プロセスマイニングコンテンツパックのアクティブ化

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：2分

    • プロセスマイニングコンテンツパックをアクティブ化して、ビジネスの特定の領域向けにビルド済みのプロジェクトにアクセスします。

    プロセスマイニング コンテンツパックには、プロセスモデル定義、プロセス検索定義、およびビジネスの特定領域に対するビルド済みプロセス改善インサイトを含むビルド済みプロジェクトが含まれています。
    注:
    プロセスマイニングコンテンツパックのアクティブ化はオプションの手順です。プロセスマイニング で利用可能なコンテンツパックのいずれかを使用する場合は、このタスクを実行する必要があります。
    表 : 1. 利用可能なコンテンツパック
    コンテンツパック Description (説明)
    のコンテンツパック ITSM ITSM プロセスマイニング コンテンツパックは、IT Service Management (ITSM) プロセス用に事前設定されたプロセスマイニングモデルと改善イニシアチブを提供します。
    のコンテンツパック SPM デマンドの 戦略的ポートフォリオ管理 (SPM) プロセスマイニング コンテンツパックは、アナリストとプロセスオーナーがデマンドプロセスの有効性を理解するのに役立ち、継続的なパフォーマンス改善の機会を提供する、事前構成済みの プロセスマイニング プロジェクトを提供します。
    のコンテンツパック ファイナンシャルサービスオペレーション ファイナンシャルサービスオペレーション (FSO) を含む プロセスマイニング コンテンツパックを使用すると、KPI に関連するプロセスを分析し、FSOケースに関連するボトルネックを特定できます。
    のコンテンツパック カスタマーサービス管理 (CSM) プロセスマイニング Content Pack for カスタマーサービス管理 (CSM) を使用すると、KPI に関連するプロセスを分析し、カスタマーサービスケースに関連するボトルネックを特定できます。
    通信事業注文のコンテンツパック プロセスマイニング Content Pack for 通信事業とメディア向け注文管理 を使用すると、KPI に関連するプロセスを分析し、通信事業注文に関連するボトルネックを特定できます。

    のコンテンツパック HR サービスデリバリ (HRSD)

    プロセスマイニング Content Pack for HR サービスデリバリ (HRSD) を使用すると、KPI に関連するプロセスを分析し、カスタマーサービスケースに関連するボトルネックを特定できます。