Richten Sie die Datensatzansicht in ein veralteter Arbeitsbereich
Richten Sie die Komponenten in der Datensatzansicht Arbeitsbereich ein, um die Anwenderoberfläche zu optimieren, in der Service Desk-Mitarbeiter den Großteil ihrer Arbeit erledigen.
Nachdem Service Desk-Mitarbeiter in der Listenansicht oder auf einer Zielseite einen Datensatz zur Bearbeitung ausgewählt haben, wird der Datensatz in der Datensatzansicht angezeigt.
In dieser Ansicht rufen Service Desk-Mitarbeiter Datensatzdetails ab, können sich selbst Datensätze zuweisen, Informationen zur Lösung des Problems abrufen und Lösungen mit der anfordernden Person kommunizieren. Als Systemadministrator müssen Sie die in der Datensatzansicht angezeigten Informationen optimieren, damit die Service Desk-Mitarbeiter ihre Arbeit problemlos erledigen können.
Anwenderdefinierte Komponenten werden hinzugefügt
Komponenten sind die Bausteine von Arbeitsbereich, z. B. Listen, PAR-Punktzahlen und Container.