Mobile Agent - Intune para Android v18.1.0

  • Versão de lançamento: Mobile
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 3 min. de leitura

    • A versão Android v18.1.0 fornece correções para a aplicação.

    Baixar a versão mais recente do aplicativo para celular

    Para baixar a versão mais recente, visite a Google Play Store. Os usuários podem iniciar uma demonstração para testar o app ServiceNow Agent. Você pode usar uma conta de demonstração na tela inicial de pós-download ou na tela da lista de instâncias.

    Corrigido nesta versão

    Problema Descrição resumida Descrição Etapas para reproduzir

    Móvel Android

    PRB1750359

    		 Aprovar/rejeitar RITM com um comentário não funciona com pré-condições de reautenticação O RITM deve ser rejeitado ou aprovado, mas permanece na tela de entrada do motivo.

    Móvel Android

    PRB1772263

    		 Os tópicos solicitados no Virtual Agent não são mostrados como botões Os tópicos solicitados na experiência de bate-papo padrão não são mostrados como botões no Virtual Agent.
    1. Faça login em uma instância no Android Mobile.
    2. Selecione o ícone de bate-papo no canto inferior direito.

    Observe que um tópico solicitado aparece acima de "Mostrar tudo" como um texto/link normal em vez de um botão. No iOS, ele aparece como um botão com uma borda e cor de preenchimento.

    Móvel Android

    PRB1768949

    		 A API WebRTC não funciona no Android Uma faixa diz "Permita que o navegador acesse o microfone e a câmera".
    1. Faça login em uma instância do Now Mobile.
    2. Em Página inicial, selecione Minha chamada.

      Isso exibe o recurso de chamada da AWS.

    Observe uma faixa vermelha que diz: "Permita que o navegador acesse o microfone e a câmera".

    Móvel Android

    PRB1747963

    		 Bate-papos antigos no Virtual Agent (VA) no Now Mobile não exibem o ícone de VA correto no iOS Os mesmos bate-papos para o mesmo usuário no Now Mobile para Android mostram o ícone correto.

    Móvel Android

    PRB1763421

    		 O fechamento de uma página de caso redireciona para a página do formulário de caso e não para uma lista de RPs Ao fechar a página do caso, o usuário é redirecionado para a página do formulário de caso em vez de ser redirecionado para uma página de criação de caso que mostra uma lista de RPs.
    1. Faça login no aplicativo Mobile Agent como um usuário com privilégios elevados.
    2. Navegue até a tela de exibição de trabalho do Local de trabalho do agente.
    3. Selecione o ícone "Criar uma tarefa".
    4. Na tela "Criar um caso", selecione qualquer um dos RPs (por exemplo, "Enviar uma solicitação geral"), preencha os campos obrigatórios e envie.

      Ao enviar, observe a tela de status da solicitação.

    5. Selecione o botão Fechar.

    Comportamento esperado: o usuário é redirecionado para uma página de criação de caso que mostra uma lista de RPs.

    Comportamento real: o usuário é redirecionado de volta para a página do formulário de caso.

    Móvel Android

    PRB1768279

    		 Um valor de campo de referência não é analisado como uma cadeia de caracteres de texto Um valor de "Campo de grupo de atribuição" na guia de atividades de "Incidentes" é exibido como um link em vez de texto simples no Now Agent.
    1. Faça login em uma instância.
    2. Abra qualquer incidente e atribua-o ao usuário "A".
    3. Crie um grupo de atribuição que termine com ".app".
    4. Altere o grupo de atribuição neste INC para o grupo de atribuição recém-criado.
    5. Faça login no aplicativo Now Agent.
    6. Abra "Meus incidentes" ou "Tíquetes criados por mim".
    7. Abra o INC afetado.
    8. Navegue até a guia "Atividade".

    Observe um link no valor do Campo de grupo de atribuição.

    Móvel Android

    PRB1771016

    		 Links profundos não podem ser abertos Os aplicativos de Publicação para celular usam a instância solicitante para configurar links de ativos do Android.
    1. Envie um aplicativo de publicação para celular privado do Android.
    2. Instale-o no dispositivo.
    3. Mantenha pressionado o ícone do app e navegue até Informações da aplicação > Aberto por padrão.

    Comportamento esperado: na lista "Aberto por padrão", observe um link compatível com o nome da instância na qual o aplicativo de publicação para celular foi solicitado.

    Comportamento real: a lista "Aberto por padrão" está vazia.

    Móvel Android

    PRB1771016

    		 Há uma exceção de ponteiro nulo nos logs O erro nos logs diz: "Exceção fatal: java.lang.NullPointerException: destino.itemId não deve ser nulo".

    Esta versão também inclui outras pequenas correções de erros e melhorias de desempenho.