Caso de uso: Monitoramento proativo do seu ServiceNow instância em Análise de logs de integridade

Usar Análise de logs de integridade para detectar e resolver problemas emergentes em sua organização ServiceNow antes que eles afetem negativamente os usuários.

Usando a integração do Recuperação de logs do sistema da ServiceNow para detectar problemas da plataforma automaticamente

A partir da versão 35.0.26 de Análise de logs de integridade, você pode usar Integração do Recuperação de logs do sistema da ServiceNow para detectar automaticamente erros e anomalias em seu ServiceNow logs do sistema da instância. Como operador, você pode exibir, gerenciar e responder aos alertas gerados no Lista expressa . Filtre a lista para mostrar somente alertas para o serviço afetado. Em seguida, use Now Assist para obter uma análise detalhada do alerta e possíveis resoluções em linguagem direta e legível. Esta ferramenta orientada por IA demonstra uma compreensão profunda do sistema Glide e oferece informações acionáveis.

Combinação HLA detecção de anomalia de com Now Assist Os recursos da IA generativa do fornecem um kit de ferramentas abrangente para identificar e resolver problemas do sistema da plataforma de forma mais eficaz. Esta colaboração permite Análise de logs de integridade ajudar a evitar que problemas do sistema afetem os usuários da sua plataforma.

Usando o. MID Server E Logs do sistema Recuperam entradas de dados juntas para monitorar sua instância

Você também pode ficar à frente de interrupções no seu ServiceNow usando Entrada de dados do MID Server e o. Entrada de dados de recuperação de logs do sistema da ServiceNow juntos.

Como administrador, você seleciona um MID Server em MID Servers lista. Em Links relacionados, escolha Criar entrada de dados do MID Server usando HLA para criar uma entrada de dados específica para o selecionado MID Server. Em seguida, ative a entrada de dados Recuperação de logs do sistema e configure-a para coletar seu ServiceNow logs do sistema da instância.

Como operador, você navega até Lista expressa E selecione um alerta na lista Alertas. Revise os detalhes do alerta, incluindo duração e serviços afetados, e analise os logs que envolvem a anomalia. Usar Now Assist para obter uma análise detalhada do alerta e possíveis resoluções em linguagem direta e legível. Se necessário, para uma investigação mais detalhada, você pode navegar até Visualizador de logs para obter uma apresentação visual dos logs do sistema. Selecione Recuperação de logs do sistema na lista suspensa Componentes para exibir todos os erros que ocorreram em ServiceNow instância. Você pode personalizar a visualização usando filtros.

Detalhando o alerta e. MID Server logs, você pode identificar rapidamente o problema e resolvê-lo antes que ele afete os usuários da plataforma.