Defina as preferências da equipe de plantão em SRM

Defina as preferências de plantão dos membros da equipe para aumentar a eficiência de suas operações de negócios.

Antes de Iniciar

Função necessária: srm_manager ou srm_admin

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços.
   Você será levado para seu SRM Página inicial.

   Nota:

   Se você usar outras aplicações do Espaço de operações de serviços (SOW), poderá ver a página inicial do SOW em vez da página inicial do SRM. A página inicial do SOW inclui alertas e incidentes de SRM em suas métricas.
2. Na navegação primária, selecione Equipes ícone ( ).
3. Selecione o cartão da equipe a ser aberto.
4. Selecione Preferências da equipe de plantão botão.
5. No formulário, preencha os campos.

   Campo	Descrição
   Gerentes de turno de plantão	Gerentes de equipe para o turno de plantão.
   Solicitações de descanso remunerado	Solicitações de folga remunerada (descanso remunerado) feitas por membros da equipe. As opções são: Padrão do sistema (não permitido) Com aprovação Sem aprovação Não permitido
   Primeiro dia da semana	Primeiro dia da semana de trabalho. Nota: Esta opção está disponível somente para Washington DC e versões posteriores.
   Permitir sobreposição no cronograma do turno	Opção para permitir sobreposição de cronogramas
   Regra de escalação na sobreposição do turno	As opções são: Padrão do sistema (escalar para todos os turnos) Escalar para o turno de saída Escalar para o próximo turno Escalar para todos os turnos

6. Selecione Save (Salvar).