Ajouter des workflows de départements à votre espace de travail

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Un espace de travail bien structuré améliore la visibilité des tâches, réduit les délais de réponse et garantit que les prestataires disposent de tous les outils et informations nécessaires en un seul endroit. En utilisant les espaces de travail, les départements peuvent standardiser les processus, réduire les efforts manuels et améliorer la collaboration, ce qui se traduit par une meilleure prestation de services, une productivité accrue et des améliorations opérationnelles à l’échelle de l’organisation.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin ou delegated_developer

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > App Engine > ServiceNow Studio.
    2. Dans le panneau Navigateur, ouvrez l’espace de travail Services marketing .
    3. Sélectionnez l’onglet Liste .
    4. Sélectionnez (+) Ajouter une catégorie de liste.
      Dans la liste Demande de conception marketing, sélectionnez Ajouter une catégorie de liste.
    5. Dans le champ Nom , saisissez Problèmes marketing.
    6. Sélectionnez Ajouter.
    7. Sous Problèmes marketing, sélectionnez (+) Ajouter une liste filtrée.
    8. Dans le champ Nom , saisissez Ouvrir.
    9. Dans le champ Table , sélectionnez Problème marketing.
    10. Sélectionnez Ajouter.
    11. Sous Configurations, sélectionnez Appliquer les conditions.
      Appliquez des conditions à votre liste filtrée.
    12. Sélectionnez [actif] [est] [vrai] dans le générateur de conditions.
    13. Sélectionnez Appliquer le filtre.
    14. Sélectionnez Enregistrer.
    15. Sélectionnez Aperçu pour ouvrir l’espace de travail.
    16. Sélectionnez Modifier.
    17. Sélectionnez l’icône Plus d’options () pour la visualisation des données Tâches critiques.
    18. Sélectionnez Supprimer.
      Supprimez la visualisation des données de tâches essentielles.
    19. Sélectionnez Ajouter un nouvel élément.
    20. Sélectionnez Data visualization (Visualisation des données).
    21. Sélectionnez New Visualization (Nouvelle visualisation).
    22. Faites glisser la nouvelle visualisation de données vers l’emplacement d’où vous venez de supprimer les tâches critiques.
    23. Redimensionnez la visualisation des données pour qu’elle corresponde aux autres visualisations de données de la ligne.
      Redimensionnez la visualisation de données afin qu’elle s’aligne sur les autres visualisations de données.
    24. Sélectionnez Type de visualisation (score unique).
    25. Sélectionnez Secteurs.
      Créez une visualisation en graphique à secteurs pour vos données.
    26. Développez la section En-tête et bordure.
    27. Entrez les tâches ouvertes dans le champ Titre du graphique .
    28. Sélectionnez + Ajouter une source de donnéessous Sources de données.
    29. Recherchez une tâche.
    30. Sélectionnez Tâche [task].
    31. Sélectionnez + Ajouter des conditions personnalisées dans la section Filtres .
    32. Définissez les conditions sur [tâche] [est] [Demande de conception marketing] OU [tâche] [est] [Question marketing] OU [tâche] [est] [Problème marketing] ET [actif] [est] [vrai].
      Appliquez les conditions pour le type de tâche et l’état Actif.
    33. Sélectionnez Add this source (Ajouter cette source).
    34. Sélectionnez Modifier dans la section Grouper par .
    35. Définir le champ pour la tâche à Type de tâche.
    36. Sélectionnez Appliquer.
      Regroupez votre graphique à secteurs par type de tâche.
    37. Facultatif : Redimensionnez les visualisations de données à l’aide des pouces situés dans les coins inférieurs.
      Redimensionnez les visualisations de données si vous le souhaitez.
    38. Sélectionnez Enregistrer et quitter le mode d’édition.