Referenz für Generative-KI-Controller

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Referenzthemen enthalten Informationen zu Generative-KI-Controller Flow-Aktionen, -Tabellen und -Eigenschaften.

    Flow-Aktionen

    Aktion

    Beschreibung

    Inhalt generieren

    Generieren Sie Inhalte mit einem Modell für künstliche Intelligenz, um schnell Textkörper zu erstellen, z. B. das Generieren von Knowledge Base-Artikeln aus Interaktionen, Fällen oder Incidents.

    Zusammenfassen

    Fassen Sie große Textkörper oder komplizierten Austausch zusammen, um die Übertragung von Informationen zu erleichtern, z. B. bei Übergaben zwischen virtuellen und Servicemitarbeitern.

    Stimmungsanalyse

    Analysieren Sie die Anwenderstimmung basierend auf Text, der in Interaktionen und Formularen eingegeben wurde, um die Kunden-Experience zu verbessern.

    Allgemeine Aufforderung

    Verwenden Sie generative KI, um Ideen zu einem beliebigen Thema zu generieren und Brainstorming zu erstellen, z. B. Ideen zur Steigerung der Interaktion.

    Installierte Tabellen

    Name Tabelle Beschreibung
    OneExtend-Fähigkeit sys_one_extend_Capability Generative-KI-Controller Fähigkeiten, zu denen Zusammenfassen, Datensatzzusammenfassung, Inhalt generieren und generische Eingabeaufforderung gehören.
    Definition der OneExtend-Fähigkeit sys_one_extend_Capability_Definition Attributkonfiguration für Eingabe- und Ausgabevariablen für Workflow-Studio Subflows.
    Attribut der OneExtend-Fähigkeitsdefinition sys_one_extend_Definition_Attribute Eingabe- und Ausgabevariablen für Workflow-Studio Subflows. Variablennamen können nicht geändert werden, wenn die Fähigkeit aktiv und in der Instanz verwendet ist. Sie können überprüfen, ob eine Fähigkeit verwendet wird, indem Sie zur Tabelle „OneExtend-Nutzungen“ wechseln.
    Konfiguration des OneExtend-Generators sys_one_extend_Builder_config Bestimmt, welche Fähigkeit und welcher Anbieter mit jeder Builder-Komponente für verknüpft sind Workflow-Studio Und Virtual Agent-Designer.
    Fähigkeit des OneExtend-Generators sys_one_extend_Builder_Capability Definitionen für eine Kapazität und ihren Anbieter für Builder-Komponenten.
    OneExtend-Nutzung sys_one_extend_usage Jede Nutzung einer Fähigkeit in einem Workflow-Studio Oder Virtual Agent-Designer Thema sowie alle Skripts wie Business-Regeln oder UI-Aktionen.
    Gen-KI-Protokoll-Metadaten sys_gen_ai_log_metadata Protokollieren Sie Daten zu Anforderungen beim LLMS, einschließlich Informationen zu Definition, Fehlern, Anwender und bereitgestelltem Feedback.

    KI-generierte Inhalte können für einen Zeitraum von mehr als sechs Monaten mit nachverfolgt werden Now Assist Konfigurationsoption. Sie können Verlaufsdaten exportieren, indem Sie ein Skript schreiben, um sie in eine andere Tabelle zu kopieren, ohne die Informationen zu löschen.
    Metrik der generativen KI sys_generative_KI_metric Protokolliert verschiedene Metriken, um die Leistung und Genauigkeit von LLM-Antworten zu bewerten, z. B. das Bearbeiten der Punktzahl, das Bearbeiten der Entfernung, die Schutzmaßnahmen und Details zum verwendeten LLM-Modell.

    Eigenschaften

    Tabelle : 1. Eigenschaften des Generative KI-Controllers
    Eigenschaft Beschreibung
    com.sn.generative.ai.provider Standardanbieter, wenn die Fähigkeitsdefinition keinen Standard hat.

    Typ: Auswahlliste

    Kein Standardwert
    Com.sn.generative.ai.ais.message Nachricht, die angezeigt wird, wenn die KI-Suche keine Antwort auf eine Abfrage findet.

    Typ: Zeichenfolge

    Standardwert: Keine Antwort gefunden.
    Com.sn.generative.ai.log_prompt Eingabeaufforderung, die bestimmt, ob generative KI-API-Aufrufe protokolliert werden.

    Typ: Wahr | Falsch

    Standardwert: wahr
    Com.sn.generative.KI.Moderation.message Nachricht, die angezeigt wird, wenn OpenAI oder Azure OpenAI-Moderationstools identifizieren die Inhalte, die ihren Nutzungsbedingungen widersprechen.

    Typ: Zeichenfolge

    Standardwert: Die Antwort kann nicht angezeigt werden, da sie von OpenAI als unangemessen erachtet wird.
    Com.Glide.one.extend.Token.buffer Puffer, der die Anforderung auf die Anzahl der Token überprüft, bevor eine OneExtend-Fähigkeit ausgeführt wird. Die maximal zulässigen Anforderungstoken werden basierend auf den maximalen Token berechnet, die von der API des KI-Anbieters zugelassen sind, abzüglich des Antworttoken und Pufferwerts, die in dieser Systemeigenschaft angegeben sind.

    Typ: Ganzzahl

    Standardwert: 250
    domain.llm.usage.entitled Bestimmt, ob das LLM für eine bestimmte Domäne verwendet werden soll, um Daten zu verarbeiten oder ihre Verwendung einzuschränken.

    Typ: Wahr | Falsch

    Standardwert: wahr

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