Explorando Now Assist para IT Operations Management (ITOM)

. Now Assist para IT Operations Management (ITOM) A aplicação usa IA generativa para fornecer análises de alerta. As análises de alerta incluem um resumo legível do alerta e informações técnicas para ajudá-lo a investigar o alerta com mais eficácia.

A análise de alertas é um recurso crucial que transforma completamente o processo de triagem de alertas e pode ajudar a obter uma gestão de alertas mais rápida e contínua. Com IA generativa, ele usa um modelo de linguagem grande (LLM) para gerar títulos de alerta legíveis e descrições detalhadas com base em dados de alerta aprimorados e acionáveis. As informações de alerta geradas por IA facilitam a triagem rápida de alertas e a análise eficaz para sua equipe, o que pode levar a uma redução substancial no tempo de resolução.

A análise de alertas melhora a eficiência e a eficácia da gestão de alertas.

Os principais recursos incluem:

• Geração automática de descrições de alertas claras e fáceis de entender.
• Disponibilidade da análise no formulário Alerta e na Lista expressa.
• Capacidade de atualizar e gerar novamente dados usando a atualização do cartão.

Nota:

As análises de alerta são fornecidas em inglês, independentemente do idioma usado na descrição do alerta.

Nota:

Atualmente, Now Assist para ITOM analisa somente baseado em marcador, CMDB, Análise de logs, Misto e grupos de alertas baseados em tráfego de rede. Para todos os outros tipos de grupo de alertas, ele analisa somente o alerta primário.