Now Mobile para Android v11.5.0

A versão Android v11.5.0 fornece correções para a aplicação.

Baixar a versão mais recente do aplicativo para celular

Para baixar a versão mais recente, visite a Google Play Store. Os usuários podem iniciar uma demonstração para testar o app Now Mobile. Você pode usar uma conta de demonstração na tela inicial de pós-download ou na tela da lista de instâncias.

Corrigido nesta versão

Problema	Descrição resumida	Descrição	Etapas para reproduzir
Móvel Android (não clássico) PRB1461022	O Talkback não anuncia uma função para o controle "Meus incidentes"	Os usuários não conseguem identificar a finalidade do controle. Este problema pode ser replicado para todos os controles presentes em toda a aplicação em um dispositivo Android.	Instale a aplicação ServiceNow Agent no dispositivo. Habilite o Talkback e abra o app acima. A tela de login é exibida. Navegar até Agente da Central de serviços > Iniciar demonstração. Navegue até o controle Meus incidentes usando o gesto de deslizar. Observe se o Talkback anuncia a função para o controle "Meus incidentes".
Móvel Android (não clássico) PRB1462783	O Portal de serviços no aplicativo Now Mobile para Android tem um ícone de Favorito/Faixa de Opções que não funciona conforme o esperado	Ele exibe o erro "Erro ao adicionar tela aos favoritos".
Móvel Android (não clássico) PRB1472982	A aplicação tem instabilidade de desempenho devido a exceder o buffer parcelal de 1 MB ao criar uma ParamsActivity	Não foi possível iniciar ParamsActivity porque o tamanho dos extras na intenção é muito grande.	Faça login no aplicativo Mobile Agent. Navegue até "Todos os tíquetes de solicitação de serviço". Navegue até a função Criar um tíquete localizada no canto superior direito do ícone de reticências. Comportamento esperado: o usuário deve ser capaz de criar um tíquete. Comportamento real: a aplicação falha.
Móvel Android (não clássico) PRB1472364	O Talkback não anuncia "EUSE Mobile" como título	O Android Agent não anuncia o cabeçalho da página como um cabeçalho. O problema não existe no cliente iOS, somente no cliente Android.	Inicie o app Agent. Selecione Experimentar com uma conta de demonstração. Selecione Agente da Central de serviços. Selecione Iniciar demonstração. Ative o Talkback. Deslize para a esquerda para "Olá, [Nome]". Comportamento esperado: o Talkback deve anunciar 'Olá, [Nome]. Cabeçalho'. Comportamento real: o Talkback anuncia "Olá, [Nome]".
Móvel Android (não clássico) PRB1463087	O Talkback não anuncia a mensagem de confirmação após a ativação do controle Limpar	Os usuários não obterão as informações sobre a ação realizada ativando o botão Limpar.	Inicie o app Agent. Selecione Experimentar com uma conta de demonstração. Selecione Agente da Central de serviços. Selecione Iniciar demonstração. Ao lado de "Meus incidentes", selecione Ver tudo. Ative o Talkback usando a tecla de atalho. Toque duas vezes no ícone de filtro. Insira qualquer critério de pesquisa. Isso ativa o botão Limpar. Toque duas vezes no botão Limpar. Comportamento esperado: o retorno deve anunciar algo como "Limpo com sucesso". Comportamento real: as entradas feitas serão apagadas e o botão Limpar ficará inativo. O Talkback não lê uma mensagem de status.
Móvel Android (não clássico) PRB1422908	As listas de seleção não funcionam no modo off-line	Quando o plug-in do modo off-line está habilitado e os applets e suas funções foram considerados disponíveis off-line, todos os parâmetros de IU nas funções que fazem referência a outros campos não retornam dados.	Faça login em uma instância com o ITSM Mobile Agent e o modo off-line esteja habilitado. Disponibilize off-line o inicializador de incidentes, a seção de incidentes de grupo, o applet "não atribuído por prioridade" e as funções correspondentes (especificamente a função Editar ). Abra o incidente no aplicativo Agent Mobile para Android, baixe o cache e alterne para o modo off-line. Abra um registro por meio do inicializador de incidentes, da seção de incidentes de grupo, do applet "não atribuído por prioridade" e clique em um dos registros para abrir a tela do formulário. Clique na função Editar menu superior. Tente mudar "Categoria" e atualizar "Subcategoria". "Categoria" e "Subcategoria" não estão sendo atualizadas corretamente e seus valores correspondem ao campo de opção na tabela de incidentes da plataforma para o registro editado. Depois de alterar as entradas off-line, elas são sincronizadas corretamente ao voltar a ficar on-line.
Móvel Android (não clássico) PRB1458769	O evento de applet aberto do Appsee pode ter um título nulo	O Appsee requer um título para o evento Abrir applet. Em alguns casos, não há um título para enviar.	Faça login na instância. Navegar Análise > Evento > Abrir applet. Observe que o nome do applet está ausente para "Minha aprovação" e somente para os dados provenientes de um dispositivo Android.
Móvel Android (não clássico) PRB1452827	No Virtual Agent no aplicativo para celular, os anexos não são adicionados aos incidentes criados a partir do bate-papo	No entanto, eles estão sendo adicionados à tabela sys_cs_ conversation_task.	Configure a instância do bate-papo do Virtual Agent. Inicie o Bate-papo do Virtual Agent. Selecione o tópico "Informar um problema". Preencha os campos obrigatórios. Carregue uma imagem. Comportamento esperado: navegue até a plataforma e valide se o anexo foi adicionado ao incidente recém-criado. Comportamento real: o anexo está na tabela sys_conversation_task, mas não na tabela de incidentes.
Móvel Android (não clássico) PRB1451988	Problemas de contraste de cores nas páginas do modo off-line/cache transparente		Navegue até "Meu trabalho". Tenha a ferramenta de verificação de acessibilidade habilitada no Android. Problemas de contraste de cores são vistos em várias páginas, como modo off-line/limpar cache. Observe que limpar cache/modo off-line não tem contraste de cores suficiente de 3:1, já que são textos grandes.
Móvel Android (não clássico) PRB1447554	Ciclos de "Fornecer feedback do Virtual Agent" ao tentar inserir informações extras	Este problema é observado ao usar o Now Mobile em um dispositivo Android. Quando o tópico do agente "Fornecer feedback do Virtual Agent" estiver presente para um usuário, se o usuário selecionar Ruim e tentar inserir um motivo, o tópico será repetido e será solicitado um motivo novamente. Este problema não acontece em um navegador ou no iOS. Não há erros, apenas uma mensagem de que o Virtual Agent não entende o texto inserido.	Instale o Glide Virtual Agent e o ITSM Mobile Experience. Habilite o bate-papo em um iniciador de applet. Use o Now Mobile no Android para acessar a instância e selecione Bate-papo. Selecione "Feedback do Virtual Agent" na lista de tópicos. Selecione Incorreto. Tente inserir um motivo após o aviso. O prompt é exibido novamente. Comportamento esperado: o tópico deve aceitar o texto e fechar o bate-papo. Comportamento real: o tópico é repetido.
Móvel Android (não clássico) PRB1473743	O parâmetro de IU SearchList não atualiza a tela quando nenhum resultado é encontrado	Ao pesquisar um SearchList, se a pesquisa não retornar nenhum resultado, a tela não será atualizada corretamente em um Android e a contagem "Total encontrado" ainda será exibida.	Selecione Meu Inventário. Selecione Peças disponíveis. Pesquise uma cadeia de caracteres que não retornará resultados. No iOS, você vê "Nenhum resultado encontrado", o que está correto. No Android, você não vê nada na tela principal e, na caixa de diálogo de pesquisa, o texto "Total encontrado: xxx" ainda está lá mostrando a contagem total de registros, que está incorreta.

Esta versão também inclui outras pequenas correções de erros e melhorias de desempenho.