Aprovar uma solicitação de mudança para SRM

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Aprovar uma solicitação de mudança de serviço em Gestão de confiabilidade de serviços( SRM para permitir que a ação solicitada prossiga.

    Antes de Iniciar

    Somente solicitações de mudança em aberto estão disponíveis no Tarefas de confiabilidade página.

    Função necessária: SRM equipe de aprovação ou administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços.
      Você será levado para seu SRM Página inicial.
      Nota:
      Se você usar outras aplicações do Espaço de operações de serviços (SOW), poderá ver a página inicial do SOW em vez da página inicial do SRM. A página inicial do SOW inclui alertas e incidentes de SRM em suas métricas.
    2. Na navegação primária, selecione Tarefas de confiabilidade ( Ícone Tarefas de confiabilidade).
    3. Selecione a guia Mudanças.
    4. Selecione uma solicitação de mudança e, em seguida, selecione Detalhes guia.
    5. Em Estado , selecione a lista e selecione Aprovado .
    6. Selecione Save (Salvar).
      O estado da solicitação de mudança é atualizado de Avaliar . Aprovado .

      Na aprovação, o novo serviço é criado e adicionado ao SRM equipe. O responsável é definido como a pessoa mostrada no campo Atribuído a. E o grupo Gerenciado por é definido como SRM equipe associada ao designado.