エージェントグループ管理インジケーター
ServiceNow® Store のエージェントグループ管理アプリケーションには、次のインジケーターが含まれています。
| インジケーター | 追加されたバージョン |
|---|---|
| WFO：クローズされた顧客満足度サーベイの数 | Paris |
| WFO：顧客満足度サーベイの数 | Paris |
| WFO：新規インシデントの平均顧客満足度 | Paris |
| WFO：新規インシデントの正規化された顧客満足度スコア | Paris |
| WFO：新規インシデントの顧客満足度サーベイインスタンス | Paris |
| WFO：CSAT 応答率 | Paris |
| WFO：P5 インシデントの平均顧客満足度 | Paris |
| WFO：P4 の平均顧客満足度 | Paris |
| WFO：P3 インシデントの平均顧客満足度 | Paris |
| WFO：P2 インシデントの平均顧客満足度 | Paris |
| WFO：P1 インシデントの平均顧客満足度 | Paris |
| WFO：P5 インシデントの正規化された顧客満足度スコア | Paris |
| WFO：P4 インシデントの正規化された顧客満足度スコア | Paris |
| WFO：P3 インシデントの正規化された顧客満足度スコア | Paris |
| WFO：P2 インシデントの正規化された顧客満足度スコア | Paris |
| WFO：P1 インシデントの正規化された顧客満足度スコア | Paris |
| WFO：P5 インシデントの顧客満足度サーベイインスタンス | Paris |
| WFO：P4 インシデントの顧客満足度サーベイインスタンス | Paris |
| WFO：P3 インシデントの顧客満足度サーベイインスタンス | Paris |
| WFO：P2 インシデントの顧客満足度サーベイインスタンス | Paris |
| WFO：P1 インシデントの顧客満足度サーベイインスタンス | Paris |
| WFO：平均顧客満足度 | Paris |
| WFO：顧客満足度サーベイインスタンス | Paris |
| WFO：正規化された顧客満足度スコア | Paris |
| WFO：再オープンされたクローズ済みインシデントの数 | Paris |