Integrar eventos do Scout APM

Habilite a coleta de eventos do Scout APM autenticando o Scout APM como uma fonte de dados para integrá-lo Gestão de eventos.

Antes de Iniciar

O plug-in de Gestão de eventos (com.glideapp.itom.snac) deve ser instalado.

Certifique-se de que Gestão de eventos O plug-in Conectores (sn_em_connector) está instalado no ServiceNow AI Platform instância.

Descoberta para aplicações de APM do Scout não é compatível. Para habilitar a vinculação, você deve criar manualmente um IC em um ServiceNow Na tabela Instância de serviço [cmdb_ci_service_auto].

Função necessária: evt_mgmt_admin

Procedimento

1. Habilite o monitoramento de APM do Scout como um serviço de aplicativos no seu ServiceNow instância.
   1. Navegar até Configuração > Serviço de aplicações.
   2. Forneça o nome da aplicação que você está monitorando.
   3. Defina o status operacional como Operacional.
   4. Selecione Próximo
   5. Clique em Done (Concluído).
2. Faça login no console do Scout APM.
3. Crie um canal de notificação.
   1. Navegar até Organização > Alertas e notificações.
   2. Selecione Novo webhook .
   3. Forneça o nome do webhook e o URL do webhook.
      Use o seguinte formato de URL: https://<USERNAME>:<PASSWORD> em <INSTANCE_NAME>.service-now.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=scout
   4. Valide se o webhook está operacional selecionando Enviar alerta de teste .
      Um novo evento aparece em seu ServiceNow Instância em Eventos [ em_event ] Tabela com a fonte de dados como Scout APM.
4. Na seção Organização, crie um novo grupo de notificação.
   1. Em Alertas e notificações , navegue até Organização > Grupos de Notificação.
   2. Adicione um nome para o grupo e selecione o canal de webhook que você criou.
   3. Selecione Criar grupo de notificação botão.
5. Na seção Aplicação, crie condições de alerta e configure-as para receber alertas para notificações do Scout APM para ServiceNow instância.
   1. Navegar até Aplicações > Condições de alerta.
   2. Selecione o tipo de condição de alerta.
      Para obter mais informações, consulte a documentação do Scout APM.
   3. Selecione Criar condição de alerta .
   4. Na tabela Condições de alerta, selecione o grupo de notificação que você criou.
      A condição de alerta é exibida no console do Scout.
6. Configure notificações de erro para receber alertas de erros do Scout APM para ServiceNow instância.
   1. Navegar até Aplicação > Notificações de erro.
   2. Adicione um nome e uma descrição para a notificação.
   3. Selecione o grupo de notificação que você criou.
      O canal de notificação do Scout APM está configurado com as notificações de erro.
   4. Selecione Adicionar grupo de notificação botão.
      Para novas notificações de erro na aplicação Scout APM, um novo evento será gerado na tabela Eventos [em_event].

Resultado

Você pode exibir todas as notificações no seu ServiceNow Instância na tabela Eventos [em_event] com a fonte de dados como Scout APM.