferior da tela. Em "Pesquisar todos os tópicos", selecione Ver tudo. Selecione IT5. Selecione qualquer tópico em Tópicos de TI. Escolha qualquer tópico disponível. Selecione um artigo. Selecione o botão Voltar do celular Android. Comportamento esperado: o usuário deve avançar uma etapa em relação à etapa atual. Comportamento real: retorna para o Pesquisar todos os tópicos > Ver tudo tela.
Móvel Android PRB1749164	O campo Custo na tela do formulário Registrar entrada incidental mostra discrepâncias em determinados valores entre iOS e Android	Essa discrepância ocorre somente durante o processo de criação de registro em log de um incidente. Depois que o usuário envia, o mesmo valor é exibido nos clientes iOS e Android.	Navegue até uma instância do Vancouver. Selecionar Mais > Serviços de Campo guia. Abra qualquer registro wm_task ativo em Todas as tarefas. Selecione a função do menu superior e escolha Registrar em log incidental. Criar um registro incidental: Tipo: milhagem Custo por quilômetro: 0,34 Quantidade: 10 No iOS, o usuário observa o valor 3,4 no campo Custo. No Android, o usuário observa o valor 3.4000000000000004.
Móvel Android PRB1751891	Selecionar o botão Aceitar rodapé várias vezes causa um erro no servidor	Quando o usuário seleciona o botão Aceitar ou Marcar como concluído, não há indicação para o usuário de que a ação foi enviada. Se o usuário selecionar um desses botões novamente, um erro de "Privilégios insuficientes" será exibido porque o botão já foi selecionado.	Navegue até "Página inicial". Na seção "Minha integração", selecione qualquer tarefa aberta. Observe que o usuário é redirecionado para a página "Conjunto ativo". Selecione Pós-oferta. Selecione qualquer tarefa. Selecione Aceitar. Observe o erro "Privilégios insuficientes".
Móvel Android PRB1744211	Um caractere de vírgula não é aceito em um campo de entrada de número em uma instância do Agent Mobile com o idioma definido como alemão	Em alemão, uma vírgula é usada em vez de um ponto como separador decimal. No entanto, um caractere de vírgula não é aceito em um campo de Número.	Provisione uma instância com o idioma definido como alemão. Navegue até a guia Meine Arbeit. Selecione a primeira tarefa de ordem de serviço. Selecione os três pontos e selecione a última opção. No campo Tempo de engrenagem, tente inserir uma vírgula. Observe que uma vírgula não é permitida no campo.
Móvel Android PRB1761248	As listas relacionadas off-line não exibem várias páginas	Somente os primeiros 20 registros em uma lista relacionada são mostrados porque várias páginas não podem ser carregadas no modo off-line.	Provisione uma instância Vancouver. Crie uma tela de listas relacionadas e marque-a como off-line. Certifique-se de que a tela de destino da lista relacionada esteja marcada como off-line e tenha mais de 20 registros. Fique off-line. Abra a lista relacionada off-line. Comportamento esperado: o usuário pode rolar para exibir todos os registros. Comportamento real: somente os primeiros 20 registros são retornados e nenhuma página adicional é carregada.
Móvel Android PRB1703985	Um mapa interno falha quando não há local para exibir ou nenhum piso selecionado	Quando o usuário tenta carregar um mapa selecionando o botão Avançar, o aplicativo é encerrado e carregado novamente, levando o usuário para a tela inicial.	Navegar até Página inicial ALP > Ações rápidas (+) > Fazer uma reserva > Mesas > Navegar por bairro. Na tela do formulário de entrada, selecione: Bairro: WSD - RH Edifício: edifício B, andar 5 Alternar exibição de mapa: ativado Selecione o botão Avançar. Comportamento esperado: observe uma tela de estado vazia mostrando "Nada corresponde à sua pesquisa/Tente ajustar os critérios de pesquisa". Comportamento real: o app falha (mas somente a atividade de parâmetro. A Atividade Guias ainda pode ser executada em segundo plano).
Móvel Android PRB1756967	Atrasos na desativação dos botões Enviar/Próxima página em uma tela de formulário de entrada com entrada obrigatória de código de barras	Se um formulário de entrada estiver configurado com uma entrada de código de barras obrigatória e a entrada for preenchida e removida, há um momento em que o botão Enviar (ou Próxima página) ainda estará habilitado. Os usuários podem prosseguir com o envio do formulário (ou prosseguir para a próxima página), resultando em um campo obrigatório ignorado no envio do formulário.	Configure uma tela de formulário de entrada com uma entrada de código de barras obrigatória. Configure uma função para abrir a tela do formulário de entrada. Faça login na instância em um dispositivo Android. Abra a tela do formulário de entrada por meio da função. Preencha a entrada do código de barras. Observe os atrasos de ativação do botão Enviar. Limpe o campo de entrada. Observe os atrasos na desativação do botão Enviar. Preencha a entrada, limpe a entrada e selecione imediatamente o botão Enviar. Comportamento esperado: o botão Enviar (ou Próxima página) deve ser ativado/desativado imediatamente com um reflexo das mudanças no campo de entrada do código de barras. Comportamento real: há um atraso na ativação/desativação do botão Enviar (ou Próxima página). Ele permite que o usuário envie (ou prossiga para a próxima página) ignorando o campo obrigatório.
Móvel Android PRB1768949	A API WebRTC não funciona no Android		Faça login em uma instância do Now Mobile. Em Página inicial, selecione Minha chamada. Isso exibe o recurso de chamada da AWS. Observe a faixa "Permita que o navegador acesse o microfone e a câmera".
Móvel Android PRB1726816	A cor do texto é difícil de ler	A cor do texto claro tem muito baixo contraste para ser lida contra o fundo branco.	Faça login em uma instância no aplicativo para celular. Inicie Fazer uma reserva a partir do botão flutuante de ações rápidas '...'. Selecione um módulo reservável: Desk. Selecione Procurar tudo em Ver o que está disponível. Alterne Dia inteiro para Ativado. Observe que o texto tem muito baixo contraste para ser lido.
Móvel Android PRB1748251	A caixa de diálogo "Carregando" não foi descartada		Em aberto Meu trabalho > “My Tasks” (Minhas tarefas) e selecione uma tarefa. Navegue até a lista relacionada "Check-list de manutenção" e abra o registro de manutenção. Selecione Atualizar. Anexe algumas fotos. Selecione Enviar. Observe que o número de "Carregando arquivos" está incorreto.
Móvel Android PRB1735812	Selecionar o botão Voltar leva o usuário para a tela errada.	O botão Voltar leva o usuário até a guia Página inicial e mostra uma guia diferente do inicializador.	Abra o aplicativo Now Mobile. Navegue até "Suporte" ou qualquer outra guia do inicializador, exceto página inicial. Selecione o botão Voltar do celular Android (não no canto superior esquerdo). Observe que o app é fechado. Abra o app novamente. Observe que na tela "Suporte" ou em outra guia do inicializador, a guia "Página inicial" está selecionada. Comportamento esperado: o botão Voltar navega para a tela "Suporte" ou outra tela da guia do inicializador. Comportamento real: o botão Voltar navega até a guia Página inicial e mostra uma guia diferente do inicializador.

Esta versão também inclui outras pequenas correções de erros e melhorias de desempenho.