Gérer les personnalisations apportées aux applications

Vous pouvez gérer les personnalisations de votre société pour les applications qui appartiennent à d’autres organisations ou à un module d’extension inclus ServiceNow dans le périmètre.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Les droits de personnalisation des applications de votre société sont contrôlés uniquement par les droits de l’application publiée par le magasin ou le fournisseur respectif. Il n’existe pas de droits distincts pour les personnalisations d’application, vous ne pouvez donc pas personnaliser des instances qui n’ont pas de droit pour une application de stockage de base.

L’instance de développement que vous utilisez pour créer des personnalisations d’application doit avoir son magasin ou son module d’extension respectif autorisé et installé.

Remarque :

Les partenaires ISV qui souhaitent personnaliser leurs propres applications doivent d’abord les publier et les installer sur une instance avant de pouvoir utiliser les personnalisations d’application ServiceNow Store via le référentiel d’applications. Ceci est le cas même si tous les enregistrements sont dans le même périmètre. L’installation sur l’instance permet aux partenaires ISV de publier un ensemble différent de fonctionnalités pour ServiceNow Store les applications par rapport aux extensions utilisées en interne pour leur propre usage.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous ne pouvez pas modifier les applications réelles qui appartiennent à d’autres organisations (achetées dans le Store) ou les modules d’extension globaux fournis dans le système de ServiceNow base. Mais vous pouvez créer et gérer les personnalisations de votre entreprise pour les applications du magasin ou les applications incluses dans le périmètre installées via des modules d’extension, à l’aide du référentiel d’applications ServiceNow .

Il existe deux façons de créer des personnalisations d’application.

• Créer à partir de ServiceNow Studio
• Créer à partir du volet de navigation

Important :

Un package de personnalisation d’application est destiné à faire autorité et à représenter pleinement les changements ou personnalisations souhaités de l’application sur laquelle vous vous appuyez. Les personnalisations locales (généralement liées au sys_update_xml) ne sont pas respectées pour cette raison. Si un champ spécifique doit être conservé (par exemple, un serveur MID), envisagez d’utiliser l’attribut Loader exempt, reportez-vous à la section Altering tables and fields using dictionary attributes. Si une propriété spécifique doit être définie – envisagez de la rendre « privée », reportez-vous à la section Available system properties.

Procédure

1. Suivez ces étapes pour créer des personnalisations d’application à partir de ServiceNow Studio.
   1. Ouvrez l’application Store ou l’application installée via le module d’extension à partir de ServiceNow Studio.
      Pour en savoir plus, consultez Legacy- Studio d’accès ServiceNow.
      L’application s’ouvre dans Studio.
   2. Apportez des modifications à l’application à partir de Studio.
2. Suivez ces étapes pour créer des personnalisations d’application à partir du volet de navigation.
   1. Accéder aux applications système >Tous.
   2. Recherchez l’application installée que vous souhaitez personnaliser.
      Remarque :

      Vous pouvez ouvrir l’application dans Studio ou la sélectionner comme application active dans l’enregistrement d’application du Store.
   3. Pour ouvrir cette application dans Studio, sélectionnez le menu de la pile, puis sélectionnez Modifier dans Studio.

      

      L’application s’ouvre dans Studio. Vous pouvez apporter des modifications à l’application à partir de Studio.
   4. Pour modifier l’enregistrement de l’application du magasin, sélectionnez son nom.
   5. Dans la section Liens connexes de l’enregistrement de l’application du magasin, sélectionnez Basculer vers cette application.
      L’application devient l’application active dans le sélecteur d’application. Vous pouvez apporter des modifications à l’application à partir de l’enregistrement de l’application du Store.

Tâches associées

• Gérer les droits d’application à partir du référentiel d’applications