Comprendre les expériences d’interface ServiceNow utilisateur

Vous pouvez développer dans les interfaces utilisateur suivantes ServiceNow AI Platform : l’interface utilisateur Next Experience, l’interface utilisateur Workspace, l’environnement classique et l’interface utilisateur principale. Cette rubrique explique ces interfaces utilisateur.

Utilisez les informations du tableau suivant pour sélectionner la meilleure expérience d’interface utilisateur pour vous et votre équipe.

Tableau 1. Expériences d’interface utilisateur sur le ServiceNow AI Platform

Expérience d’interface utilisateur	Avantages
Next Experience UI	Navigation unifiée Accédez aux éléments de l’interpréteur de commandes d’application, tels que la pastille d’application contextuelle, les éléments de menu et la recherche, le tout au même endroit sur l’ensemble de la plateforme, quelle que soit l’application que vous utilisez. Épinglez et détachez les menus de navigation pour accéder aux options de menu ou libérer de l'espace à l'écran. Menus supplémentaires Utilisez les éléments de menu Favoris, Historique et Espaces de travail pour accéder aux ressources importantes et les épingler. Basculez facilement entre les applications d’interface utilisateur principale et les espaces de travail configurables. Retrouvez les éléments que vous avez consultés récemment dans un menu unique. Créez des menus personnalisés pour vos utilisateurs finaux. Pour plus d'informations, consultez Configure custom menus for Unified Navigation.
Configurable Workspace UI	Amélioration de l'efficacité de l'agent Traitez plusieurs problèmes simultanément dans une mise en page optimisée et intuitive. Résolution rapide Résolvez les problèmes plus rapidement grâce aux suggestions automatisées optimisées par l'apprentissage machine. Identification proactive des incidents majeurs Recevez une notification des incidents majeurs potentiels en fonction de la fréquence et de l'impact du problème. Visibilité accrue pour les agents Tenez-vous au courant des mises à jour et des aperçus importants grâce à un flux d'activités et à des analyses en direct.
Working in the classic environment	Utiliser des listes et formulaires Travailler dans l’environnement classique ServiceNow AI Platform en créant des listes à partir d’enregistrements. Création et développement d’applications puissantes Créez des applications et développez-les avec toute la puissance du ServiceNow AI Platformfichier .
Working in Core UI	L’interface utilisateur principale offre une apparence mise à jour et des améliorations de la convivialité. Les fonctionnalités notables incluent des mises à jour de formulaire en temps réel, une présence utilisateur, un navigateur d’applications repensé avec des onglets Favoris et Historique, et des flux d’activité améliorés. L’interface utilisateur principale est l’interface utilisateur par défaut pour les nouvelles instances. Pour les instances mises à niveau, un administrateur doit activer l’interface utilisateur principale.