Definir criticidade para serviços de aplicações

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Para cada instância de serviço, selecione um nível de criticidade que reflita a importância disso para as operações da sua organização.

    Antes de Iniciar

    Determine a importância do serviço de aplicativos para sua organização.

    Função necessária: Service_mapping_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Normalmente, você pode atribuir alta criticidade às instâncias de serviço, o que afeta sua base de clientes ou a receita de vendas, ao mesmo tempo em que fornece baixa criticidade às instâncias de serviço interno, causando pequenas inconveniências para os funcionários da organização. Por exemplo, você pode definir alta criticidade para uma instância de serviço que oferece suporte à funcionalidade de vendas usando o site da organização. Uma instância de serviço que fornece impressão interna para os funcionários da organização pode receber baixa criticidade.

    Você também pode usar um valor de criticalidade para definir estratégias de recuperação.
    Figura 1. Níveis de criticidade exibidos na página Espaço do operador

    Níveis de criticalidade conforme exibidos na página Espaço do operador

    Procedimento

    1. No ambiente clássico, execute as seguintes etapas:
      1. Navegar até Tudo > Mapeamento de serviços > Página inicial.
        A página inicial exibe somente informações sobre instâncias de serviço que Mapeamento de serviços pode descobrir ou já descoberto. A página inicial não exibe informações sobre instâncias de serviço criadas manualmente ou usando a API.
      2. Clique em Exiba seus serviços em Concluído lado a lado.
      3. Selecione o serviço de aplicações relevante.
      4. Clique em Informações adicionais .
      5. Selecione a opção apropriada em Criticidade dos negócios lista.
      6. Clique em Atualizar.
    2. Como alternativa, execute as etapas a seguir em Espaço do agente IU:
      1. Navegar até Espaço do agente > Página inicial do Espaço do agente.
      2. Clique em Listas no painel esquerdo.
      3. Navegar até Serviços > Todos os Serviços.
        A lista de serviços exibe serviços no status Operacional.
      4. Selecione o serviço de aplicações relevante.
      5. Clique em Abrir Visualização ícone.

        Ícone Abrir Visualização ao lado do serviço de aplicativos selecionado.

        O painel Detalhes é aberto à direita.

      6. Selecione a opção apropriada em Criticidade dos negócios lista.
      7. Clique em Atualizar.