Espaço do administrador da Descoberta Diagnóstico

A página Diagnóstico ajuda a priorizar e lidar com erros e anomalias em e baseados em IP Descoberta na nuvem cronogramas. Resolva problemas criando tarefas de erro, rastreando o andamento e usando logs e ferramentas de suporte.

Para acessar Espaço do administrador da Descoberta Página Diagnóstico, navegue até Espaços > Espaço do administrador da Descoberta > Diagnósticos.

Principais recursos

Guia Detecção de anomalia

Exibe todos os Descoberta cronogramas com anomalias detectadas em um determinado período de tempo. Você pode configurar esta escala de tempo na página Configurações. Para obter mais informações, consulte Espaço do administrador da Descoberta Configurações.

Importante:

Esta guia é exibida somente quando a detecção de anomalia está habilitada.

Selecione Mais opções ícone ( ) e selecione Atualizar para atualizar os dados de cada visualização nesta seção.

Tabela 1. Visualizações de dados

Título do relatório	Tipo	Descrição
Cronogramas com anomalias	Indicador	Número de Descoberta cronogramas com anomalias detectadas durante um determinado período de tempo. Os cronogramas são categorizados como o seguinte: Anomalias críticas: Falha ao executar. Anomalias graves: Têm uma baixa taxa de descoberta de IC. Pequenas anomalias: Têm um tempo de execução longo ou uma contagem de erros alta.
Cronogramas com falha	Indicador	Número de Descoberta cronogramas que falharam na execução.
Baixa taxa de descoberta de ICs	Indicador	Número de Descoberta Cronogramas que têm uma baixa taxa de descoberta de IC. Nota: O limite para a taxa de descoberta de IC pode ser definido na página Configurações.
Aumento da contagem de erros	Indicador	Número de Descoberta cronogramas que têm uma contagem de erros maior. Nota: O limite para a contagem de erros pode ser definido na página Configurações.
Tempo de execução longo	Indicador	Número de Descoberta cronogramas que tiveram um longo tempo de execução. Nota: O limite do tempo de execução pode ser definido na página Configurações.

Selecionar qualquer um dos indicadores filtra a tabela para refletir os cronogramas representados na contagem de dados. Para cada entrada na tabela, você pode exibir detalhes sobre o tipo e a gravidade das anomalias.

. Ações O menu suspenso fornece um atalho direto para a página Configurações para configurar a detecção de anomalias. Além disso, o menu inclui um Limpar todas as anomalias Opção para que os administradores possam remover rapidamente registros nas tabelas Anomalia do cronograma da Descoberta [discovery_schedule_anomaly] e Métricas de anomalia do cronograma da Descoberta [discovery_schedule_anomaly_metrics].

Use Filtrar por opções para priorizar e lidar com anomalias. Filtro Descoberta programe por nome usando Cronogramas menu suspenso. Além disso, você pode priorizar os resultados com Gravidade Menu suspenso, que inclui opções como Crítico, Principal e Secundário. Use Tipo de anomalia menu suspenso para exibir rapidamente cronogramas com a mesma anomalia. As opções disponíveis incluem Programação com falha, Taxa de descoberta de IC baixa, aumento da contagem de erros e Tempo de execução longo.

Guia Diagnóstico

Exibe todos os erros de cada descoberta. Para cada entrada no Erros da Descoberta , você pode criar uma tarefa de erro ou ignorar o erro usando Criar tarefa e. Ignorar botões. Se uma entrada já tiver uma tarefa de erro, ela exibirá Editar tarefa junto com o nome e a prioridade da tarefa.

Use Filtrar por opções para priorizar e lidar com erros. Você pode filtrar por Descoberta programar com Programação menu suspenso ou pesquise o nome do erro com Pesquisa barra. Use Classificar Menu suspenso para organizar os resultados por código, prioridade e total de erros, em ordem crescente ou decrescente.

Os registros de erro também podem ser filtrados com Filtrar por e. Tem tarefa menus suspensos. Em Filtro , você pode optar por mostrar somente erros relacionados a CMDB, Configuração, Credenciais, Interno ou Rede. Várias categorias podem ser selecionadas ao mesmo tempo. . Tem tarefa o menu mostra todos os registros de erro, registros de erro que têm uma tarefa ou registros de erro sem uma tarefa.

Para cada entrada no Erros da Descoberta . Total de erros o número pode ser selecionado para navegar até Página de estatísticas de erro . Esta página exibe informações sobre o erro e fornece Instruções , bem como um associado Base de conhecimento artigo quando disponível. Se o erro tiver uma tarefa associada, o número da tarefa será exibido no cabeçalho e poderá ser acessado selecionando o botão. . Ação o menu suspenso fornece ações sugeridas com base no tipo de erro. Em Erros . Ação em selecionado O menu suspenso pode ignorar erros de endereços IP individuais, repetir a descoberta, adicioná-los à lista de exclusões global ou verificar o status da porta Shazzam.

Guia Gestão de casos

Fornece uma visão geral dos status das tarefas de erro. Você pode selecionar cada tarefa para navegar até seu registro detalhado. Novas tarefas podem ser criadas e associadas a erros existentes usando Criar tarefa botão. Você pode filtrar por Descoberta programar com Programação menu suspenso ou pesquise o nome da tarefa de erro com Pesquisa barra. Use Exibição do quadro Kanban e. Exibição de lista para mudar o estilo de exibição.

Ferramentas de suporte

. Ferramentas de suporte fornece ferramentas para investigar e solucionar problemas de sua instância. Para obter uma lista completa das ferramentas disponíveis nesta guia, consulte Espaço do administrador da Descoberta ferramentas de suporte.

Logs

. Logs permite que você acesse Fila do ECC e. Logs da Descoberta . Revisar esses logs pode ajudar a diagnosticar e resolver erros. Você pode selecionar uma entrada no log para exibir mais detalhes. Além disso, as tabelas podem ser filtradas ou exportadas usando os botões correspondentes.

Guia Erros ignorados

Mantém um registro de todos os erros ignorados nos últimos 30 dias. Erros com mais de 30 dias são excluídos. Você pode adicionar um erro de volta ao Erros da Descoberta tabela usando Ignorar botão.

Bate-papo do Virtual Agent

A partir da versão 1.8.0 de Espaço do administrador da Descoberta, A página Diagnóstico apresenta um chatbot do Virtual Agent em cada guia. Este chatbot pode ajudar a recuperar informações de diagnóstico para solução de problemas com Descoberta. Você pode inserir uma solicitação específica ou selecionar Mostre-me tudo para exibir todas as opções disponíveis.

Importante:

O Virtual Agent só é exibido quando sn_disco_workspace.visibility_diagnostic_utility.enableda propriedade está definida como verdadeiro .

Selecionando Descoberta e. MID ServerValidação de integridade o prompt fornece as seguintes opções:

• MID Server Verificação de pré-upgrade: Permite executar testes sob demanda no MID Server antes de atualizar. Ele identifica problemas que podem interromper o processo de upgrade e fornece um log para ajudar a resolver quaisquer problemas encontrados.
• MID Server Validação de status: Valida que MID Server o usuário está ativo e faz parte do grupo mid_server e verifica se há erros básicos de autenticação do usuário.
• MID Server Autenticação mútua: Permite que você selecione um usuário específico e verifique se o usuário tem um certificado ativo e não expirado.
• Validação da sincronização de padrões: Verifica se um padrão e suas bibliotecas relacionadas estão sincronizados com o fornecido MID Server e determina se eles são personalizados.

Selecionando Recuperação de configurações DO MID Server o prompt permite que você recupere configurações do disponíveis MID Servers. Se houver mais de um MID Server, o agente fornece uma lista de MID Servers para escolher. Em seguida, você pode baixar o arquivo de configuração e analisar os valores de configuração do selecionado MID Server.

Nota:

Esta opção está disponível a partir da versão 1.10.0 de Espaço do administrador da Descoberta.

Selecionando Métricas de desempenho da Descoberta O prompt examina a fila do ECC para coletar métricas de desempenho para um status de descoberta, fornecendo as seguintes informações:

• Tempos médios de espera para processar entradas da fila do ECC.
• Tempos médios de espera para MID Server Para processar saídas da Fila do ECC.
• Informações sobre as probes ou sensores que levaram mais tempo para concluir suas tarefas.

Selecionando Recuperar logs O prompt permite que você acesse Logs de padrão, Logs de descoberta ou Logs de nó. Os logs de padrão podem ser recuperados usando o ID de saída da Fila do ECC ou o endereço IP gerenciado e o nome do padrão. Os logs da Descoberta podem ser acessados pelo status do log ou pela entrada da Fila do ECC e os logs de nó por ID de transação ou entrada da Fila do ECC.