ガイド付きセットアップを使用したソリューションのアクティブ化

製品に パフォーマンスアナリティクス ガイド付きセットアップがある場合は、そのガイド付きセットアップを使用して、関連するアナリティクスおよびレポートソリューションを迅速かつ一貫して有効化して構成します。

始める前に

必要なロール：admin

このタスクについて

パフォーマンスアナリティクス ガイド付きセットアップでは、関連製品のアナリティクスおよびレポートソリューションを有効にしてテストする手順を説明します。ガイド付きセットアップを完了すると、データを収集し、 アナリティクスハブ および事前設定されたソリューションダッシュボードでインジケータースコアを表示できます。

重要:

本番で有効にする前に、非本番インスタンスで プラットフォームアナリティクスソリューション を設定してテストします。

ソリューションに対してガイド付きセットアップが利用できない場合は、プラグインリストからそのソリューションをインストールできます。ソリューションがプラグインリストにない場合は、 ServiceNow Storeで探します。

手順

1. 移動先 すべて > Performance Analytics (パフォーマンスアナリティクス) > ガイド付きセットアップ.
   ガイド付きセットアップは、 パフォーマンスアナリティクス 管理コンソールから実行することもできます。
2. [Get Started (開始する)] を選択します。
3. インシデントやカスタマーサービスなど、ソリューションをセットアップするアプリケーションまでスクロールします。
4. プラグインがまだ有効でない場合、ソリューション プラグインを有効にするまでガイド付き設定はロックされます。
   注:

   これらの手順を実行するには、admin ロールが必要です。
   1. [ プラグインの表示] を選択します。
   2. [ アクティブ化/アップグレード ] 関連リンクを選択します。
   3. [アクティブ化] を選択します。
      パフォーマンス分析ソリューション プラグインを有効にすると、関連付けられているアプリケーションのプラグインも有効になります (有効でない場合)。たとえば、パフォーマンス分析 - コンテンツパック - カスタマーサービス プラグインを有効にすると、カスタマーサービス プラグインが有効になっていない場合は有効になります。
   4. プラグインが有効になったら、プラグイン ウィンドウを閉じてガイド付き設定に戻ります。
5. 設定しているアプリケーションの [開始] を選択します。
6. ガイド付き設定の手順に従って、インジケーター、ブレークダウン、ウィジェット、ダッシュボードなどの提供されたレコードをレビューし、パフォーマンス分析スコアの収集を開始します。
   各ステップを実行すると、右側の [ヘルプ] メニューに追加情報が表示されます。

関連情報

• ガイド付きセットアップの使用
• プラグインのリスト