ナレッジ管理インジケーター

ナレッジ管理 プラットフォームアナリティクスソリューションに含まれるインジケーター。

詳細については、「 ナレッジ管理 (com.snc.pa.knowledge_v2)」を参照してください。

表 : 1. ナレッジ管理、London より前のバージョン (使用廃止)

インジケーター	導入されたバージョン
公開されたナレッジ記事の合計評価	キングストン以前
新規ナレッジフィードバックの評価の合計	キングストン以前
アクティブな質問の数	キングストン以前
閲覧された公開記事の数	キングストン以前
ナレッジ記事が公開されるまでの平均時間	キングストン以前
使用された公開記事の数	キングストン以前
ナレッジ記事あたりの平均閲覧回数	キングストン以前
公開記事の平均閲覧回数	キングストン以前
却下されたインシデントの数 ナレッジ別	キングストン以前
回答されたアクティブな質問の数	キングストン以前
平均質問回答数	キングストン以前
新規ナレッジフィードバックの数	キングストン以前
フラグ付けされた公開記事の数	キングストン以前
新規ナレッジ記事の数	キングストン以前
公開されたナレッジ記事の閲覧回数合計	キングストン以前
役に立たないとマークされた公開記事の割合	キングストン以前
役に立ったとマークされた公開記事の割合	キングストン以前
閲覧されたナレッジ記事の数	キングストン以前
ナレッジ記事を閲覧したユニークユーザー数	キングストン以前
公開されたナレッジ記事の使用回数合計	キングストン以前
公開されたナレッジ記事の数	キングストン以前
記事の平均評価	キングストン以前
閲覧されたナレッジ記事の使用率	キングストン以前
フラグ付けされた公開記事の割合	キングストン以前
ナレッジ記事あたりの平均使用回数	キングストン以前
閲覧された公開記事の割合	キングストン以前
回答された質問の割合	キングストン以前
フラグ付けされたナレッジ記事の数	キングストン以前
役に立ったとマークされた公開記事の数	キングストン以前
平均質問閲覧回数	キングストン以前
使用された公開記事の割合	キングストン以前
フラグ付けされたナレッジ記事の割合	キングストン以前
公開記事の所要時間合計	キングストン以前
役に立たないとマークされた公開ナレッジ記事の数	キングストン以前
評価済みの新規ナレッジフィードバックの数	キングストン以前
使用されたナレッジ記事の数	キングストン以前
ナレッジ記事の数	キングストン以前

表 : 2. ナレッジ管理 v2

インジケーター	導入されたバージョン
公開されたナレッジ記事の割合	London
平均クリックランク	London
公開までの平均時間	London
クリックスルーレート	London
記事の月次平均評価	London
検索を実行したアクティブなユーザーの数 - 月次	London
記事を表示したアクティブなユーザーの数 - 月次	London
アクティブなナレッジ記事の数	London
公開されたナレッジ記事の数	London
評価されたナレッジ記事の数 - 月次	London
ナレッジ検索の数とランク - 月次	London
ナレッジ検索の数 - 月次	London
ナレッジ記事の評価合計 - 月次	London
ナレッジ検索ランクの合計 - 月次	London
非認証ユーザーの平均クリックランク	Quebec
非認証ユーザーのクリックスルー率	Quebec
非認証ユーザーによる記事の閲覧回数 - 月次	Quebec
非認証ユーザーによるナレッジ検索の数 - 月次	Quebec
非認証ユーザーのナレッジ検索の数とクリックランク - 月次	Quebec
非認証ユーザーによるナレッジ検索ランクの合計 - 月次	Quebec