Récupérer un ensemble de mises à jour

Récupérez les ensembles de mises à jour terminés à partir d’une autre instance.

Avant de commencer

Rôle requis : admin.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Avertissement :

Les ensembles de mises à jour permettent de déplacer les changements entre les instances qui peuvent exécuter différentes versions de version de famille et différentes fonctionnalités. Vous pouvez toujours charger un ensemble de mises à jour créé sur une version de famille antérieure sur une instance exécutant une version de famille plus récente. Le chargement d’un ensemble de mises à jour créé sur une version de famille plus récente sur une instance exécutant une version de famille plus ancienne nécessite des tests supplémentaires pour déterminer la compatibilité. Les mises à jour des versions de famille plus récentes peuvent ne pas produire les mêmes fonctionnalités lorsqu’elles sont déplacées vers des versions de famille plus anciennes. Dans les cas extrêmes, les mises à jour plus récentes de la version familiale peuvent entraîner des pannes ou une perte de données sur une instance de version familiale plus ancienne. Dans la mesure du possible, évitez de déplacer les mises à jour des versions de famille les plus récentes vers les anciennes versions de la famille. Des contraintes similaires s’appliquent au déplacement des mises à jour entre les instances exécutant différentes versions d’applications ServiceNow Store .

Procédure

1. Si le contrôle d’accès à l’adresse IP est activé sur l’instance source, configurez l’instance cible en tant qu’exception.
2. Sur l’instance cible, accédez à Ensembles de mises à jour système > Sources de mise à jour et cliquez sur Nouveau.
3. Spécifiez les paramètres de connexion comme décrit dans le tableau.

   Champ	Description
   Nom	Entrez un nom unique pour l’instance.
   Type	Spécifiez si l’instance distante est une instance de développement, de test ou UAT.
   Actif	Indiquez si l’instance locale peut transférer des ensembles de mises à jour vers l’instance distante. Vous pouvez transférer des ensembles de mises à jour uniquement vers des instances distantes actives.
   URL	Spécifiez l’URL de l’instance distante à l’aide du protocole de transfert approprié. Chaque enregistrement d’instance distante doit avoir une URL unique. La création d’enregistrements en double avec la même URL peut entraîner des erreurs. L’instance distante doit se trouver sur la même famille de mise en production que l’instance locale. Remarque : Vous ne pouvez pas modifier l’URL une fois que le système a vérifié la connexion. Utilisez le champ Actif pour désactiver les instances distantes indésirables.
   Nom d'utilisateur	Entrez l’utilisateur sur l’instance distante qui autorise le transfert des ensembles de mises à jour vers cette instance. Ce compte utilisateur doit disposer du rôle d’utilisateur admin sur l’instance distante.
   Mot de passe	Entrez le mot de passe de l’utilisateur autorisant.
   Description brève	[Facultatif] Entrez toute autre information pertinente sur l’instance distante.

4. Cliquez sur Test de la connexion.
   • Si la connexion aboutit, un message de confirmation s’affiche.
   • En cas d’échec de la connexion, un message d’avertissement identifie la cause de l’échec.
5. En cas d’échec de la connexion, modifiez les paramètres pour établir la connectivité.
   • Vous devez établir la connectivité avant de pouvoir enregistrer les réglages de connexion.
   • Vous pouvez modifier l’instance source (par exemple, changer le mot de passe).
6. Cliquez avec le bouton droit sur l'en-tête du formulaire, puis sélectionnez Enregistrer.
7. Sous Liens connexes, cliquez sur Récupérer les ensembles de mises à jour terminés.
   • Tous les ensembles de mises à jour marqués comme Terminés sont transférés de l’instance source vers l’instance cible. Les ensembles de mises à jour qui existent déjà sur l’instance cible sont ignorés.
   • La page de confirmation fournit des messages détaillés sur le nombre d’ensembles de mises à jour transférés et le nombre d’ensembles de mises à jour ignorés.
   • Pour afficher l’ensemble de mises à jour récupéré, accédez à Ensembles de mises à jour système > Ensembles de mises à jour récupérés.

Que faire ensuite

Si la propriété système glide.update_set.auto_preview est définie sur true, le système démarre automatiquement le processus d’aperçu après la récupération de l’ensemble de mises à jour. Si cette propriété est définie sur false, vous devez démarrer le processus manuellement. Pour plus d’informations sur le processus de prévisualisation, reportez-vous à la section Prévisualiser un ensemble de mises à jour distant.