手動インジケーター
手動インジケーターは、データベースから収集されたスコアを使用しません。 手動インジケーターは通常、ServiceNow インスタンスから取得できないデータに使用されます。データが第三者の営業システムからの顧客データなど外部システムからのものであるためです。
始める前に
必要なロール：pa_admin、pa_power_user、または admin
このタスクについて
- インジケーターを作成するには、 パフォーマンスアナリティクス のサブスクリプションが必要です。
- ドメインセパレーションを使用している場合、インジケーターは現在のドメインに作成されます。
手順
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次のいずれかのナビゲーションパスを使用します。
- プラットフォームアナリティクスに移行していないアップグレードされたインスタンスを使用している場合は、 すべて > Performance Analytics (パフォーマンスアナリティクス) > インジケーター > 手動インジケーター をクリックし、[ New] を選択します。
- 新しいインスタンスを使用している場合、または プラットフォームアナリティクス に移行した場合は、 すべて > プラットフォームアナリティクス管理 > インジケーター > 手動インジケーター をクリックし、[ New] を選択します。
- [名前] フィールドで、[重要なインシデントの数] など、記述名をインジケーターに指定します。
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[周期] フィールドで、スコアが設定される周期を選択します。
デフォルト値は [日次] です。注:手動インジケーターの周期では、そのデータをチャート化する方法を指定します。たとえば、チャートで 1 日あたりまたは 1 か月あたりのデータ ポイントを設定した場合、この設定はスコアシートにも影響するため、日次または月次のどちらの値を入力できるかが決まります。
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このインジケーターのスコアが時間の経過とともに増減することを希望する場合は、[方向] フィールドで [最大化] または [最小化] を選択します。
分析ツールとグラフィック ディスプレイがこのインジケーターの [方向] に使用されています。ヒント:可能な限り方向を設定します。すべてのキー インジケーターは、最大化または最小化に設定する必要があります。
値 ユースケース 最大化 このインジケーター スコアの増加が求められている場合に選択します。例えば、収益を表示するインジケーターには [最大化] を選択することを考慮します。分析ツールとグラフィック要素は、この指標スコアの増加は良いことであり、減少は悪いことを反映しています。 最小化 このインジケーター スコアの減少が求められている場合に選択します。例えば、収益を表示するインジケーターには [最小化] を選択することを考慮します。分析ツールとグラフィック要素は、このインジケータースコアの減少は良いことであり、増加は悪いことを反映しています。 なし このスコアの変更の方向が、ビジネスにとって重要でない場合に選択します。 - オプション:
次のインジケータープロパティのいずれかを指定します。
フィールド 説明 単位 数値、日数、割合などスコアの測定単位。 [価格]、[通貨]、または [FX 通貨] フィールドでシステム参照通貨でスコアを収集するには、[ 参照通貨を使用] を選択します。詳細については、「参照通貨でのインジケータースコア」を参照してください。
単位として % または期間を選択する場合は、インジケーターへの適用から一部のタイプの時系列を除外することを検討してください。詳細については、「インジケーターからの時系列の除外」を参照してください。
単位として [時間] を選択した場合、時間は [日]、[時間]、および [分] で指定されます。システムプロパティ glide.ui.duration.seconds.enabled が存在し、true である場合は、秒も表示されます。この場合、インスタンスのすべての時間フィールドにも秒が表示され、 Microsoft Excel へのエクスポートに含まれます。
Precision (精度) 小数点の後ろの桁数。詳細については、「インジケーターの丸めと精度」を参照してください。 このフィールドは、単位が [参照通貨を使用] の場合は使用できません。この場合、精度は参照通貨から継承されます。
数値形式 数千から五分数までの多数の略語に使用されます。詳細については、「インジケーターの丸めと精度」を参照してください。 キー インジケーターをキー インジケーターとして識別します。のインジケーターのリストをフィルタリングするためにのみ使用されます Performance Analytics (パフォーマンスアナリティクス) > アナリティクスハブ.プラットフォームアナリティクスエクスペリエンスでは使用されません。 -
[ アクセス制御 ] タブで、このインジケーターをライブラリに保存するかどうか、およびユーザー、グループ、またはロール別にインジケーターの表示を制限するかどうかを設定します。
ライブラリへの共有を有効にすると、インジケーターが次の場所で使用できるようになります。
- プラットフォームアナリティクスエクスペリエンスライブラリの KPI のリスト
- KPI 詳細
- アナリティクスハブに完全に移行されていないアップグレード済みインスタンスに限ります プラットフォームアナリティクス
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[アクセス制御] タブで、インジケーター スコア追加の権限を持つ貢献者になるユーザーを設定します。
pa_admin、pa_power_user、または pa_contributor ロールを持つユーザーのみを選択できます。
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[その他] タブで、その他のさまざまなプロパティを設定します。
フィールド Description (説明) デフォルトの時系列 インジケーターの生のスコアを表示する代わりにインジケーターに適用する、7 日間の移動平均などの事前定義された分析関数。
詳細については、「時系列集計の適用」を参照してください。注:ビジネスカレンダーまたは会計カレンダーを使用するインジケーターには、デフォルトの時系列を設定することはできません。これらのカレンダーは時系列集計をサポートしていません。ライブグループプロファイル ライブフィードグループのライブグループプロフィール [live_group_profile] レコード。グループプロファイルを指定して、そのグループがこのインジケーターに関する通知を受け取るようにします。
Now Platform上のこのソーシャルアプリケーションの詳細については、「ライブフィード」を参照してください。
値がない時の挿入値 値が収集されない場合にスコアとして挿入される値。 この値はインジケーター スコアにのみ適用されます。ブレークダウン要素のスコアには影響しません。
注文 インジケーターが アナリティクスハブに表示される順序を示す番号。最小値のインジケーターがリストの一番上に表示されます。[順序] フィールドに値が指定されていない場合、インジケーターは [名前] フィールドを使用して a から z まで表示されます。[順番] フィールドを使用するには、すべてのインジケーターの順番の番号を入力する必要があります。少数のインジケーターにのみ数値を入力すると、インジケーターが表示される順序が a から z に戻ります。
プラットフォームアナリティクスエクスペリエンスでは使用されません。
実線のレンダリング 選択すると、特定の日付にデータがない場合でも、このインジケーターの アナリティクスハブ と KPI 詳細 に切れ目のないデータ線が表示されます。この動作は、開始日が異なるデータセットを表示する場合や、在庫情報など定期的に更新されないデータを表示する場合に便利です。
インジケーター、 アナリティクスハブ 、または KPI 詳細に時系列が設定されている場合、実線は表示されません。
- オプション:
[予測] タブで、予測方法、予測するデータ収集期間、予測の基礎となる履歴データの量、予測値の上限と下限を設定します。
詳細については、「パフォーマンスアナリティクススコア予測」を参照してください。