Personalizar Agente do ITOM para dispositivos móveis destinatários de e-mail

Personalize quem recebe e-mails sobre alertas para ajudar a reduzir a sobrecarga de notificações e delegar responsabilidades com eficiência.

Antes de Iniciar

Função necessária: srm_admin ou admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Por padrão, Agente do ITOM para dispositivos móveis envia e-mails sobre alertas para todos no e-mail do grupo de uma equipe. Você pode personalizar os destinatários de e-mail da seguinte forma:

• Exclua gerentes de e-mails de alerta, reduzindo a sobrecarga de notificação.
• Inclua membros individuais da equipe em e-mails de alerta, garantindo que as pessoas certas permaneçam informadas.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Gestão de confiabilidade de serviços > Equipes.
2. Na lista, encontre a equipe que você deseja personalizar.
3. Escolha uma ou mais opções para incluir ou excluir determinados destinatários dos alertas por e-mail.

   Opção	Instrução
   Excluir gerentes de e-mails de alerta	Em Excluir gerente coluna, definir falso . verdadeiro .
   Incluir membros individuais da equipe em e-mails de alerta	Em Incluir membros coluna, definir falso . verdadeiro .

4. Marque a marca de seleção para salvar suas mudanças.
   Suas atualizações aparecem em Equipes lista, e. Agente do ITOM para dispositivos móveis envia e-mails de acordo.