Mobile Classic Android v2.1

  • Versão de lançamento: Mobile
  • Atualizado 10 de jan. de 2026
  • 2 min. de leitura

    • A versão Mobile Classic Android v2.1 fornece correções de problemas.

    Baixar a versão Mobile Classic mais recente

    Para baixar a versão mais recente, visite a Google Play Store.

    Importante:
    Existem vários novos ServiceNow aplicativos para celular, incluindo Mobile Agent, Now Mobile, Mobile Onboardinge Now Support. Confira esses novos aplicativos para os recursos e capacidades mais recentes.

    Corrigido nesta versão

    Problema Descrição resumida Descrição Etapas para reproduzir

    Móvel

    PRB718570

    		 Os usuários não podem abrir arquivos PDF anexados da Gestão de conhecimento usando o aplicativo para Android

    Em uma instância do OOB Helsinki:

    1. Certifique-se de ter uma base de conhecimento com um arquivo PDF anexado.
    2. Conecte-se à sua instância de teste com o aplicativo nativo para Android.
    3. Navegue até Bases de conhecimento > TI > sua base de conhecimento de teste.

    Observe que o que clicar no link não baixará o anexo em PDF nem abrirá o artigo de conhecimento. Se você repetir as etapas acima com o aplicativo para iOS ou a IU para celular no Android, poderá acessar o artigo.

    Móvel

    PRB721868

    		 No aplicativo para Android, tocar na célula de visualização de e-mail em um incidente não abre o conteúdo do e-mail Este problema não está presente para usuários do iPhone.
    1. Abra qualquer incidente que contenha mensagens de e-mail na seção de correspondência.
    2. Toque em uma das visualizações de e-mail que inclui "E-mail enviado", Assunto, Para/De.

    Comportamento esperado: isso deve abrir uma nova página que exibe o conteúdo do e-mail.

    Comportamento real: não ocorre nada visual.

    Móvel

    PRB723229

    		 No aplicativo para Android, os campos de referência em formulários não têm um botão "Limpar" como no aplicativo para iPhone Sem este botão "Limpar", não há como limpar os campos de referência.
    1. Abra qualquer incidente.
    2. Encontre um campo de referência (por exemplo, Solicitante). Se estiver vazio, adicione um solicitante.
    3. Abra o campo clicando na lupa.

    Observe que parece não haver maneira de limpar o campo quando ele não está mais vazio.

    Comportamento esperado: deve haver um botão "limpar" como no aplicativo para iPhone.

    Comportamento real: não há nenhum botão "limpar".

    Móvel

    PRB734628

    		 Carregar um registro de usuário em um tablet Android deve abrir o perfil do usuário Carregar um registro de usuário em um tablet Android deve abrir uma exibição de perfil desse usuário, mas clicar em um registro de usuário abre um detalhe de registro para o usuário no aplicativo nativo para Android.

    Móvel

    PRB734635

    		 Corrigir falhas do aplicativo Android relatadas por meio da ferramenta de relatório de falhas Várias condições podem fazer com que o aplicativo Android falhe.

    As condições de exemplo a seguir nem sempre produzem uma falha, mas estas são as condições em que a falha pode ocorrer aleatoriamente:

    • Insira um texto inválido na caixa de texto do bate-papo do Connect e toque em Enviar.
    • Abra uma lista que carrega um grande número de registros. Role para baixo para garantir que um grande número de registros esteja carregado na memória e edite o filtro.
    • Carregue o navegador e volte rapidamente.
    • Pressionar o botão Voltar pode causar uma falha aleatoriamente.
    • Qualquer página que carrega um avatar de usuário quando a plataforma retorna um espaço para o nome do usuário.

    Móvel

    PRB736838

    		 Os aplicativos para celular nativos devem oferecer suporte aos botões de notificação por push "Aceitar/Recusar"