Criar manualmente um alerta de SRM

Crie um alerta para fins de teste ou se você achar que um problema representa um risco.

Antes de Iniciar

Função necessária: srm_admin, srm_manager ou srm_responder

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços.
   Você será levado para seu SRM Página inicial.

   Nota:

   Se você usar outras aplicações do Espaço de operações de serviços (SOW), poderá ver a página inicial do SOW em vez da página inicial do SRM. A página inicial do SOW inclui alertas e incidentes de SRM em suas métricas.
2. No painel de navegação, selecione Serviços .
3. Selecione o serviço para o qual você deseja acionar um alerta.
4. Selecione Alertas relacionados guia.
5. Selecione Alerta do gatilho e preencha Acionar um alerta formulário.

   Para acionar um alerta, você deve primeiro criar um evento para ser processado. Apenas Serviço é obrigatório.

   Tabela 1. Disparar um alerta

   Campo	Descrição
   Serviço	Selecione um serviço para o evento.
   Fonte	Manual.
   Nó	Insira o nome do nó (por exemplo, FQDN, endereço IP ou endereço MAC) associado ao evento.
   Tipo	Insira o tipo do evento.
   Recurso	Insira um recurso de nó (processo ou serviço) associado ao evento.
   Nome de métrica	Insira o nome da métrica associada ao evento.
   Instância de origem	Insira uma fonte de dados para o evento.
   Chave de mensagem	Insira um identificador para vários eventos relacionados ao mesmo evento.
   Gravidade	Selecione o impacto esperado deste evento. As opções são: Crítico: requer ação imediata. O recurso não está funcional ou há problemas críticos iminentes. Grave: funcionalidades principais estão gravemente afetadas ou o desempenho foi prejudicado. Secundário (padrão): ocorreram perdas parciais e não críticas de funcionalidade ou desempenho. Aviso: requer atenção, embora o recurso ainda esteja funcional. OK: o recurso ainda está funcional.
   Hora do evento	Selecione a data e a hora em que o evento ocorreu no sistema de origem.
   Descrição	Insira informações que descrevam o evento.
   Informações adicionais	Adicione mais informações relevantes ao evento.
   Anotações de processamento	Insira informações relevantes de processamento.

6. Selecione o Gatilho.
   O SRM (Service Reliability Management, Gestão de confiabilidade de serviço) cria um evento para gerar o alerta. Atualize a tela para ver os resultados do processamento do evento.

   A Lista expressa exibe automaticamente seu alerta. Se habilitado, SRM aciona as automações aplicáveis e os fluxos de trabalho de escalação de plantão.

O que Fazer Depois

Considere fazer os seguintes ajustes opcionais em seu alerta para fins de teste ou colaboração em equipe:

• Confirme o alerta ou atribua-o a alguém da sua equipe.
• Adicione comentários ou anotações de trabalho no Compor painel.
• Adicione um anexo relacionado ao alerta usando o ícone de anexo .