パフォーマンスアナリティクス の詳細
パフォーマンスアナリティクスユースケース、コンポーネント、およびアーキテクチャを確認し、製品の実装を開始します。
パフォーマンスアナリティクス 企業が目標に対する進捗状況を設定、追跡、分析できるようにすることで、ビジネスの変革を促進します。より短い時間でより多くの人々をより良いデータに結び付け、本当に重要なことに集中できるようにします。
重要:
本番インスタンスで設定する前に、非本番インスタンスで パフォーマンスアナリティクス を設定してテストします。
パフォーマンスアナリティクスは、以下によってパフォーマンスを向上させ、継続的なサービス改善を加速させます：
- 重要なプロセスの測定基準と傾向を追跡します。
- 組織のターゲットに対するプロセスの健全性と動作の測定。
- プロセスパターンと潜在的なボトルネックを発生前に特定する。
- ロールベースのダッシュボードでプロセスの健全性の履歴統計とリアルタイムの統計情報を継続的に視覚化し、個々のステークホルダーが情報に基づいた意思決定を行えるようにします。
パフォーマンスアナリティクスを使用するメリットは次のとおりです。
- インサイトを瞬時に提供
- 従業員は、データベースやスプレッドシートからデータをエクスポートする代わりに、ボタンをクリックするだけで、関連するパーソナライズされたインサイトを得ることができます。すぐに古くなってしまうレポートを手動で作成する必要はありません。
- 唯一の真実の確立
- ビジュアライゼーションを定義し、それが一貫性のある正確なデータに基づいていることを確認することで、チームが前向きな変化を推進するために使用できる単一のバージョンの現実を提供します。
- 価値実現までの時間を短縮
- 数か月ではなく数週間以内に パフォーマンスアナリティクス を実装し、データのインサイトを迅速に活用します。
- 継続的な改善の推進
- パフォーマンスアナリティクス は、改善が必要な領域を特定するのに役立ちます。主要指標、モバイル対応スコアカード、タイムチャート、ドリルダウン、およびダッシュボードに基づいて行動します。
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この 5 分間のビデオを見て、 ServiceNow パフォーマンスアナリティクス 概念を理解してください。 |
この 7 分間のビデオでは、パフォーマンスアナリティクス によって各ダッシュボードがさまざまなユーザーにどのようなメリットをもたらすのかを説明します。 |
ヒント:
パフォーマンスアナリティクス の使用法の概要については、「Performance Analytics Essentials」コースを受講してください。