Painel de evento e alerta

O painel Evento e Alerta usa Performance Analytics para fornecer visibilidade em tempo real de eventos e alertas em Gestão de eventos mostrando as principais tendências, resultados e os itens de configuração mais afetados. Destaca métricas como redução de ruído, cobertura de agrupamento de alertas e principais fontes de alerta.

Execute o trabalho de Coleta de dados históricos [PA EM] uma vez para habilitar a coleta parcial de históricos Gestão de eventos dados:

1. Navegar até Tudo > Performance Analytics > Coletor de Dados > Trabalhos.
2. Selecione [PA EM] Coleta de dados históricos.
3. Selecione Executar agora.

Pré-requisitos

Certifique-se de que Gestão de eventos a aplicação está instalada.

Funções necessárias de ServiceNow AI Platform

• evt_mgmt_admin
• evt_mgmt_operator

Acesse Eventos e alertas painel

Para abrir o painel, use um dos seguintes métodos:

• Navegar até Tudo > Painéis de AIOps > AIOps operacional > Eventos e alertas.
• Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços E selecione o ícone Painéis AIOps ( ).

  Por padrão, o Eventos e Alertas selecionado.

Casos de uso

Para obter exemplos de como diferentes pessoas de sua organização podem usar este painel, consulte estes casos de uso.

Usuário	Uso do painel
evt_mgmt_admin ou admin	Edite o painel e conceda permissões de exibição e compartilhamento.
evt_mgmt_operator ou admin	Exiba o painel e os detalhes dos registros contidos nele para visualizar e rastrear eventos, alertas, tendências, resultados e os itens de configuração mais afetados em sua organização.

Detalhamentos

Os detalhamentos disponíveis no painel Evento e Alerta são:

• Tendências
• Resultados

Relatórios

Título	Tipo	Descrição
Redução de ruído (compressão de eventos para alertas)	Gráfico de linhas	A taxa de compactação de eventos até a criação de alertas. Quanto maior o número, menos alertas serão criados.
Cobertura de grupos de alertas	Gráfico de linhas	A porcentagem de alertas agregados em alertas agrupados ao longo do tempo.
Taxa de compactação de incidente	Gráfico de linhas	A porcentagem de incidentes criados a partir de alertas.
20 principais origens de alerta (últimos 7 dias)	Gráfico de barras	O número de alertas por origem categorizados por gravidade nos últimos 7 dias.
20 principais origens de evento (últimos 5 dias)	Gráfico de barras	O número de eventos por origem categorizados por gravidade nos últimos 5 dias.
Alertas sem IC (criados nos últimos 7 dias)	Gráfico de linhas	O número de alertas sem vinculação de IC criados nos últimos 7 dias.
Agrupamento de alertas (últimos 7 dias)	Gráfico de barras	A distribuição de alertas agrupados nos últimos 7 dias.

Itens de configuração mais afetados

A seção Itens de configuração mais afetados do painel Evento e alerta fornece uma visão geral abrangente dos itens de configuração (ICs) mais afetados pelo problema. Esta seção lista os principais detalhes, como o nome de cada IC, o número de alertas associados, sua classificação (como serviço de aplicativos) e local. Além disso, ele identifica o proprietário e o grupo de suporte responsável por cada IC, facilitando a resolução de incidentes direcionada e eficiente. Ao destacar os ICs mais afetados, esta seção ajuda a priorizar ativos e recursos críticos, garantindo que os problemas mais significativos sejam resolvidos imediatamente para manter a estabilidade e o desempenho do sistema.