Mapeamento de serviços de aplicações que contêm o Microsoft Exchange Server

Mapeamento de serviços pode descobrir serviço instância . contendo um Microsoft Exchange E os componentes do Exchange Server.

Componentes descobertos

Se os serviços de e-mail em sua organização forem implantados Microsoft Exchange, o serviço de aplicações descoberto inclui os seguintes componentes:

Nome	Plataforma	Versão	Protocolo	Tipo da Descoberta	Padrão (ou probe, se indicado)
Microsoft Serviços de domínio do Active Directory	Windows	13, 30, 31, 44, 47, 52, 56, 69	WMI WinRM	De cima para baixo	Padrões de serviço do Active Directory
Microsoft servidor (como um Microsoft Exchange componente)	Windows	2003, 2007, 2010, 2013, 2016	WMI WinRM	Horizontal e de cima para baixo	ExchangeFrontEndServer no Windows; PatternExchangeBackEndServer no padrão Windows
Servidor de Transporte de HUB (como um Microsoft Exchange componente)	Windows	2003, 2007, 2010, 2013, 2016	WMI WinRM	Horizontal e de cima para baixo	Padrão de servidor de transporte de Hub no Windows
CAS (Servidor de acesso de cliente) (como um componente Microsoft Exchange)	Windows	2003, 2007, 2010, 2013, 2016	WMI WinRM	Horizontal e de cima para baixo	Padrão CAS no Windows

Normalmente, você não deseja descobrir clientes do Outlook conectados ao Exchange Server para evitar ruído. Se este for o caso, desabilite a descoberta baseada em tráfego para este serviço de aplicações.

Para obter informações sobre o fluxo de descoberta, consulte Descoberta baseada em padrão em Mapeamento de serviços. A falha em fornecer aos usuários as permissões necessárias pode causar Mapeamento de serviços para executar descoberta baseada em tráfego .

Limitações

Descoberta e. Mapeamento de serviços Não é possível descobrir o Exchange Server se sua configuração não oferecer suporte a pastas públicas, transportes de borda e mensagens públicas. Crie um padrão ou personalize o padrão existente para descobrir o Exchange Server com essa configuração.

Mapear serviços de aplicações que contêm Microsoft Exchange Servidores

Mapeie um serviço de aplicações que contém um Microsoft Exchange Servidor e verifique isso Mapeamento de serviços descobertos Microsoft Exchange Componentes do servidor corretamente.

Antes de Iniciar

• No ServiceNow AI Platform, configure um usuário de domínio para acessar o sistema operacional Windows conforme descrito em Credenciais do Windows. Use o nome de usuário e a senha do administrador do Microsoft Exchange Server como credenciais do Windows. Por exemplo, nome de usuário: local\administrador e senha: Are1300.
  Nota:

  Se você configurar credenciais do Windows para um usuário diferente do administrador Microsoft Exchange Server, Mapeamento de serviços usará a descoberta com base no tráfego que resulta no mapeamento de todos os clientes Microsoft Exchange.
• (Para Exchange CAS 2010 e 2013, 2016) Em ServiceNow AI Platform, configure as credenciais da aplicação, definindo o tipo de IC como caixa de correio Exchange.
  Aviso:

  Não confunda o tipo de IC Caixa de correio do Exchange com o tipo de IC Servidor de caixa de correio do Exchange.
  Mapeamento de serviços Usa essas credenciais de aplicação para acessar a pasta Of/Servers/Servers.slab em Key Exchange Central de administração (EAC). Mapeamento de serviços Também usa as credenciais da aplicação para executar os seguintes comandos do PowerShell em relação a. MID Servers:
  • Get-ExchangeServer
  • Get-ExchangeServer
  • Get-MailboxServer
  • Get-ClusteredMailBoxServerStatus
  • Get-ExchangeServer
  • Get-StorageGroup
  • Get-MailboxDatabase
• (Para Microsoft Exchange CAS 2010 e 2016) No Windows Server que hospeda Microsoft Exchange CAS, instale o módulo Microsoft.Exchange.Management.PowerShell.E2010.
• (Para Microsoft Exchange CAS 2007) No Windows Server que hospeda Microsoft Exchange CAS, instale o módulo Microsoft.Exchange.Management.PowerShell.Admin.
• (Para Microsoft Exchange CAS 2007, 2010) Em ServiceNow AI Platform, carregue a ferramenta rctrlx para executar comandos do PowerShell conforme descrito em Carregar o arquivo rctrlx.exe para os MID Servers.
• (Para Microsoft Exchange CAS 2007 e 2010) Forneça a um usuário do sistema operacional da caixa de correio do Exchange os direitos para executar serviços do Exchange no Windows e com permissão para consultar o repositório do Exchange:

  Em ServiceNow AI Platform, configure as credenciais do Windows definindo o atributo Credential alias como [cmdb_ci_exchange_mailbox]. Configurar este atributo permite que você use posteriormente a credencial para este IC em padrões.

• (Opcional) Para descobrir usando o protocolo WinRM, consulte Configurar hosts confiáveis do WinRM no MID Server.
• Verifique se você conhece o ponto de entrada necessário para descobrir o servidor Microsoft Exchange. Use o URL para o acesso ao Outlook Web no seguinte formato:

  http(s)://<hostname>:<port>/owa

  Por exemplo, http(s)://myhost:<443>/owa

Função necessária: Service_mapping_admin

Procedimento

1. Crie uma instância de serviço.
   1. Navegar até Tudo > Mapeamento de serviços > Instâncias de serviço.
   2. Clique em Nova.
      A opção Detectável por Mapeamento de serviços é selecionada por padrão.
   3. Em Nome insira um nome descritivo para a instância do serviço.
2. Defina o ponto de entrada para isso instância de serviço :
   1. Selecione Aplicação da Web lado a lado.
      A opção Detectável por Mapeamento de serviços é selecionada por padrão.
   2. Em URL Insira o URL do Outlook Web Access.
      Por exemplo, http(s)://myhost:443>/owa.
   3. Clique em Adicionar.
   4. Clique em Salvar.
3. Clique em Informações adicionais à esquerda e limpe Descoberta baseada em tráfego caixa de seleção.
4. Clique em Atualizar.
5. Verifique se o resultado do mapeamento é satisfatório:
   1. Clique em Mapa de exibição e aguarde até que o mapeamento seja concluído.
      Isso pode levar alguns minutos.
   2. Revise o mapa de serviço de aplicações e certifique-se de que o layout do serviço seja igual aos exemplos abaixo.

      
      
      

Se o resultado do mapeamento não for o esperado, execute a solução de problemas básica.

Sintoma	Causa	Solução
Descoberta falhou. O log de descoberta exibe a mensagem que começa com o seguinte texto: Você deve ter o Snapin PowerShell de comandos comuns do Exchange instalado para usar este script.	As seções de indicação do padrão falham porque o usuário não tem permissões para executar comandos do PowerShell.	Certifique-se de ter fornecido a um usuário permissões para executar comandos do PowerShell nos servidores que hospedam Microsoft Exchange Componentes do servidor, por exemplo, CAS.
Descoberta falhou. O log de descoberta exibe a mensagem de erro que começa com o seguinte texto: [servername.destination.com] Falha na conexão com o servidor remoto com a seguinte mensagem de erro: O cliente WinRM não pode processar a solicitação. O mecanismo de autenticação solicitado pelo cliente não é compatível com o servidor ou o tráfego não criptografado está desabilitado na configuração do serviço. Verifique a configuração de tráfego não criptografado na configuração do serviço ou especifique um dos mecanismos de autenticação compatíveis com o servidor.	As seções de indicação do padrão falham porque MID Server não está configurado como um host confiável no componente que você está descobrindo.	Adicione o MID Server à lista de hosts confiáveis em todos os hosts que você deseja descobrir.
O mapa de serviço de aplicações é muito grande, porque inclui conexões com todos os clientes do Outlook.	(Em implantações usando Microsoft Exchange Servidor 2007, 2010 ou 2013), Mapeamento de serviços Conexões criadas usando a descoberta baseada em tráfego, que rastreia todas as conexões abertas, em vez de usar comandos do PowerShell.	Certifique-se de ter fornecido a um usuário permissões para executar comandos do PowerShell nos servidores que hospedam Microsoft Exchange Componentes do servidor, por exemplo, CAS.