ユーザーフロー

Web アプリやモバイルアプリのユーザーがたどる一般的なフローとさまざまな経路を確認して、ユーザーがどのように操作しているかをより詳細に把握します。

ユーザーフローは、ほとんどのユーザーが異なる画面間を移動する場所をすばやく把握するのに役立ちます。フローには、アプリ内の各画面とポップアップのインバウンドジャーニーとアウトバウンドジャーニーが表示されます。ユーザーフローインサイトを使用すると、次のことができます。

• 問題のある画面を調査して、画面の使いやすさやパフォーマンスの問題を把握します。
• ユーザーの意図を理解します (たとえば、リピーターよりもアプリ内を検索する新規ユーザーとの間で傾向の違いなど)。
• ナビゲーションパターンを定期的に監視します。
• デバイス、ユーザー人口統計、オペレーティングシステムなどのさまざまな要素にわたる行動傾向を検出します。

ユーザーフローとナビゲーションパスの違い

ユーザーフローには、アプリ内の各画面の受信トラフィックと送信トラフィックが表示されるため、各画面との間のナビゲーションの傾向を把握できます。フローの可視化では、各画面は 1 回だけ表示されます。これらのフローは、ユーザーが特定の画面の後にどこに移動するのかという質問に答えるのに役立ちます。

ナビゲーションパスには、アプリ内の特定の順序付けされたナビゲーションの頻度が表示されるため、ユーザーがアプリでたどる最も一般的なパスを確認できます。各画面は、ナビゲーションパス内に複数回表示される場合があります。次に例を示します。 A > B > A > C.

ユーザーフローの表示と操作

アナリティクスを示すフローを [すべてのユーザー]、[ 新規 ユーザー]、[ リピーター ] のいずれに表示するかを選択できます。画面にアクセスしたユーザーの比率は、パスフローの幅の多かれ少なかれ表示されます。画面のパス線をポイントすると、特定の画面に移動したユーザーの割合が表示されます。

フローをより簡単に視覚化するためのヒント

これらのヒントを使用すると、フローの可視化を簡単に表示できます。より簡単に表示するには:

• 特定の画面からのフロー:検索フィールドに画面名を入力し、リストから選択します。
• ユーザーの移動先:画面バーをクリックして目的の位置にドラッグすることで、フロー内の画面の位置を変更します。

さらに、次の方法でユーザー フローを操作できます。

アクション	ステップ
ビジュアリゼーションのポップアップを表示または非表示にします。	Hide Popups & Menus ボックスをオンまたはオフにして、表示または非表示にします。
特定の画面にドリルダウンして、セッション数、インプレッション数、それに関連する受信画面または送信画面数を確認します。	画面バーをポイントして表示するか、さらに受信または送信の切り替えをクリックして対応する画面パスをハイライト表示します。
ナビゲーションを含むセッションのリストを表示します。	フローをポイントし、 セッションリスト アイコンをクリックします。
ほとんどのユーザーが使用する特定の順序付けされたナビゲーションの頻度を表示します。	該当する画面をポイントし、[ナビゲーションパスを表示] ナビゲーションアイコンをクリックします。