ダッシュボードでのプロセスマイニングマップの構成

プロセスの一部であるさまざまな状況とそれらの状況間の移行をマッピングします。プロセスのオブジェクトがどの状態にあるか、およびオブジェクトが状態を変更する速度を確認します。

始める前に

プロセスマイニングおよびプロセスプロジェクトに精通している必要があります。詳細については、「プロセスマイニング」を参照してください。

関連するプロセスプロジェクトが既に存在している必要があります。

必要なロール：sn_process_optimization_analyst

このタスクについて

プロセスマイニングマップコンポーネントを使用すると、分析対象の特定のデータセットに対してプロセスがどのように実行されているかを視覚化できます。たとえば、特定の日付範囲、ビジネスエリア、および地域のレコード数をユーザーに表示できます。

このコンポーネントは、 プロセスマイニング ワークスペースのプロセスマップから取得したダッシュボードで同様のコンテンツを提供します。プロセスマップの詳細については、「 プロセスの詳細ページ」を参照してください。

手順

1. ダッシュボードを作成するか、編集が許可されているダッシュボードに移動します。
   詳細については、「インラインエディターを使用したダッシュボードの作成」を参照してください。
2. [編集] を選択して編集モードに入ります。
3. [ Add new element (新しい要素を追加)] を展開し、[ プロセスマイニング - Map ( - マップ)] まで下にスクロールします。
   この要素を選択すると、ダッシュボードに追加され、その構成パネルが開きます。
4. 「プロセスマイニング - マップ構成」パネルの「データ」で、プロセスマイニングプロジェクトを選択します。
   アクセスできる プロセスマイニング プロジェクトのみを選択できます。
5. マップがダッシュボードのフィルターに従うようにするには、[ フィルターに従う] を選択します。
   詳細については、「プロセスマイニングマップへのフィルターの適用」を参照してください。
6. 表示する接続の割合を設定します。
   接続は、マップされたプロセスのサブジェクトの状態がどのように変化するかを示す線です。これらの線は矢印で終わり、変化の方向を示します。また、そのパスをたどったレコードの数と、移動する前の前のステータスで費やした平均時間を示すボックスもあります。たとえば、接続の途中のボックスに「505/5d」と表示され、 505 件のレコードがこのステータスの変化に従っており、以前のステータスの平均時間は 5 日間でした。

   最も頻繁に変更されるものが最初に表示されます。したがって、デフォルトの 20% を受け入れると、ステータス間の最も頻繁な変更の 20% のみが表示されます。数値が小さすぎると、マップに表示されるデータが少なすぎます。数値が大きすぎると、マップがスパゲッティの塊になり、気にしないような状態間のまれな変化が多数表示されます。

7. 表示するアクティビティの割合を設定します。
   アクティビティ、またはノードは、プロセスのサブジェクトの可能な状態です。たとえば、インシデントを調べている場合、インシデントは [アサイン済み] ステータスまたは [対応中] ステータスになります。アクティビティが多すぎるとマップが乱雑になることがありますが、通常はできるだけ多くのアクティビティを表示します。
8. オプション: [Case follow simulation] をオンにして、マップをアニメーション化します。
   ケースフォローシミュレーションがアクティブな場合、接続の実線は移動する破線に置き換えられます。破線が移動する速度は、オブジェクトがある状態から次の状態に移動する速度を表します。破線の太さは、トラフィックの相対的な量を示しています。
   
9. オプション: タイトルや説明など、ヘッダーと境界線の設定を指定します。

次のタスク

編集モード以外では、ユーザーはマップ上の歯 の設定を展開できます。これらの設定では、接続とアクティビティの割合を調整したり、アニメーションのオンとオフを切り替えたりできます。

関連概念

• プロセスマイニング
• アナリストワークベンチ
• プロセスマップの絞り込み