Zielseiten in veralteter Arbeitsbereich einrichten

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Richten Sie die mit veralteter Arbeitsbereich bereitgestellten Zielseiten ein, oder erstellen Sie Zielseiten ausgehend von einer leeren Seite, um Service Desk-Mitarbeitern die Probleme anzuzeigen, die gelöst werden müssen.

    Zielseiten sind die Seiten, die Service Desk-Mitarbeitern angezeigt werden, wenn sie den Arbeitsbereich öffnen. Die Seiten umfassen in der Regel Folgendes:
    • Visualisierungen und Widgets für Performance Analytics und Reporting (PAR), z. B. „Anzahl offener Probleme“
    • Listen von Datensätzen, z. B. alle Datensätze, die dem Service Desk-Mitarbeiter zugewiesen sind
    Abbildung : 1. Zielseite
    Zielseite
    Jeder Arbeitsbereich muss mindestens eine Zielseite haben. Sie haben folgende Möglichkeiten:
    • Verwenden Sie die bereitgestellten Zielseiten, oder modifizieren Sie sie.
    • Erstellen Sie eine Zielseite mit dem Legacy-Tool User Interface Builder (UI Builder) ausgehend von einer leeren Seite. Mit der Legacy-Version von UI Builder können Sie eine Zielseite erstellen. Mit der neuen Version von UI Builder können Sie einen konfigurierbaren Arbeitsbereich erstellen, der nur mit CSM kompatibel ist. Weitere Informationen zum neuen UI Builder finden Sie unter UI Builder.

    Domänentrennung für Zielseiten

    Mit der Domänentrennung werden für Zielseiten folgende Funktionen aktiviert.
    • Zielseite erstellen: Sie können domänengetrennte Zielseiten erstellen. Mit Domänentrennung können Einstellungen für Zielseiten für eine bestimmte Domäne überschrieben werden.
      Hinweis:
      Macroponents sind nicht domänengetrennt. Änderungen an Macroponents wirken sich auf alle Zielseiten aus, die den in diesem Referenzfeld gespeicherten Wert verwenden.
    • Zielseite in einer Subdomäne bearbeiten: Um eine Änderung in einer Subdomäne vorzunehmen, müssen Sie eine Kopie in der Domäne erstellen, die Sie bearbeiten möchten, und die neue Zielseite bearbeiten.

      Sie können Zielseiten in Subdomänen bearbeiten, die auf „Global“ festgelegt sind. Durch das Bearbeiten von Zielseiten in Subdomänen können Sie den Namen oder das Element innerhalb einer Komponente ändern. Die Änderungen werden auf der Zielseite „Global“ gespeichert. Die Definition der Zielseite wird geändert, und die Domäne ist nicht betroffen.