フォームへのフォーム内分析の追加

ユーザーがフォームの入力中に関連する分析を表示できるようにする UI アクションを作成します。UI アクションは、フォームを使用するテーブル、そのテーブルで使用されるブレークダウン、およびブレークダウンダッシュボードを関連付けます。

始める前に

必要なロール：pa_power_user、pa_admin、または admin パフォーマンス分析のロールに加えて、UI アクション [sys_ui_action] テーブルにレコードを作成できる必要があります。

特定のテーブルとブレークダウンのフォーム内分析を追加する前に、そのテーブルとそのブレークダウンのブレークダウン ソースを使用するブレークダウン ダッシュボードを作成します。そのテーブルでレコードを作成するユーザーにとって最も有用な情報が目立つようにダッシュボードを設計する。ブレークダウン ダッシュボードの詳細については、「 ダッシュボードでのブレークダウンの使用」を参照してください。

フォーム内分析を作成するには、パフォーマンス分析を有効にする必要があります。

このタスクについて

手順

移動先 すべて > Performance Analytics (パフォーマンスアナリティクス) > フォーム内アナリティクス をクリックし、新しいレコードを作成します (フィールドの説明についてはテーブルを参照)。

表 : 1. フォーム内分析のフィールド

フィールド	説明
名前	UI アクションのわかりやすい名前。
テーブル	分析を表示するテーブル。このテーブルのフォームにページ内アイコンが表示されます。
ブレークダウン	テーブルを分析するためのブレークダウン。フィールドがフォームビューに含まれている場合、このブレークダウンに対応するフィールドの横に UI アクションアイコンが表示されます。
ダッシュボード	表示するブレークダウン ダッシュボード。ダッシュボードでは、選択した テーブル と ブレークダウンのブレークダウン ソースを使用する必要があります。
アイコン	フォームのブレークダウン関連フィールドの横に表示されるアイコン。
アイコンの色	フォーム アイコンの色。
フォーム内リンクを作成	このチェックボックスをオンにすると、アイコンに加えてフォーム上に関連リンクを表示します。関連リンクはアイコンと同じダッシュボードに誘導します。

インシデントアサイン先グループのフォーム内分析

インシデントを作成するサポートエンジニアが、アサイン先グループに基づいてインシデントをクローズする予定時間を確認できるようにする場合を考えてみましょう。インシデントをクローズする予定時間を表示するウィジェットを設計しました。このウィジェットを、グループブレークダウンソースを使用するフォーム内分析ブレークダウンダッシュボードに追加しました。「グループ」は、アサイン先グループブレークダウンのソースです。

図 : 1. ブレークダウン ダッシュボード

次に、インシデント [incident] テーブル、アサイン先グループブレークダウン、およびフォーム内分析 - インシデントダッシュボードのフォーム内分析を作成します。UI アクションのアイコンを選択します。このアイコンは、[Assignment Group] フィールドの横に表示されます。また、ダッシュボードへの関連リンクも作成します。

図 : 2. フォーム内分析の作成

ダイヤルアイコンをクリックすると、ダッシュボードのポップアップビューが開きます。ポップアップウィンドウには、ダッシュボード名の代わりに「[ブレークダウン名] の分析 (Analysis of [Breakdown name])」というタイトルが付けられています。

図 : 3. インシデントフォームからダッシュボードビューを開く

デフォルトでは、セルフサービスビューに [Assignment Group] フィールドは表示されません。この場合でも、関連リンクから分析を表示できます。

図 : 4. アナリティクスへの関連リンク