Bestellen Sie ein Katalogelement für eine anfordernde Person

Bestellen Sie ein Katalogelement für eine anfordernde Person aus den Suchergebnissen Agent Assist.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: agent_workspace_user

Prozedur

1. Öffnen Sie einen Arbeitsbereich -Datensatz in Ihrer -Instanz.
2. Öffnen Sie einen Incident-Datensatz in der Listenansicht.
3. Wählen Sie im Bereich Agent Assist das Agent Assist-Symbol ( ).
4. Wählen Sie ein Katalogelement und dann Bestellenaus.
   
   Das Formular für das Katalogelement wird in einer neuen Registerkarte geöffnet.
5. Bestellen Sie das Katalogelement, indem Sie das Formular ausfüllen und absenden.

Ergebnisse

Durch das Bestellen des Katalogelements wird eine Service Catalog-Anforderung erstellt.