Crie um incidente a partir de um alerta em Lista expressa

Crie um incidente a partir de um alerta diretamente do Lista expressa, economizando o tempo e o esforço de navegar até o registro do incidente.

Antes de Iniciar

Função necessária: evt_mgmt_operator, evt_mgmt_admin

Nota:

A função evt_mgmt_user é somente exibição e não tem permissão para executar esta ação.

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços.
2. Na barra de navegação, selecione o ícone de lista Express: .
3. Crie um incidente a partir de um alerta selecionado.
   1. Em Lista expressa selecione o alerta.
      Nota:

      Para exibir os alertas individuais dentro de um grupo, selecione o ícone de divisa ( ) no início da linha do grupo de alertas.
   2. Em Fechar Lista suspensa, em Ações de correção, selecione Criar incidente .
   Um incidente é criado a partir do alerta selecionado e uma mensagem de confirmação é exibida.
4. Opcional: Exiba um incidente criado selecionando Exibir incidente na mensagem de confirmação.