Administration des e-mails de notification dans Creator Studio
Les administrateurs peuvent personnaliser les notifications par e-mail existantes et créer des modèles pour les nouvelles notifications par e-mail envoyées par Creator Studio les applications. Par exemple, vous pouvez ajouter des marques aux e-mails de notification indiquant qu’une demande a été ouverte.
Les modèles d’e-mail personnalisés peuvent être appliqués aux notifications envoyées lorsque les utilisateurs demandent quelque chose à partir d’une application, ou que la demande a été modifiée ou fermée.
Façons de personnaliser les notifications par e-mail
Les administrateurs peuvent personnaliser les e-mails de notification de deux manières :
- Utiliser Configuration guidée.
- À l’aide de la table [sysevent_email_action]. Pour plus d’informations sur la création et la modification d’e-mails de notification sur le , reportez-vous à la ServiceNow AI Platformsection Create an email notification.
Champs d’application des notifications par e-mail
Les notifications par e-mail par défaut suivantes sont dans le champ d’application public et peuvent donc être modifiées par tous les administrateurs :
- Demande qui m’est affectée
- Demande affectée à mon groupe
- Demande fermée
- Demande ouverte
Remarque :
En fonction de votre champ d’application, vous devrez peut-être basculer vers le champ d’application Configurations pour apporter des Creator Studio modifications.
En plus des e-mails par défaut, vous pouvez créer des notifications par e-mail personnalisées que le envoie lorsqu’il ServiceNow AI Platform exécute un playbook.