Espaço de operações de serviços para ITOM interface do usuário
Explore a interface para entender como um operador pode priorizar tarefas e oferecer soluções.
Acesso a Espaço de operações de serviços
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Página inicial
Para acessar informações na página inicial, selecione o ícone da página inicial ( 
).
A página inicial fornece aos operadores um snapshot abrangente do cenário operacional atual. A seção Visão geral apresenta informações vitais, incluindo alertas atribuídos ao operador, alertas baseados em equipe, alertas de equipe não atribuídos, serviços monitorados e alertas em aberto. Esta seção Alertas atribuídos a você fornece aos operadores detalhes específicos sobre alertas personalizados para suas responsabilidades. As informações incluem o número do alerta, tempo de geração do evento inicial, descrição, grupo de prioridade, gravidade, origem, grupo, item de configuração, estado, nó, nome da métrica, e carimbo de data/hora da última atualização. Ambas as seções simplificam as operações, oferecendo aos operadores uma visão geral concisa e informações personalizadas sobre alertas relevantes para suas responsabilidades, facilitando a priorização rápida e a resolução proativa de problemas críticos.
Página da lista
Para acessar informações sobre alertas da Lista, selecione o ícone Lista ( 
).
. Listas exibe listas predefinidas, enquanto Minhas listas permite que os usuários criem e personalizem suas próprias listas para gerenciamento de tarefas personalizado. Para obter instruções detalhadas sobre como criar uma lista, consulte Crie uma lista em Espaço de operações de serviços para ITOM.
Exibição do registro
Acesse informações detalhadas de qualquer alerta selecionando seu número de alerta para abrir o registro.
Lista expressa
A Lista expressa oferece informações rápidas de alerta para monitoramento, resolução, avaliação de impacto, acompanhamento e emissão de relatórios de incidentes eficientes.
Para acessar informações na lista expressa, selecione o ícone Lista expressa ( 
).
Integrations Launchpad
. Integrations Launchpad consolida eventos, métricas e logs da sua infraestrutura, fornecendo informações sobre um sistema unificado.
Para acessar informações sobre Integrations Launchpad. selecione Integrations Launchpadícone ( 
).
Automação de alerta
As automações simplificam os processos, permitindo respostas oportunas a possíveis problemas ignorando, enriquecendo, agrupando e respondendo a alertas. Eles reduzem a intervenção manual, reduzem o risco de erros e liberam as equipes DE TI para se concentrarem em tarefas estratégicas, aumentando a confiabilidade do sistema e a satisfação do cliente.
Para acessar informações sobre automações, selecione o ícone de automações de alerta ( 
).
Painéis de AIOps
Os painéis AIOps oferecem visualizações abrangentes de dados operacionais críticos. Você pode monitorar KPIs, rastrear a integridade do serviço e obter contexto valioso no ambiente DE TI, permitindo respostas proativas a problemas.
Para acessar informações sobre painéis, selecione o ícone Painéis AIOps ( 
)