Ajouter un playbook à votre workflow

Ajoutez de la visibilité et de la cohérence à votre workflow en ajoutant un playbook à votre application dans ServiceNow Studio. L’objectif de cette section est que lorsque de nouvelles demandes de conception marketing sont soumises, le playbook s’ouvre dans un nouvel onglet, fournissant un contexte clair à l’équipe marketing et s’assurant qu’elle comprend l’objectif et l’importance de chaque étape du workflow.

Avant de commencer

Rôle requis : admin ou delegated_developer

Procédure

1. Accédez à la Tous > App Engine > ServiceNow Studio.
2. Sélectionner Fichier > Automatisation > Playbook.
3. Sélectionnez Continuer.
4. Saisissez Marketing Design Request (Demande de conception marketing ) dans le champ Playbook name (Nom du playbook ).
5. Sélectionnez Build Playbook (Concevoir un playbook).
6. Sélectionnez Démarrer.
   
7. Sélectionnez Définissez vos propres conditions pour l’exécution de votre processus.
8. Choisissez Création d’enregistrement pour le type de déclencheur.
9. Choisissez Demande de conception marketing pour la table.
   
10. Sélectionnez Terminé.
11. Sélectionnez le (+) pour ajouter une nouvelle étape.
    
12. Sélectionnez Créer une étape.
13. Saisissez Créer un design dans le champ Étiquette .
14. Sélectionnez Enregistrer et fermer.
15. Passez la souris sur l’étape Créer une conception jusqu’à ce que les boutons (+) apparaissent de chaque côté.
16. Sélectionnez le (+) à droite de l’étape Créer une conception pour ajouter une deuxième étape.
    
17. Sélectionnez Créer une étape.
18. Saisissez Examiner la conception dans le champ Étiquette .
19. Sélectionnez Enregistrer et fermer.
20. Sélectionnez le bouton (+) dans l’étape Créer une conception.
21. Sélectionnez le bouton Add an activity (Ajouter une activité ) dans la fenêtre contextuelle.
    
22. Sélectionnez la saisie semi-automatique du formulaire utilisateur sous Common Activities (Activités courantes).
23. Saisissez Conception marketing complète dans le champ Étiquette .
24. Sélectionnez l’onglet Automation (Automatisation ).
25. Sélectionnez l’icône de sélection de pastilles de données d’enregistrement ().
26. Sélectionnez le déclencheur.
27. Sélectionnez l’enregistrement du déclencheur.

    

    Remarque :

    Vos étiquettes peuvent apparaître légèrement différemment.
28. Sélectionnez Ajouter une condition.
    Remarque :

    Vous devrez peut-être enregistrer les changements dans le panneau et les rouvrir si Ajouter une condition n’apparaît pas.
29. Définissez la condition sur [État] [est] [Conception terminée].
    
30. Sélectionnez Enregistrer.
31. Sélectionnez l’onglet UI Layout (Mise en page de l’interface utilisateur ).
32. Supprimez la pastille de données Cette activité > étiquette du champ Titre .
33. Sélectionnez l’icône du sélecteur de pastilles de données Titre ().
34. Sélectionnez le déclencheur.
35. Sélectionnez l’enregistrement du déclencheur.
36. Sélectionnez le nom du projet.

    

    Remarque :

    Vos étiquettes peuvent apparaître légèrement différemment.
37. Entrez une description,special_instructions,design_copy,media_type,externe dans le champ Champs d’enregistrement .
38. Entrez assigned_to,state dans le champ Champs de formulaire .
39. Sélectionnez l’enregistrement associé dans le champ Source de pièce jointe .
    
40. Sélectionnez Enregistrer et fermer.
41. Passez à l’étape Examiner la conception .
42. Sélectionnez (+).
43. Sélectionnez Ajouter une décision.
    
44. Sélectionnez l’onglet Branches .
45. Entrez Est externe dans le champ Étiquette de branche .
46. Sélectionnez Ajouter une condition.
47. Sélectionnez Déclencheur : demande de conception marketing dans le champ Champ .
48. Sélectionnez Externe.
    
49. Complétez l’énoncé de condition par [Trigger-Marketing Design Request] [is] [true].
    
50. Sélectionnez Enregistrer et fermer.
51. Sélectionnez (+) sur la branche Est externe.
52. Sélectionnez Add Activity (Ajouter une activité).
    
53. Sélectionnez Afficher les demandes d’approbation dans la catégorie Global .
54. Sélectionnez Ajouter une condition dans l’onglet Automatisation .
55. Définissez le champ et l’opérateur sur [Approbation pour] [est].
56. Sélectionnez l’icône du sélecteur de pastilles de données de valeur ().
57. Sélectionnez Déclencher.
58. Sélectionnez l’enregistrement du déclencheur.

    

    Remarque :

    Vos étiquettes peuvent apparaître légèrement différemment.
59. Sélectionnez Enregistrer et fermer.
60. Sélectionnez Activer pour le playbook.
61. Ouvrez l’espace de travail Services marketing à partir du panneau Navigateur.
62. Sélectionnez Pages d’enregistrement.
63. Sélectionnez la page d’enregistrement de la demande de conception marketing.
64. Sélectionnez les détails de l’enregistrement.
    
65. Sélectionnez + Ajouter un playbook.
66. Saisissez Playbook dans le champ Nom de l’onglet .
67. Sélectionnez Expérience globale de playbook dans le champ Expérience de playbook .
68. Sélectionnez Ajouter.
    

Résultats

Lorsque de nouvelles demandes de conception marketing sont soumises, le playbook s’ouvre dans un nouvel onglet, fournissant un contexte clair à l’équipe marketing et lui assurant qu’elle comprend l’objectif et l’importance de chaque étape du workflow.