Tabelas do Visibilidade do ITOM e do CMDB

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Visibilidade do ITOM gerencia e usa as tabelas do CMDB. Vários produtos da ServiceNow se beneficiam e agregam valor ao Visibilidade do ITOM.

    Tabelas gerenciadas por Visibilidade do ITOM


    Tabelas do CSDM gerenciadas pelo Visibilidade do ITOM.
    Tabelas de serviços de aplicações mapeadas

    As tabelas que Visibilidade do ITOM depende do método usado para mapear a instância de serviço (o rótulo da tabela era anteriormente serviço de aplicações) . Você pode usar o assistente do serviço de aplicativos para preencher um serviço de aplicativos.

    • Mapeie a instância de serviço usando a descoberta de cima para baixo de conexões de IC. Este método requer Mapeamento de serviços, a função sm_admin e o domínio atual deve ser um domínio ramificado. Esta é a melhor opção para precisão e mapeamento completo. Visibilidade do ITOM gerencia a tabela Serviço de aplicações mapeadas [cmdb_ci_service_discovered]
    • Mapeie a instância de serviço usando uma lista de marcadores ou uma família de marcadores. Este método requer Mapeamento de serviços e é preferencial para nuvem pública ou privada em que os marcadores normalmente são usados. Visibilidade do ITOM gerencia a tabela de mapas baseada em marcadores [cmdb_ci_service_by_tags].
    • Mapeie manualmente a instância de serviço. Este método requer que você selecione ICs específicos – nenhuma automação é usada. Visibilidade do ITOM gerencia a tabela de mapas de serviço [cmdb_ci_service_manual].
    • Use o Dynamic Service para sincronizar relações de IC criadas manualmente com uma exibição Mapa de serviço.
    Tabelas Itens de configuração (ICs) [cmdb_ci_*]
    • Tabela da aplicação [cmdb_ci_appl]
    • Tabela do servidor [cmdb_ci_server]
    • Tabela de máquinas virtuais [cmdb_ci_vm_instance]
    • Tabela de balanceador de carga [cmdb_ci_lb]
    • Tabela de mecanismo de rede [cmdb_ci_netgear]

    Visibilidade do ITOM estrutura da tabela.

    Tabelas usadas por Visibilidade do ITOM

    1. Tabela de grupo de IC dinâmico [cmdb_ci_query_based_service]
    2. Tabelas de modelo de produto (para Gestão de portfólio de tecnologias [TPM]) modelos de software e hardware
    Tabelas do
    CSDM usadas pelo Visibilidade do ITOM.

    Produtos que se beneficiam do Visibilidade do ITOM

    • IT Service Management
    • Customer Service Management (CSM)
    • Gestão de eventos
    • Gestão de nuvem
    • Gestão de ativos (Gestão de ativos de hardware - HAM e Software Asset Management)
    • Gestão estratégica de portfólios (Gestão financeira — Declarações de Showback, Application Portfolio Management [ APM ])
    • Operações de segurança (Resposta do incidente, gerenciamento de vulnerabilidade de software)

    Implementando CMDB dados

    Para obter detalhes sobre como implementar CMDB dados em conformidade com CSDM estrutura, consulte Implementing the CSDM framework in stages.