ダッシュボード タブにキャンバスを追加する

アナリティクスアーティファクトとウィジェットを組み合わせて、 KPI Composer ダッシュボードのモックアップ上にキャンバスと呼ばれるビジュアルコンポーネントを作成します。「ウィジェット」には、レポート、インタラクティブフィルター、スポットライト、およびコンテンツブロックが含まれます。

始める前に

[アナリティクス] タブに KPI ツリーの完全なドラフトを含む既存の KPI Composer プロジェクトがある。[ダッシュボードの可視化] タブで少なくとも 1 つのダッシュボードが定義されている。最後に、これらのダッシュボードの 1 つには、少なくとも 1 つの行を含むタブが少なくとも 1 つあります。

必要なロール：sn_kpi_composer.user (自分のプロジェクト)、sn_kpi_composer.admin (任意のプロジェクト)、admin。責任ユーザーまたはプロジェクト共有からの編集アクセス権を持つユーザーには、ロールは必要ありません。

前提条件

ダッシュボードの追加

ダッシュボードへのタブと行の追加

手順

1. を開く KPI Composer [Dashboard Visualization (ダッシュボードの可視化)] タブに移動します。
2. タブ内のいずれかのダッシュボードを選択します。
   少なくとも 1 つのタブと空のキャンバススロットがある行を含むダッシュボードを選択します。
3. [Dashboard Visualization (ダッシュボードの可視化)] タブの右上にある [Artifacts (アーティファクト)] アイコン () を展開します。
4. キャンバススロットで表現するアーティファクトを選択し、そのアーティファクトをスロットにドラッグします。
   これらの アーティファクトは、以前に [分析] タブの KPI ツリーで定義しました。

   複数のアーティファクトを同じキャンバススロットにドロップできます。キャンバススロットにウィジェットを追加した後、そのスロットにアーティファクトをドロップすることもできます。ただし、コンテンツブロックまたはインタラクティブフィルターウィジェットを含むキャンバススロットにアーティファクトをドロップすることはできません。

   アーティファクトを名前のないキャンバスにドラッグすると、アーティファクトの名前がキャンバスに付けられます。追加のアーティファクトをキャンバスにドラッグしても、名前は変更されません。

   ダッシュボードのプロパティでペルソナを選択した場合は、それらのペルソナにリンクされているアーティファクトのみを使用できます。

5. [ダッシュボードの可視化] タブの右上にある [ウィジェット] アイコン () を展開します。
6. 以前に選択したアーティファクトのデータを表すウィジェットを決定し、同じキャンバススロットにドラッグします。
   ウィジェットの設計では、実際のデータの視覚化ではなく、静的な画像が使用されます。

   インタラクティブフィルターウィジェットは、同じダッシュボード上にあるレポートウィジェットにのみ影響します。

   スポットライトの「ウィジェット」はスポットライトのインタラクティブ分析を表し、通常はダッシュボード上のレポートではなく共有 URL を介してアクセスされます。詳細については、「 スポットライト インタラクティブ分析」を参照してください。

   キャンバス上のウィジェットを置き換えるには、別のウィジェットをその上にドラッグします。元のウィジェットのタイトルは、コンテンツブロックに置き換えない限りそのまま残ります。ウィジェットを置き換えても、キャンバスに関連付けられたアーティファクトには影響しません。

   ウィジェットをドラッグすると、[キャンバスの詳細] ダイアログが開きます。
7. 次のようにキャンバスの詳細を入力します。
   注:

   既存のウィジェットのキャンバスの詳細を変更するには、キャンバス上の鉛筆アイコン () をクリックします。このアイコンは、キャンバスの右上隅をポイントすると表示されます。

   表 : 1. すべてのウィジェットの [キャンバスの詳細] オプション

   フィールド	コンテンツ
   ウィジェットタイプ	アーティファクトを表すウィジェットのタイプを選択します。ウィジェット タイプを既に選択している場合は、そのタイプを変更できます。その他のフィールドは、選択したウィジェット タイプによって異なります。
   タイトル	「 アサイン先グループあたりのインシデントの割合 (Percent of incidents per assignment group)」など、わかりやすいタイトルを入力します。
   Description (説明)	式インジケーターに基づくウィジェットなど、内部使用のためのウィジェットに関する情報 ア サイン先グループ別のオープン中のインシデントの割合 . このエントリはウィジェットに表示されません。

   表 : 2. パフォーマンス分析ウィジェットの [キャンバスの詳細] オプション

   フィールド	コンテンツ
   可視化タイプ (Visualization type)	どの可視化が要素を最もよく表しているかを決定します。
   要素をフォロー	このウィジェットが、 パフォーマンスアナリティクス ブレークダウン ダッシュボードでビューアーが選択したブレークダウン要素に従うかどうかを設定します。
   時系列	日次、週次、または月次の増分で結果を表示します。
   測定	このウィジェットで測定されたアーティファクト。このフィールドでは、[Measurements (測定)] だけでなく、任意のアーティファクトを選択できます。
   PA ウィジェット	このモックアップウィジェットに一致する既存の パフォーマンスアナリティクス ウィジェットを選択します。詳細については、「 パフォーマンス分析ウィジェット」を参照してください。

   表 : 3. コンテンツブロックウィジェットの [キャンバスの詳細] オプション

   フィールド	コンテンツ
   コンテンツ ブロック	既存のコンテンツブロックから選択します。詳細については、「 コンテンツブロック」を参照してください。

   表 : 4. インタラクティブフィルターウィジェットの [キャンバスの詳細] オプション

   フィールド	コンテンツ
   UI コントロール タイプ	インタラクティブ フィルターの UI スタイルを選択します。
   インタラクティブフィルター	既存のインタラクティブ フィルターを選択します。詳細については、「インタラクティブ フィルター」を参照してください

   表 : 5. レポートウィジェットの [キャンバスの詳細] オプション

   フィールド	コンテンツ
   可視化タイプ (Visualization type)	どの可視化が要素を最もよく表しているかを決定します。
   インタラクティブフィルターに従う	ダッシュボードのインタラクティブフィルターでレポートをフィルタリングできるかどうかを設定します。[はい] を選択した場合は、インタラクティブフィルターウィジェットも含めます。
   測定	このレポートに表示される [Measurements (測定)] アーティファクトを選択します。
   レポート	既存のレポートを選択します。詳細については、「レポートの作成」を参照してください。

   表 : 6. スポットライト ウィジェットの [キャンバスの詳細] オプション

   フィールド	コンテンツ
   測定	このレポートに表示される [Measurements (測定)] アーティファクトを選択します。
   スポットライトグループ	既存のスポットライト グループを選択します。詳細については、「 スポットライトによるレコードのランク付け」を参照してください。

タスクの結果

分析からの アーティファクトと、そのアーティファクトをダッシュボードに示すビジュアライゼーションがあります。

ダッシュボードへのキャンバスの追加

注:

この短いアニメーションでは、カスタマーエクスペリエンスダッシュボードの [サービス品質] タブにキャンバスが追加されています。ユーザーはまず KPI ツリーからアーティファクトを選択し、次にそのアーティファクトを説明するウィジェットを選択します。

次のタスク

ダッシュボードに入力したら、アーティファクトバナーの行順序、ウィジェット順序、またはウィジェットタイトルを変更できます。次の短いアニメーションは、ダッシュボードコンポーネントを移動する方法を示しています。

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