Domain Separation und Generative-KI-Controller

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Domänentrennung wird für Generative-KI-Controller unterstützt. Mit der Domain Separation können Sie Daten, Prozesse und Verwaltungsaufgaben in logische Gruppierungen, sogenannte Domänen, aufteilen. Sie können verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten sehen und darauf zugreifen können.

    Support-Stufe: Standard

    • Enthält alle Aspekte von Standard Level-Support.
    • Anwendungseigenschaften sind bei Bedarf domänenfähig.
    • Geschäftslogik: Der Service Provider (SP) erstellt oder ändert Prozesse für einzelne Kunden. Die Anwendungsfälle spiegeln die ordnungsgemäße Verwendung der Anwendung durch mehrere SP-Kunden in einer einzigen Instanz wider.
    • Der Besitzer der Instanz muss die MVP-Geschäftslogik (Minimum des lebensfähigen Produkts) und die Datenparameter pro Mandant wie erwartet für die spezifische Anwendung konfigurieren.

    Beispielanwendungsfall: Ein Administrator muss in der Lage sein, erforderliche Kommentare abzugeben, wenn ein Datensatz für einen Mandanten geschlossen wird, aber nicht für einen anderen.

    Weitere Informationen zu den Supportstufen finden Sie unter Anwendungssupport für Domänentrennung.

    Mit der Domänentrennung können Sie Partitionen in den Anwendungsdaten und administrativen Prozessen erstellen. Da die Tabellen der generativen KI domänengetrennt sind, Generative-KI-Controller Unterstützt Domänentrennung für OneExtend-Fähigkeiten. Die Fähigkeiten sind die grundlegenden Bausteine für Virtual Agent-Designer Themen, Komponenten, Flows und Skripts, die generative KI verwenden. Mit der Domänentrennung können Sie die Daten isolieren und den Zugriff steuern, damit Anwender in einer Domäne keinen Zugriff auf die Fähigkeiten einer anderen Domäne haben.

    Für weitere Details zur Domänentrennung und Virtual Agent, Sehen Sie sich die Dokumentation an .

    So funktioniert Domain Separation in Generative-KI-Controller

    Domänentrennung ist auf der Ebene der generativen KI-OneExtend-Fähigkeit möglich. Datensätze, die sich auf die Ausführung und Konfiguration von OneExtend-Fähigkeiten beziehen, z. B. Protokolltabellen, auf die zugegriffen werden kann ServiceNow Personal, werden auch entsprechend der Domäne der Fähigkeit getrennt.

    Wenn Sie eine Kopie einer vorhandenen generativen KI-Fähigkeit in einer anderen Domäne erstellen möchten, müssen Sie einen Datensatz in der Tabelle „OneExtend-Fähigkeiten“ (sys_one_extend_Capability) erstellen. Siehe Referenz für Generative KI-Controller Weitere Informationen zur Tabelle „OneExtend-Fähigkeiten“.

    Sie legen die Domäne fest, wenn der Datensatz erstellt wird. Die Domäne basiert auf der Domäne, in der Sie sich zum Zeitpunkt der Erstellung des Datensatzes befinden. Wenn Sie einen Fähigkeitsdatensatz erstellen, können Sie einen vorhandenen OneExtend-Fähigkeitsdatensatz als Blueprint verwenden, um zu bestätigen, dass die Fähigkeit wie beabsichtigt funktioniert.

    Nachdem Sie den OneExtend-Fähigkeitsdatensatz erstellt haben, müssen Sie Datensätze für die folgenden Attribut- und Konfigurationsdatensätze in der neuen Domäne erstellen:

    • OneExtend-Fähigkeitsattribut-Datensätze mit denselben Werten wie die Fähigkeit in der globalen Domäne.
    • Eine OneExtend-Fähigkeitsdefinition, die der neuen Fähigkeit entspricht.
    • Ein Datensatz der OneExtend-Definitionskonfiguration, der die OneExtend-Fähigkeitsdefinition für die neue Domäne enthält.

    Weitere Informationen zum Einrichten von OneExtend-Definitionskonfigurationen zur Verwendung in finden Sie Virtual Agent-Designer, Siehe Wird aktiviert Generative-KI-Controller für Virtual Agentan.

    Sie können diese Datensätze auch mithilfe der zugehörigen Listen in der Standardansicht des OneExtend-Fähigkeitsdatensatzes erstellen.

    Hinweis:
    Der Datensatz der OneExtend-Fähigkeitsdefinition, den Sie hinzufügen, muss mit der Fähigkeit übereinstimmen, die Sie in der neuen Domäne wünschen. Wenn Sie beispielsweise eine Fähigkeit in einer neuen Domäne für die Stimmungsanalyse erstellen, können Sie den Stimmungsanalyse-Datensatz (OpenAI Completion) hinzufügen. Das Hinzufügen der Zusammenfassungskonfiguration (OpenAI Completion) kann zu unerwartetem Verhalten führen. Der von Ihnen ausgewählte OneExtend-Definitionskonfigurationsdatensatz sollte den von Ihnen hinzugefügten OneExtend-Fähigkeitsdefinitionsdatensatz enthalten.

    Anwendungsfälle

    Mit domänengetrennten Funktionen können Sie verschiedene erstellen Virtual Agent Themen, Flows mit Workflow-Studio, Oder andere Hintergrund- und Business-Regel-Skripts, die ebenfalls domänengetrennt sind.