Mobile Agent para iOS v16.0.0

A versão iOS v16.0.0 fornece correções para a aplicação.

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Para baixar a versão mais recente, visite a Apple App Store. Os usuários podem iniciar uma demonstração para testar o Mobile Agent. Você pode usar uma conta de demonstração na tela inicial de pós-download ou na tela da lista de instâncias.

Novo recurso

Os usuários podem iniciar uma demonstração para testar o app Mobile Agent. Você pode usar uma conta de demonstração na tela inicial de pós-download ou na tela da lista de instâncias.

Corrigido nesta versão

Problema	Descrição resumida	Descrição	Etapas para reproduzir
iOS móvel PRB1632225	A tela Detalhes pisca após o carregamento se o campo for do tipo HTML		Crie um incidente e adicione um campo do tipo HTML. O campo de tipo HTML pisca após o carregamento da página.
iOS móvel PRB1639073	O aplicativo Agent Mobile no iOS exibe a mensagem "Falha na solicitação" ao aceitar uma tarefa de ordem de serviço
iOS móvel PRB1641755	O plano de fundo da célula da lista de notificações não está sendo redefinido
iOS móvel PRB1646604	O Now Mobile não permite que o usuário baixe anexos do fluxo de atividades
iOS móvel PRB1648577	O Agent Mobile Blackberry não pode carregar mídia ou arquivos em um fluxo de atividades	Para carregar com a câmera ou o vídeo, após a seleção, nada acontece. Para arquivos, o carregamento falha imediatamente.	Instale o Agent ou Mobile Blackberry mais recente. Em qualquer instância com um fluxo de atividades, tente carregar mídia da galeria, um arquivo do seletor de documentos ou usar a câmera.
iOS móvel PRB1653653	Na aplicação Agent, uma função de notificação acionável não consegue abrir a aplicação Teams	A função "Ingressar na reunião" não faz nada. Às vezes, ao abrir o app Agent, ele exibe um URL inválido.
iOS móvel PRB1661193	Os Parâmetros de IU para campos de Origem do tipo Lista não mostrarão o valor existente se mais de um registro estiver selecionado
iOS móvel PRB1668565	O Virtual Agent continua digitando sem uma resposta quando um usuário envia uma mensagem ou controle
iOS móvel PRB1674073	Se houver mais de uma linha de texto para as legendas da seção de mídia, somente a primeira linha será exibida
iOS móvel PRB1638298 KB1277460	A cor da barra de navegação não é refletida no Now e no Agent Mobile	O problema ocorre no iOS 15.0.0 e mais recente.
iOS móvel PRB1640412	A regra de IU com a condição "campo de anexo" não funciona	Este é um comportamento observado em um dispositivo iOS com Mobile Agent, em que somente o gatilho onload funciona, mas o gatilho onchange não. Quando conectado ao app Agent em um dispositivo Android, os gatilhos onchange e onload não funcionam.	Faça logon em qualquer instância. Crie uma ação rápida associada a uma função. Crie um item de ação mapeado para um formulário de parâmetro de entrada com 2 campos de entrada: um campo decadeia de caracteres e um campo de anexo. Crie uma regra da IU para celular que exiba o campo Cadeia de caracteres quando uma imagem for carregada com as configurações abaixo: Condição: image_fieldISNOTEMPTY Tabela primária: tela Parâmetro Primário: o formulário de entrada criado anteriormente Gatilhos: Ao carregar, Ao mudar Crie uma ação de IU para celular que defina a visibilidade como verdadeira no campo de cadeia de caracteres que foi criado. Faça logon no app Agent. Navegue até a tela de entrada com os campos criados anteriormente. Observe que o campo de entrada Imagem não está visível. Carregar um anexo. O campo Cadeia de caracteres é exibido. Remova o anexo. O campo Cadeia de caracteres não desaparece.
iOS móvel PRB1646564	Ocorrem inconsistências no tamanho da fonte no Virtual Agent ao usar uma resposta booliana ou de link de bot	No cliente web do Virtual Agent, o tamanho da fonte é exatamente o mesmo. No Android, a cor da fonte é um pouco diferente, mas quase a mesma de todas as outras mensagens em termos de tamanho e estilo de fonte. No entanto, o tamanho da fonte parece significativamente maior em uma resposta de bot booliana ou de link, quando exibido em um dispositivo iOS.
iOS móvel PRB1647634	Ocorre um erro "Nenhum dado disponível" ao usar URLs pré-configuradas com todas as letras maiúsculas
iOS móvel PRB1651634	O alerta de um ID de pacote inválido não está sendo exibido	Os usuários esperam que um pop-up seja apresentado após entrarem em uma instância: "Não é possível fazer login nesta aplicação". O botão "App Store" deve redirecionar para a App Store.	Navegue até o app Agent ao usar um dispositivo iOS. Insira uma instância com um ID de pacote inválido. Em alguns dispositivos, nenhum pop-up é exibido.
iOS móvel PRB1658107	As políticas de IU da tela do Now Mobile não funcionam enquanto a tela está carregada
iOS móvel PRB1667565	A resposta user_client não é processada após a inicialização da aplicação para usuários conectados		Faça login em qualquer instância no aplicativo para celular ou Agent. Encerre o app. Faça uma atualização na configuração da barra de guias ou nos scripts. Reinicie o app. Comportamento real: a versão em cache da barra de guias é exibida. Comportamento esperado: a barra de guias deve ser atualizada ou os scripts atualizados devem ser baixados, dependendo do que foi atualizado.
iOS móvel PRB1669553	A lista integrada não funciona no modo off-line no iOS, mas funciona no Android
iOS móvel PRB1635847
iOS móvel PRB1639828	O microfone do teclado do iOS não está capturando todo o enunciado no Mobile Virtual Agent		Abra o aplicativo para celular. Abra o Virtual Agent. Toque para digitar e, em seguida, toque no microfone do iOS para ditar uma frase. Comportamento real: o microfone captura somente a primeira sílaba ou palavra. Comportamento esperado: o microfone captura e grava um enunciado inteiro.
iOS móvel PRB1646314	Não é possível fazer login no Mobile Agent iOS em 16.3.1 quando a aplicação é 15.5 e o plug-in Autenticação adaptável está habilitado	Os usuários não podem fazer login na instância quando o plug-in Autenticação adaptável está instalado e a propriedade glide.authenticate.preauth.allow.trusted.device está habilitada.	Upgrade para Utah. Instale o plug-in Autenticação adaptável. Habilite todas as propriedades. Em particular, glide.authenticate.preauth.allow.trusted.device. Tentativa de login no aplicativo Mobile Agent. Observe que o app não é iniciado.
iOS móvel PRB1647250	Ao inserir caracteres coreanos no campo de bate-papo do Virtual Agent no Now Mobile, as letras compostas não são combinadas corretamente	Isso funciona em outros campos no aplicativo Now Mobile, mas é interrompido no campo de bate-papo do Virtual Agent.	No dispositivo iOS, instale o teclado coreano. Habilite o Now Mobile Virtual Agent na instância. Faça logon no Now Mobile. Clique em Inicializador inicial > Pesquisar. Alterne para o teclado coreano. Clique nas chaves na linha do meio/segunda da esquerda para a direita. Observe que o 6º caractere é combinado com o 5º caractere para criar um caractere. Clique em cancelar para fechar a pesquisa. Clique nas reticências no canto superior direito para ver "bate-papo com opção do Virtual Agent". Clique no campo de entrada e digite. Comportamento esperado: o 5º e o 6º caracteres devem ser combinados para criar um caractere composto. Comportamento real: o 6º caractere não é reconhecido pelo campo de entrada do chatbot.
iOS móvel PRB1650421	O aplicativo Now Mobile não exibe aprovações do aplicativo no iOS	A tela e o tipo de URL "Pré-busca" não exibem dados no iOS, mas funcionam corretamente no Android.	Faça login em uma instância de Tóquio. Navegue até a lista "sys_sg_browser_screen". Crie um registro em sys_sg_browser_screen do tipo "Pré-busca". Use o URL (que busca os dados do sysapproval_approver atribuído a esse usuário). Mapeie a tela para qualquer tela da Apple. Faça login no aplicativo Now Mobile em um dispositivo iOS. Navegue até a tela do navegador. Observe que os dados não são exibidos ou geram o erro: "URL inválido". Comportamento esperado: ele deve exibir os dados como no Android. Comportamento real: esses dados não são exibidos ou geram um erro: "URL inválida".
iOS móvel PRB1655980	Os links diretos V1 direcionados a uma instância ativa não estão redirecionando os usuários para o destino	Tocar no link profundo deve redirecionar o usuário para o destino sem exibir a caixa de diálogo de alternância de instância.
iOS móvel PRB1666728	O botão Habilitar notificação é desativado em um iPhone, mesmo quando o valor de back-end está definido como verdadeiro na instância		Instale o ServiceNow Agent Mobile. Navegue até Configurações. Clique em Preferência de notificação para desativar as notificações. Na instância, defina cmn_notif_device.LIST como verdadeiro. Verifique no aplicativo para celular atualizando a página.
iOS móvel PRB1669412	Erro de digitação preditivo do VA no iOS móvel		Faça login em qualquer instância base de Utah ou Tokyo no Mobile iOS. Navegue até Bate-papo com o Virtual Agent clicando nos 3 pontos. Digite "Pesquisar Catálogo", "Serviço" ou "Inscrição em benefícios". Observe os resultados e como as palavras são preenchidas automaticamente?
iOS móvel PRB1676866	Ao configurar “Selecionar registro atual” com “Ir para a tela de destino”, a tela de destino não é exibida		Abra o aplicativo para celular (Solicitante). Faça login em uma instância. Toque na guia Mais, role até o Redirecionamento automático ALP e toque nele. Toque na tela AutoRedirectionList e, em seguida, toque no registro. Toque na opção Ações principais e toque em "Atualizar redirecionamento automático e ir para o registro atual do calendário inválido". Comportamento esperado: a mensagem de aviso de erro exibe "Este registro não está disponível". Comportamento real: não há mensagem de erro de prompt.
iOS móvel PRB1635059	Erro de tipo de arquivo incompatível no iOS	O erro "Tipo de arquivo incompatível" é mostrado ao tentar abrir um arquivo HTML a partir do anexo de um registro.	Ter um tíquete com um anexo de tipo de arquivo HTML. Faça login ou represente qualquer usuário itil no aplicativo Now Mobile da ServiceNow em um dispositivo iOS. Abra o tíquete que você acabou de criar com o anexo HTML. Vá para o Fluxo de atividades e clique no anexo.5) Tente abrir o anexo. Observe a mensagem de erro "Tipo de arquivo incompatível". Nota: Este problema ocorre somente no iOS.
iOS móvel PRB1639265	As imagens do artigo da base de conhecimento (KB) não são exibidas no bate-papo do VA em dispositivos iOS	Todos os usuários do iOS são afetados. Eles não podem exibir as imagens da base de conhecimento, pois elas aparecem quebradas. Nenhuma mensagem de erro ou aviso foi encontrada.	Faça login em uma instância no aplicativo Now Mobile em um dispositivo iOS. Clique na opção Bate-papo. Selecione "Mostrar tudo". Selecione o tópico "Pesquisa de palavra-chave (quente)". Insira um número de KB que tenha uma imagem. Comportamento esperado: as imagens devem aparecer no artigo da base de conhecimento no dispositivo iOS. Comportamento real: as imagens no artigo da base de conhecimento não são exibidas no dispositivo iOS.
iOS móvel PRB1642597	O link direto não é processado quando o tempo limite do PIN é atingido	Quando o BE estiver configurado para forçar um código PIN, se o usuário pressionar um link profundo antes que o tempo limite do PIN do aplicativo expire, o link profundo não será processado.
iOS móvel PRB1647053	Ao usar o Virtual Agent no Now Mobile para inserir uma pesquisa de palavra-chave em japonês, os caracteres ficam vazios e a pesquisa não pode ser executada
iOS móvel PRB1650084	Os usuários não conseguem verificar etiquetas do ativo ao usar o aplicativo iOS Mobile Agent	Os códigos de barras não são reconhecidos ao tentar digitalizar para o campo "Etiqueta do ativo". Não é possível verificar a etiqueta do ativo. Apontar o scanner para um código de barras válido não é reconhecido. Nada acontece.	Conecte-se a uma instância usando o aplicativo Mobile Agent. Faça login. Navegue até o inicializador de ativos. Navegue até "Auditorias do depósito". Deslize para a esquerda em qualquer registro da lista. Clique no botão Verificar. Clique no campo Etiqueta do ativo. Clique no ícone para exibir o scanner. Aponte a câmera para um código de barras válido. Comportamento esperado: o código de barras deve ser reconhecido e preencher o campo Etiqueta do ativo. Comportamento real: nada acontece. O código de barras não é reconhecido.
iOS móvel PRB1655289	O idioma japonês não digita corretamente quando os usuários abrem o Virtual Agent (VA) com o teclado japonês como modo de entrada	Esse comportamento não acontece quando os usuários abrem o bate-papo do VA com qualquer outro teclado de idioma como padrão e alternam para o teclado japonês. Isso só acontece quando os usuários abrem com o teclado japonês como modo de entrada padrão.	Clique na barra de pesquisa na parte superior da guia "Página inicial". Alterne para o teclado japonês. Abra o Bate-papo do VA. Digite no campo de texto. Comportamento esperado: os caracteres devem ser marcados primeiro e quando os usuários pressionarem たe, em seguida, ^_^. Os usuários devem obter. Comportamento real: os caracteres não são marcados e quando os usuários pressionam たe, em seguida, ^_^ (canto inferior esquerdo), た☻ é exibido.
iOS móvel PRB1663421	O usuário não pode tirar uma foto e tocar em "Usar foto" ou "Retirar"	Ao usar a funcionalidade "tirar foto", o aplicativo para de responder após capturar a foto.	No aplicativo Agent, faça login como um usuário administrador. Selecione o ícone "Mais" e navegue até "Meus incidentes". Selecione "Registrar um incidente". No formulário, navegue até o campo de anexo e selecione o ícone da câmera. Observe o comportamento após a captura de uma foto.
iOS móvel PRB1669076	Os links diretos que usam getPreFillLink ou getSSOPrefillLink não são adicionados ou configurados automaticamente no app		Execute uma nova instalação do aplicativo Now Mobile. Nenhuma outra instância deve ser adicionada. Gere um link profundo em uma instância usando getPreFillLink ou getSSOPrefillLink. Copie o link direto recém-criado para o seu dispositivo iOS (app de anotações, e-mail, mensagem do Teams) e toque nele. Observe que o aplicativo Now Mobile é aberto com o nome da instância preenchido previamente, mas não continua depois. Comportamento real: o aplicativo Now Mobile será iniciado e somente inserirá o nome da instância na tela de boas-vindas. Comportamento esperado: assim que o usuário tocar nesse tipo de link direto, ele deverá ter a instância adicionada ou configurada automaticamente para que não precise interagir com ela novamente até que a tela de login esteja configurada.
iOS móvel PRB1675416	Ao configurar “Selecionar registro atual” com “Ir para a tela de destino”, a tela de destino não é exibida		Fluxo 1: Abra o aplicativo para celular (Solicitante). Faça login em uma instância. Toque na guia Mais, role até Redirecionamento automático ALP e toque nele. Toque na tela AutoRedirectionList e, em seguida, toque no registro. Toque na opção Ações principais e toque em "Atualizar salto de redirecionamento automático para CD de calendário". Fluxo 2: Abra o aplicativo para celular (Solicitante). Faça login em uma instância. Toque na guia Mais, role até Redirecionamento automático ALP e toque nele. Toque na tela AutoRedirectionList e, em seguida, toque no registro. Toque na opção Ações principais e toque em "Atualizar redirecionamento automático e ir para o registro atual do calendário inválido". Comportamento esperado: a partir do fluxo 1: a tela do formulário "AutoRedirectionCalendar" será exibida. Do fluxo 2: a mensagem de aviso de erro exibe "Este registro não está disponível". Comportamento real: do fluxo 1: exibição da tela do calendário. Do fluxo 2: não há mensagem de erro de prompt.

Esta versão também inclui outras pequenas correções de erros e melhorias de desempenho.