Fermeture des demandes et des notifications d’application dans Creator Studio

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Les enregistrements créés par votre application lorsqu’un formulaire est rempli ne sont pas automatiquement fermés, et certaines notifications ne sont pas automatiques et doivent être configurées.

    Fermeture des demandes générées par Creator Studio les applications

    Une fois l’automatisation d’une application terminée et la demande satisfaite, les utilisateurs doivent fermer manuellement l’enregistrement de la demande dans l’espace de travail de l’application Demander. Lorsque les prestataires ferment manuellement la demande, ils ServiceNow AI Platform envoient un e-mail à la personne qui a fait la demande pour l’informer que la demande est fermée.

    En outre, vous pouvez créer un playbook dans l’application pour envoyer automatiquement un e-mail au demandeur lorsque sa demande est fermée. Pour plus d'informations, consultez Ajouter des activités au playbook d’une application dans Creator Studio.

    Notifications par défaut pour les applications créées avec Creator Studio

    Les applications créées dans Creator Studio envoient les notifications suivantes par défaut.
    Remarque :
    Les administrateurs peuvent personnaliser les e-mails de notification par défaut pour les événements répertoriés dans le tableau suivant. Pour plus de détails, voir Administration des e-mails de notification dans Creator Studio.
    Tableau 1. Notifications d’application par défaut
    Événement Destinataire Déclencheur
    Demande ouverte Utilisateur ayant ouvert la demande à partir de l’application L’enregistrement est créé dans la table de tâches de l’application ou la table associée.
    Demande affectée à l’utilisateur Utilisateur auquel la demande est affectée Un enregistrement dans la table de tâches de l’application ou la table associée est créé ou mis à jour.
    Demande affectée à un groupe Tous les utilisateurs du groupe auquel la demande est affectée Un enregistrement dans la table de tâches de l’application ou la table associée est créé ou mis à jour.
    Demande fermée* Utilisateur ayant ouvert la demande L’enregistrement a mis à jour n’importe quel état Fermé, tel que Terminé ou Annulé.
    *N’oubliez pas que les enregistrements de demande doivent être fermés manuellement.

    Pour plus d’informations sur les notifications du , reportez-vous à Create an email notification.ServiceNow AI Platform

    Notifications Creator Studio envoyées sur la création d’applications

    Tableau 2. Notifications d’application par défaut
    Événement Destinataire
    Un Creator Studio utilisateur restreint soumet une nouvelle demande d’application App Engine Groupe d’administrateurs
    L’application demandée est approuvée et créée par l’administrateur Creator Studio Utilisateurs restreints ayant demandé la création d’une application
    La demande de création d’application a été satisfaite App Engine Groupe d’administrateurs