Integrar ServiceNow Observabilidade de nuvem Eventos

Integrar ServiceNow Observabilidade de nuvem com Gestão de eventos adicionando um webhook padrão no ServiceNow Observabilidade de nuvem plataforma. Baixe o. Gestão de eventos Plug-in do conector do ServiceNow Store para que você possa integrar com ServiceNow Observabilidade de nuvem.

Antes de Iniciar

• Função necessária: evt_mgmt_integration

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Autenticar ServiceNow Observabilidade de nuvem como uma fonte de dados a ser habilitada Gestão de eventos para coletar eventos de ServiceNow Observabilidade de nuvem. Em seu ServiceNow Observabilidade de nuvem plataforma, use um webhook padrão para definir seu ServiceNow AI Platform instância como o endpoint rest.

Nota:

Certifique-se de que a função evt_mgmt_integration esteja atribuída ao usuário selecionado. Para garantir a autenticação adequada, use o usuário menos privilegiado com a função evt_mgmt_integration, em vez de um usuário com alto privilégio.

A partir de Xanadu As regras de evento OOTB (prontas para uso) fornecidas com o conector, que você não usou anteriormente (ou seja, não ativou, desativou nem modificou), agora terão Aplique regras de correspondência adicionais caixa de seleção definida como verdadeira. Anteriormente, esta caixa de seleção estava desabilitada. Esta mudança permite que você execute mais regras de evento ou automação usando as mesmas condições de filtro para os eventos.

Nota:

Este recurso se aplica somente a regras de evento ativas.

Procedimento

1. Criar um IC.
   Nota:

   Descoberta para ServiceNow Observabilidade de nuvem os serviços não são compatíveis. Crie um IC manualmente em uma tabela Instância de serviço (cmdb_ci_service_auto) para habilitar a vinculação.
   1. Navegar até Tudo > Configuração > Serviço de aplicações.
   2. Selecione Novo.
   3. No formulário, insira o nome.
      O nome deve ser o nome do serviço fornecido no ServiceNow Observabilidade de nuvem plataforma.
   4. Na lista Status operacional, defina o status operacional como Operacional .
   5. Selecione Avançar.
   6. Clique em Done (Concluído).
2. Em seu ServiceNow Observabilidade de nuvem plataforma, crie um destino de notificação.
   1. Na barra de navegação, selecione Alertas .
   2. Selecione Destinos de notificação guia.
   3. Selecione Criar um destino .
   4. Selecione ServiceNow ou webhook .
      Use ServiceNow destino para se conectar somente com ServiceNow plataforma. Se você tiver problemas com ServiceNow destino e, em seguida, use webhook opção de destino.

      

3. Em seu ServiceNow Observabilidade de nuvem plataforma, crie um ServiceNow destino da notificação.
   1. Em Nome , insira um nome para ServiceNow destino.
   2. Em URL , forneça ServiceNow URL da instância.
      Este é o formato padrão do URL do qual enviar eventos por push ServiceNow Observabilidade de nuvem para ServiceNow AI Platform instância. Use este formato: https//<instance-name>.servicenow.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=lightstep
   3. Em Nome de usuário , insira seu ServiceNow nome de usuário.
   4. Em Senha , insira seu ServiceNow senha do usuário.

      Figura 1. Crie um destino da ServiceNow

      

      Nota:

      Em A. ServiceNow A vinculação de IC ocorre somente se o nome do serviço estiver no ServiceNow Observabilidade de nuvem O valor da plataforma corresponde aos campos de nome do IC que você criou no cmdb_ci_service_autotabela.
   5. Selecione Save (Salvar).
4. Nota:

   Se você tiver problemas com ServiceNow na etapa anterior e use webhook opção de destino.
   Em seu ServiceNow Observabilidade de nuvem plataforma, crie um webhook destino da notificação.
   1. Em Nome , insira um nome para webhook destino.
   2. Em URL Forneça o URL do webhook.
      Este é o formato padrão do URL do qual enviar eventos por push ServiceNow Observabilidade de nuvem para ServiceNow AI Platform instância. Use este formato: https//<username>:<password> em <instance-name>.service-now.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=lightstep
   3. Selecione Modelo de carga .
   4. Selecione Gestão de eventos da ServiceNow opção.

      

      Nota:

      Em A. ServiceNow A vinculação de IC ocorre somente se o nome do serviço estiver no ServiceNow Observabilidade de nuvem O valor da plataforma corresponde aos campos de nome do IC que você criou no cmdb_ci_service_autotabela.
   5. Se você selecionou Modelo padrão na subetapa anterior e selecione Novo cabeçalho e no Cabeçalhos , insira nome do serviço e definem seus valor .
      Nota:

      Em A. ServiceNow A vinculação de IC ocorre somente se nome do serviço O valor do cabeçalho corresponde aos campos de nome do IC que você criou no tabela cmdb_ci_service_auto .

      Figura 2. Crie um webhook

      

   6. Selecione Criar.
5. Em ServiceNow Observabilidade de nuvem plataforma, configure um alerta.
   1. Na barra de navegação, selecione Alertas .
   2. Selecione Criar um Alerta e insira um nome de alerta.
   3. Na área Configuração de alerta, defina o limite.
   4. De acordo com o destino que você criou, em Regras de notificação área, em Enviar notificações para selecione o tipo de destino da notificação e pesquise o nome do destino.

      

   5. Selecione Save (Salvar).
      A severidade padrão para alertas baseados em fluxo é Crítico . Você pode mudar o padrão na área Configuração do conector por push de um ServiceNow AI Platform instância. Os valores de severidade válidos são:

      • 1- Crítica
      • 2- Principal
      • 3- Secundária
      • 4- Aviso
      • 5- Informação