Lista expressa em Espaço de operações de serviços para ITOM

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • . ServiceNow Gestão de eventos Lista expressa o recurso ajuda a identificar problemas de integridade no datacenter no Espaço de operações de serviços. Ele fornece uma lista de informações rápidas sobre alertas para que você possa monitorar sistemas e serviços com mais eficiência,​resolver alertas, avaliar o impacto do alerta,​rastrear problemas e relatar incidentes.

    . Lista expressa a lista de alertas classificáveis do painel reduz o número de cliques necessários para acessar informações de alerta. Marcar a caixa de seleção de um alerta abre um painel de visualização onde você pode exibir dados que ajudam na priorização, realização de impacto e análise de causa raiz. Você pode modificar facilmente o. Lista expressa painel para restringir a exibição usando uma lista de campos fornecida, exibindo informações de alerta adicionais e filtrando ou mostrando alertas correspondentes. Você também pode modificar o intervalo de tempo exibido.

    A imagem a seguir mostra uma amostra Lista expressa painel. Lista expressa exibição

    Benefícios do Lista expressa

    . Lista expressa o painel permite que os operadores executem com mais eficiência as seguintes ações:
    • Monitoramento de sistemas ou serviços de aplicações . Monitorar o desempenho e a capacidade dos sistemas de computador para ver quaisquer discrepâncias​.
    • Resolvendo alertas . Trabalhar em discrepâncias para solucionar problemas e promover o funcionamento eficiente da infraestrutura DE TI. ​
    • Acompanhamento de problemas . Rastrear e documentar defeitos e resoluções em detalhes e relatar incidentes.
    • Relatar incidentes . Escalar problemas complexos para a gestão, outros recursos DE TI, terceiros ou fornecedores​.

    Informações de alerta exibidas no Lista expressa painel de visualização

    . Lista expressa o painel de visualização exibe informações de alerta adicionais no Lista expressa painel. Essas informações permitem que você conduza uma avaliação que ajuda a resolver incidentes sem precisar abrir vários formulários de alerta.

    . Informações no painel de visualização exibe as seguintes informações para um alerta selecionado:Você pode exibir informações adicionais de alerta selecionando qualquer um dos itens vinculados.

    . Alertas no grupo no painel de visualização exibe informações de alerta para um grupo de alertas selecionado. Cada alerta é exibida em um bloco com opções adicionais para cada alerta no grupo.

    Cada bloco exibe as seguintes informações de alerta:
    • Número do alerta (link)
    • Status
    • Gravidade
    • Itens de configuração
    • Duração
    • Nome de métrica

    Personalizar o intervalo de tempo de exibição do alerta

    Você pode determinar o intervalo de tempo dos alertas exibidos. O intervalo de tempo padrão é as últimas 24 horas. A lista continua a ser atualizada com novos alertas até que você selecione o ícone de pausa ( Ícone de pausa.). Selecionar a configuração de intervalo atual no canto superior direito exibe uma caixa de diálogo com opções de intervalo de data e hora:
    • Todos os tempos - Os últimos 90 dias
    • Últimas 24 Horas
    • Semana passada
    • Últimas 12 horas
    • Última hora
    • Últimos 15 minutos
    • Personalizado - Permite que você selecione um intervalo de data e hora no calendário pop-up.

    Os intervalos de tempo padrão podem ser definidos pelo administrador usando a propriedade do sistema sn_sow_em.evt_mgmt.express_list.all_time_days.