Erstellen Sie eine zugeordnete Entität

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Erstellen Sie eine Entität, die einer Vokabularquelle oder einer Liste von Werten zugeordnet ist, die Sie manuell für die Entität erstellen. Zugeordnete Entitäten können dabei helfen, mehrere Werte bereitzustellen, die das Modell als Kontext bei der Interpretation von Äußerungen verwenden kann.

    Vorbereitungen

    • Stellen Sie sicher, dass NLU-Workbench Plugin, NLU-Workbench– Core-Plugin, NLU Plugin „Allgemeines Modell“, und Predictive IntelligencePlugins werden alle in Ihrer Instanz installiert und aktiviert.
    • Erstellen oder verwenden Sie eine vorhandene NLUModell für Virtual Agent Oder KI-Suche.
    • Erstellen oder verwenden Sie eine vorhandene Absicht.
    • Erforderliche Rolle: nlu_Editor, nlu_admin oder admin. Der nlu_Editor muss dem Modell zugewiesen sein.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Zugeordnete Entitäten verwenden die Wörter der Äußerung und extrahieren den Wert basierend auf einer festgelegten Quelle. Das Modell verwendet die Quelle bei der Vorhersage der Absicht.

    Wenn Sie eine zugeordnete Entität erstellen, haben Sie die folgenden drei Optionen für die Quelle.
    • Manuelle Werteliste: Verwenden Sie diese Option, um manuell eine Werteliste für die Entität einzugeben. Sie können beispielsweise eine zugeordnete Entität namens erstellen Priorität Und ordnen Sie es dem Wort zu Dringend Erstellen Sie in einer Äußerung manuell eine Liste mit den Werten hoch, Mittel und Niedrig.
    • Tabellenvokabularquelle: Verwenden Sie diese Option, wenn Sie einen haben ServiceNow Tabelle mit den Werten, die Sie suchen. Durch die Zuordnung einer Entität zu einer Tabellenvokabularquelle kann die Entität auf mehrere Werte aus der Tabelle verweisen. Verwenden Sie beispielsweise eine Vokabularquelle @Location, wobei @Location Werte für Städte und Länder hat.
    • Vokabularquelle auflisten: Verwenden Sie diese Option, wenn Sie keine haben ServiceNow Tabelle mit den Werten, die Sie suchen. Verwenden Sie beispielsweise eine @Mouse-Vokabularquelle, in der @Mouse Werte für verschiedene Modelle von Handheld-Computergeräten hat.

    In diesem Beispielverfahren erstellen Sie eine zugeordnete Entität für Dringlichkeit.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > NLU-Workbench > Modellean.
      Die Virtual Agent Die Registerkarte wird standardmäßig geöffnet.
    2. Wählen Sie die Registerkarte für die Anwendung Ihres Modells und dann den Namen Ihres Modells aus.
    3. Wählen Sie auf der Seite „Modelldetails“ die aus Absichten Registerkarte.
    4. Wählen Sie im Abschnitt Absichten des Modells den Namen einer Absicht aus.
      Für dieses Beispielverfahren wählen Sie aus #SubmitRequest .
    5. Wählen Sie auf der Registerkarte Äußerungen ein Wort in einer Äußerung aus

      In diesem Szenario wählen Sie das Wort aus Dringend In der Äußerung Ich habe eine dringende Anforderung .

    6. Wählen Sie Aus Zugeordnete Entitäten .
    7. Wählen Sie Aus Erstellen Sie Eine Neue Entität.

      Schaltfläche „neue Entität erstellen“ im Entitätsfenster auf der Registerkarte Äußerungen.

    8. Konfigurieren Sie die Felder des Formulars.
      Feld Beschreibung
      Entitätsname

      Name für die Entität.
      Typ

      Typ der Entität.
      Modellverfügbarkeit

      Wählen Sie diese Option aus, wenn diese Entität in alle Absichten in Ihrem Modell einbezogen werden soll.
      Quelle

      Quelle der Entitätswerte.
      Werte für diese Entität angeben

      Werte, die zur Bereitstellung des Kontexts für das Modell verwendet werden.
      Verwenden Sie für dieses Beispielverfahren die folgenden Konfigurationen:
      • Entitätsname : Priorität
      • Typ : Zugeordnet
      • Modellverfügbarkeit : Aktivieren Sie das Kontrollkästchen
      • Quelle: Verwenden Sie diese Option, wenn Sie eine Tabelle oder Liste haben, um anzugeben, wo die tatsächlichen Werte und Werte gespeichert sind, denen sie zugeordnet sind
      • Zugeordneter Wert für die Entität : Hoch, Mittel, niedrig .

      Erstellen Sie ein neues Entitätsfenster für eine zugeordnete Entität.

    9. Klicken Sie auf Speichern.

      Ergebnis: Ihre zugeordnete Entität speichert. Die Entität wird im angezeigt Zugeordnete Entitäten Registerkarte. Jetzt kann das Modell maschinelles Lernen nutzen und die bereitgestellten Werte verwenden, um mögliche Werte zu identifizieren.

      Entitätsfenster mit einer zugeordneten Entität mit mehreren Werten.

    Nächste Maßnahme

    Sie können eine zugeordnete Entität mithilfe einer Vokabularquelle erstellen, um die Werte in der Quelle als zugeordnete Entität zu verwenden.